この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変満足いただけましたとのお言葉を頂戴しましてとても恐縮致しております。
しかしながら、ご指摘いただきましたチェックアウト時のフロントの応対の件でございますが、今後はお客様に気持ちよくご出発いただけるよう、スタッフ一同よりよいサービスとは何かを常に考えて接客を心がけてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
横浜へお越しの際には、またご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
精算機でのご精算ですが、始めてご利用いただきますお客様にとりまして味気ないものと感じられるとのこと、スタッフ共々反省致しております。再度チェックインの際のフロントでの対応を検討し、お客様に真心の伝わるサービスを心がけてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
横浜へお越しの際には、またご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しております。また、女性限定の癒しのアメニティグッズがお役にたてましてこと、心よりうれしく思います。
ご滞在中は、ロイネットクラブにご入会もいただき誠にありがとうございました。１０ポイントたまりますと、シングル１泊の無料宿泊券をプレゼント致しております。また、ロイネットホテルグループは当ホテルも含め、現在、札幌・仙台・武蔵野・松本・浜松・東大阪・博多駅前・宮崎に展開しており、来春には富山・鹿児島・沖縄に、来年末には名古屋にオープン致します。
今後とも当ホテル同様、他のロイネットホテルにもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
横浜へ帰省の際には、またご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉や今後もご利用いただけるとのお言葉を頂戴しまして大変恐縮しております。
次回ご宿泊の際には当ホテルの会員制度でありますロイネットクラブに是非ご入会下さいませ。入会金５００円・年会費無料で１泊につき１ポイント加算され、１０ポイント貯まりますとシングル１泊の無料宿泊券をプレゼントいたしております。
横浜へお越しの際、またご利用いただきますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご予約を確かにうけたまわりました。
車高が1.55ｍ以内でありますと、ホテル内駐車場をご利用いただけ、一台一泊１５００円となります。また、1.55ｍを超えますと、提携駐車場のご案内となりまして、一台一泊２１００円となってまいります。
当日のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
出来る限りご希望にそえるようお部屋をご用意させていただきます。
当日のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインのお時間の変更、確かにうけたまわりました。また、チェックインがおすみであれば、深夜１２時以降でもお部屋のルームキーで玄関入口のドアは開いてまいります。
当日にお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お気をつけてお越し下さいませ。

支配人

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着が３時ごろとのこと、確かに承りました。
お気をつけてお越し下さいませ。
当日のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お気をつけてお越し下さいませ。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご精算の件でございますが、チェックイン・チェックアウトの際、お客様をお待たせすることのないよう自動精算機を導入致しております。
ただ、始めてのお客様にとりましては、見慣れないもののため、戸惑われることもあるかと思われます。今後は、ご精算方法のご説明がお客様にとりまして、よりわかりやすいものであるようスタッフ一同に徹底してまいります。
また、深夜１２時を過ぎますと玄関の施錠がされることも、チェックインの際、付け加えて説明するよう周知徹底してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
ご出張の際には、また当ホテルをご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋でのお仕事ははかどりましたでしょうか。
当ホテルはビジネスでご宿泊のお客様にとりましても、より快適にお過ごしいただけるよう、インターネットの無料配線、大型のデスク・チェアー、一般ホテルの２倍の客室照度等の設備が全ての客室に完備されており、多くのお客様に好評いただいております。
また、自動精算機につきましては、特に朝のお忙しい時にチェックアウトでお待たせすることなく、ご出発していただけるようにと、採用させていただいております。
今後もお客様にとりまして、よりよいサービス・設備の向上に努めてまいります。
横浜へお越しの際には、またご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はお客様にとりまして大切なお客様が、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、多大なるお褒めのお言葉を頂戴しましてスタッフ一同恐縮致しております。
ご滞在いただきましたお客様に快適にお過ごしいただき、また商談のご成功にわずかながらでもお手伝い出来ましたことをスタッフ一同光栄に存じます。
ロイネットホテルは、常にお客様のために進化するホテルを目指し、何がお客様にとって必要なサービスであり、設備であるかを日々検討し、現在当ホテルのほか、札幌・仙台・武蔵野・松本・浜松・東大阪・博多駅前・宮崎に展開しております。また、来春には富山・鹿児島・沖縄、来年末には名古屋にオープンが決定しており、よりお客様にとりまして、ご利用していただきやすくなってまいります。
また、当ホテルがコストパフォーマンスにすぐれているのは、精算を自動精算機で行なう等、機械で可能なことは極力機械で行なうことにより、その時間をお客様へのサービスに向けることができ、かつ人員の省力化が図られているからです。
今後もお客様にとりまして、快適にお過ごしいただき、気持ちの安らぐホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
横浜へお越しの際には、またご利用いただきますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しております。
また、ロイネットクラブへのご入会もしていただきありがとうございます。ポイントが、10ポイントになりますと、シングル1泊の無料宿泊券を差し上げており、どのロイネットホテルでも発行でき、ご利用もできます。
ロイネットホテルグループは、当ホテルの他、札幌・仙台・武蔵野・松本・浜松・東大阪・博多駅前・宮崎にございます。来春には、富山・鹿児島・沖縄がオープンしてまいります。
ロイネットホテル横浜馬車道同様に今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

支配人

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご郵送いただきましたお荷物はフロントにてお預かりしております。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
テレビの件でございますが、有料となっておりますのは、有料チャンネルのみとなっており、一般チャンネルは無料でございます。今後お客様にとりまして、よりわかりやすい表示ができるよう検討してまいります。
横浜へお越しの際は、またご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同安心致しております。
横浜へご出張の際には、またご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、次回横浜へお越しの際にはご利用いただけるとのお言葉をいただき大変恐縮いたしております。
しかしながら、朝食につきましては、レストランと話し合いのうえ、今後品揃えの充実や、お米の種類の検討をしてまいります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
来年２月１日より横浜駅からの、みなとみらい線が開業致します。これにより、みなとみらい地区や山下公園・中華街へも徒歩だけでなく、電車でもご利用いただけるようになってまいります。
また、当ホテルにご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
当日は出来る限りご希望にそえるようお部屋をご用意させていただきます。
当日のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お気をつけてお越し下さいませ。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、レストランでの朝食の際、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、レストランの店長とも話し合いを持ち、ホテル、レストランともお互いにお客様にとりまして快適にお過ごしいただける場の提供に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
また、小物入れの件でございますが、長期ご連泊のお客様につきましては、お部屋にご用意させていただいております。
横浜へお越しの際には、またご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しております。
領収書につきましては、クレジットカードにてご精算の場合、印紙の添付は必要とはなっておりません。また、会社名で必要な場合はフロントにて手書きの領収書を発行しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
アンケートに関しましては清掃の際に、回収しておりますが、貴重なご意見として今後検討させていただきます。ありがとうございました。
横浜へお越しの際には、またご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
横浜でのお時間を心ゆくまでお楽しみいただけたようでうれしく思います。
また、女性用アメニティーグッズに大変喜んでいただき恐縮いたしております。このようなサービスはご滞在中、お部屋にて快適にお過ごしいただけるようにとの観点から行なっております。全国のロイネットホテルで女性用アメニティーサービスは行なっておりますので、機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
また、駐車場に関しましてはお手数をお掛けしました。お客様にとりまして、よりご利用していただきやすいよう、現在も他の駐車場と交渉中でございます。
横浜へお越しの際には、またご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人