いつも私どもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、お客様をお待たせすることのございませんよう改善と対策に努めて参ります。

お客様の仰る通り、ホテル周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多くございます。
また、交通機関も最寄り駅が3路線と大変立地に恵まれているかと存じます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

急遽のご利用とのことで、お客様のお役に立てたご様子に大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どもホテルでは、チェックインの際に基礎アメニティーをご用意しておりますので急なご利用や身軽なお荷物でもご利用いただけるのではないかと存じます。

また、横浜にお越しの際は私どもホテルをご活用いただけますと大変嬉しく存じます。

お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

いつも数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーの洗濯機が古く大変ご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
ランドリーにつきましては、機械の交換も含め只今改善課題とし取り組んでおります。

しかしながら、サービス、お部屋とご満足いただけたご様子に大変安堵致しました。
お客様にいつお越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
今後も私どもホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもリッチモンドホテルズ、SDGsの取り組みにご賛同いただき大変感激でございます。
「お客様と一緒に行う地球環境保全活動」とし、エコスタイルという清掃方法を新しく追加いたしました。シーツ交換、水回りの清掃を減らすことによりＣＯ2排出量削減を目的にしております。
折角、ご理解ご協力いただいたにも関わらずご協力特典のご用意がなく、大変心苦しい限りでございます。
しかしながら、また出張の際にご利用いただけるとのお言葉に大変嬉しく存じます。
これからも人と地球にやさしいホテル造りをスタッフ一同精進して参ります。
ぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本来ならチェックインの際にお渡しするはずの化粧品類のアメニティをお渡しそびれてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのような事がないよう指導し、再発防止に努めてまいります。

私どもホテルは周囲を同じくらいの高さのビルに囲まれており、横浜ならではの景色がお望みいただけない立地でございます。
この度は2階のお部屋をご用意致しましたが、ご要望がございましたらできる限り配慮致しますので、お申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景観に関しませて、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
しかしながら、よく眠れたとのお言葉を頂戴し、ごゆっくりを過ごしいただけたようで安堵しております。
お客様のおっしゃる通り、1名様のご利用でもゆったりお過ごしいただくことが出来るように大型のデスクと、ベッドは140㎝幅のハイクオリティーなシモンズ製の物をご用意しております。

また、私どもスタッフのご案内に関しましてもお褒めいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。こういったお客様のお言葉が私どもにとって何よりの励みでございます。今後もお客様のお言葉に甘んじることなくスタッフ一同日々精進して参ります。

私どものホテルは、JR関内駅、みなとみらい線馬車道駅から徒歩5分ほどの場所にございます。ですが、雨の日の夜道で知らない道ともなりますと、遠く感じる事と存じます。地下鉄ブルーラインの関内駅をご利用いただきますと、徒歩1分程でホテルまでお越しいただけますのでよろしければご利用くださいませ。

1階カフェの朝食は洋食のプレート2種類からお選びいただけますので、一日の活力に是非召し上がりいただければと存じます。

この度はお忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

いつもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お食事は提携店舗のロイヤルホストでお召し上がりいただき、
ご満足いただけたご様子で安堵しております。

ぜひまた馬車道にお越しの際は私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿いただきありがとうございます。

フロント影嶋
支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室の広さと立地や交通の便も良かったとのお褒めのお言葉、ご不便無くご滞在いただけた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り、私どものホテルは、JRや地下鉄ブルーライン関内駅、みなとみらい線馬車道駅から徒歩5分ほどの場所にございますので、ご移動しやすい立地かと存じます。

今後もリラックスしてお過ごしいただける空間をご提供できますようにスタッフ一丸となり努めてまいります。また馬車道にお越しの際はリッチモンドホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント影嶋
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで安堵致しました。
3つの最寄駅からそれぞれ徒歩1～5分程、飲食店も多く立ち並ぶ馬車道通りに面しておりますので、お客様の仰いますように便利な立地かと存じます。
フロントスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただけ誠にありがとうございます。お客様のこういったお言葉が本当に私どもの励みでございます。
今後も快適な場を提供できますようスタッフ一同尽力して参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　溝口
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どもホテル周辺にはコンビニエンスストアやファミリーレストランが多くございます。お子様がご一緒でもご安心くださいませ。
また、ファミリーレストラン以外にも多くの飲食店がございますので、カップルやご夫婦でのご利用の際もお食事にお困りになることはないかと存じます。
私どもスタッフオススメの飲食店マップのご用意もございますので、是非ご活用くださいませ。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
私どもホテルでは最大28時間ご滞在いただけるプランのご用意をしております。
またご利用の機会がございましたら是非ご利用いただければと存じます。

この度はご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はチェックインの際にフロントスタッフからの自動精算機の使用方法についてのご案内が不足し、私どもの配慮が足りておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないようにお客様に寄り添ったご案内が出来るよう指導し、再発防止に努めてまいります。

さらには、せっかくお食事券付きプランでご予約いただきましたにも関わらず、カフェスタッフの対応も心遣いと配慮に欠いたおもてなしとなり大変申し訳ございません。お食事のご提供の順番が前後してしまうことや、強い言い方でお客様にお伝えしてしまうこと、サラダにドレッシングがかかっていないことはあってはならない事でございます。そして、きちんと謝罪が出来ておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の立場に立った対応を徹底出来ますよう、今回の内容をカフェと共に考え、連携し、改善してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた横浜へお越しの際は私どもホテルをご用命いただき、今回の挽回機会を頂けませんでしょうか。

最後に、今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、再度深くお詫び申し上げます。

お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　影嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして「料金以上の価値を感じた」との言葉、さらにお部屋の設備や清掃に関してもお褒めのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、温かい励ましのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉が私どもにとってたいへん大きな励みになります。これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるようスタッフ一丸となり精進して参ります。

この度は、お忙しい中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また横浜観光の際はぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋の清潔感につきましても【綺麗で清潔感があった】とお褒めの言葉をいただく事ができスタッフ一同大変嬉しく存じます。
数々のお褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様にリラックスできる空間がご提供できますように
スタッフ一丸となり精進して参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。

フロント　影嶋
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもホテルでは氷枕や体温計などお貸し出しをしております。
また、お薬や絆創膏なども常備しておりますので、なんなりとフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様の体調が回復されましたこと、スタッフ一同安堵しております。

時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食会場にてご不便をお掛けてしまい誠に申し訳ございません。
トレイの大きさにつきましてはお客様からの貴重なご意見として、レストラン責任者へ伝え、提供方法のご参考にさせていただきます。

しかしながら、ご滞在に際してはご満足いただけたご様子をお伺いできスタッフ一同安堵しております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、ホテル一丸となりサービスの向上に精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様より「ゆっくり過ごせた」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもリッチモンドホテル馬車道には大浴場のご用意はございません。
しかしながら、お客様に脚を伸ばしてお寛ぎいただけるよう湯舟は広くなっております。
また、私どもホテルでは入浴剤をご用意しておりますので、お好きな香りでリラックスしていただけましたら幸いにございます。

入浴剤は3種類をご用意しております。
ラベンダー・カモミール・マリーゴールド
ご利用の際はフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

この度は心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきましてご不便をお掛け致しました。
しかしながら「良いホテルだった。」とお褒めのお言葉をいただきゆっくりとお休みいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後も皆様が心地よくお過ごしいただける様、誠心誠意努めて参ります。

横浜馬車道へまたお越しの機会がございましたら是非私どもホテルをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント影嶋
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道にご予約いただき誠にありがとうございます。

お客様より【大変満足しました】とのお言葉を頂戴できスタッフ一同感慨無量でございます。

ウィークリープランにつきましては、お客様のご期待に沿えず心苦しく存じます。

しかしながら、お客様より頂戴したお言葉を今後の励みにし、よりご満足の頂けるようなプランの作成に精進して参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご予約いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際してご満足いただけたご様子、スタッフ一同安堵しております。
多くのお褒めのお言葉、「また次回も宿泊させていただきたいと思いました。」との、お気持ちを頂戴でき感無量でございます。

これからも快適にお過ごしいただけるようホテル一丸となり精進をして参ります。

心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

このたびはリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。

私どもは、JRや地下鉄ブルーライン関内駅、みなとみらい線馬車道駅から徒歩5分ほどの場所にございます。

私どもの食事券は、1階のカフェで朝食券としてご利用いただける他、近くにあるロイヤルホスト馬車道店や、ガトードボワイヤージュ(洋菓子店)、幸喜屋(居酒屋)で1,500円分の金券としてご利用いただけます。

お部屋にご用意しているドリップコーヒーは、私どものグループである、StandardCoffeeというカフェとコラボしているものでございます。
ご希望でしたら追加でご用意もできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

私どもは馬車道の街中にございまして、周りにも建物が多い為、横浜らしい景色をご覧いただけないお部屋もございます。
事前にご連絡いただければ、出来る限りご希望に添ったお部屋でご用意できるようにいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル横浜馬車道
フロント　髙田