この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃スタッフの声によりお客様の睡眠を妨げてしまいましたこと大変申し訳ございません。
清掃責任者へ今回頂戴いたしましたお言葉伝え、オペレーションの再確認、再発防止に向け取り組んでまいります。
しかしながら、立地やお部屋につきましてはご満足いただけたご様子を窺え安堵しております。
お客様の仰る通り、私どもホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるようお部屋を広くご用意しております。また、湯舟は足を伸ばしゆっくりとお寛ぎいただけます。広々としたデスクも私どもホテルの特徴でございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるようホテル一丸となり精進してまいります。

この度はお忙しい中お時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、提供内容が分かりづらく申し訳ございません。
私どもホテルではお客様のおっしゃる通り、1階のカフェレストランで洋食のセットプレートを4種類からお選びいただき、ご提供しております。
提携店舗でもご利用いただくことが出来ます。お店は4カ所で、1階のカフェレストラン・ロイヤルホスト馬車道店・ガトードボワイヤージュ(洋菓子)・幸喜屋(ホルモンや焼肉)でございます。
営業時間内でお好きな時にお使いいただけます。

しかしながら、客室に関しまして快適に過ごせたとお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
SDGｓの取り組みの中で、2023年2月よりお部屋へのアメニティ設置を撤廃しプラスチックゴミの削減を行ないCO2排出量削減を目的とする地球にやさしい取り組みを行なっております。
そのためお客様にはご足労おかけいたしますがご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、ご滞在に際しまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。
今回お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めホテルスタッフ一丸となり精進して参ります。
お客様のおっしゃる通り、私どもホテル周辺には地下鉄（ブルーライン）、JR線、みなとみらい線の
公共交通機関がございます。また、飲食店や観光地も周辺に多くございますので大変便利な立地となっております。
また、お客様より頂戴いたしました【また利用したい】とのお言葉
大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、ホテルスタッフ一丸となり精進して参りますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインではご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今回ご利用いただきました自動精算機でのセルフチェックインの他に、フロントデスクにてスタッフがご精算までご案内させていただくことも可能でございます。ご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインにお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なお時間をいただいていることを肝に銘じ、日々努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。またお客様のおっしゃる通り、私どものホテルは赤レンガ倉庫・横浜中華街・みなとみらいなどの観光地から徒歩18分程でございます。また、ごゆっくりご滞在いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
また横浜にお越しの際はぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　池田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中、ご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

洗面台蛇口、お風呂の天井に関しまして、今後このようなことのないよう、清掃担当者と共にチェック体制を一層厳しくするよう進め、お客様に毎回快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。

ドライヤーに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
貸出はおこなっておりませんが、リニューアルオープンの際に新しい試みとしてドライヤーやシャワーヘッドにRefaを採用し、ベッドにはエアウィーブのマットレスを使用している「セレクトルーム」をご用意しておりますので、またお越しいただける際には一度ご検討いただけますと幸いにございます。

しかしながら、接客等のサービスは全て満足でした。とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようホテルスタッフ一丸となり精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　延命寺
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてご満足いただけたご様子を窺え大変嬉しく存じます。
立地だけではなく、設備やサービスでもお褒めのお言葉を頂戴できるようスタッフ一丸となり精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ご満足いただけたご様子をお伺いでき大変光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り私どものホテルは、2023年7月にリニューアルオープンをし、6階のランドリールームも新しくしました。
待ち時間もごゆっくりお過ごしいただけますよう、冷凍食品の販売機・レンジ・ウォーターサーバー・コーヒー・ダーツやマッサージチェアなどをご用意しております。
ご利用の際はごゆっくりお寛ぎくださいませ。
また私どものホテルは、JR関内駅・横浜市営地下鉄関内駅・みなとみらい線馬車道駅の3つのどの駅からも徒歩5分程でございます。さらに周辺には、多くのコンビニエンスストアや飲食店が立ち並んでおり、お食事や晩酌を手軽にご購入できるかと存じます。
これからもお客様に清潔で気持ち良いお部屋をご提供できるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント崖
支配人

いつもリッチモンドホテル横浜馬車道をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

7月リニューアル後のリッチモンドホテル横浜馬車道を「より雰囲気が良い」と感じていただくことができ大変嬉しく存じます。

今後も様々なシーンでお客様にお選びいただき、素敵なご滞在のお手伝いができますよう精神誠意努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

次回もまたお客様にお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。

フロント鈴木
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子を窺え安堵しております。
また、スタッフやプラン内容につきましても大変満足とのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添ったサービス、空間を提供できるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様より、お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在の際は、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読しスタッフ一同安心致しました。
また、お客様のおっしゃる通り私どものホテル周辺は立地恵まれており、飲食店や観光地が徒歩圏内で観光でき、駅までも5分程で到着する為、幅広くお出掛けいただけたかと存じます。
今後もリッチモンドのクオリティー維持し、皆様に快適なお部屋をご案内できるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　延命寺
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋に関しましてのお褒めの言葉、『また泊まりたい』とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、ツインルームで26.9平米の広さのあるお部屋でございます。
ご友人同士やご家族でのご宿泊でもゆったりとご利用いただけるお部屋となっております。

今後ともお客様に快適に過ごしていただけるよう
精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント打木
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

横浜らしいクリスマスの雰囲気をご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

横浜は四季折々の見どころがございます。
春にはホテルから徒歩20分の山下公園にてたくさんの種類のバラがカラフルに咲き誇ります。夏は涼しみながらお楽しみいただける施設としてショッピングモールやミュージアム、赤レンガ倉庫などがございます。秋にはホテルから徒歩10分の「日本大通りのイチョウ並木」にて黄色く色づいた紅葉をお楽しみいただけます。

ぜひ他の季節もお楽しみいただければと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけた様子を伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただける空間をご用意できるよう、精進をして参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お客様の仰る通り、私どもホテルは観光地へのアクセスも便利で、立地に恵まれております。中華街や横浜らしいお食事をご堪能いただけましたなら幸いでございます。

スタッフに関しましても【親切丁寧】と仰っていただき、これほど嬉しいことはございません。誠にありがとうございます。

今後も安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同尽力して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　影嶋
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どもホテルは公共交通機関が近くに多くございます。
その為、ご旅行でのご利用やお仕事でのご利用にも大変便利な立地となっております。

観光地・みなとみらい、赤レンガ、中華街等
公共交通機関・ＪＲ、地下鉄、みなとみらい線

横浜スタジアムも徒歩圏内でございますので、野球観戦をされるお客様にも便利な立地かと存じます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　松田

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

空気清浄機がご利用いただけない程に汚れていたとのこと大変申し訳ございません。
清掃の際に加湿機能付き空気清浄機まで清掃が行き届いていなかったと存じます。
今回お客様より頂戴致しましたお言葉を上長、清掃責任者へ申し伝え、空気清浄機フィルターや加湿器タンク等の清掃強化、改善と再発防止に取り組んで参ります。

しかしながら、スタッフへの多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後も1人1人お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう精進をして参ります。

空気清浄機、加湿器をご利用いただけなくご迷惑、ご不便をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しいただける機会がございましたらご宿泊先の1つとしてご検討いただけますと幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来、バスルームとは心の疲れや身体の疲れを癒してくれる場所だと存じます。
しかしながら、今回お客様へご不快な思いをさせてしまいましたことはホテルとしてあってはならないことだと存じます。
お客様より頂戴致しましたお言葉を上長、清掃責任者へ申し伝え清掃のさらなる強化、再発防止に尽力して参ります。

飲食店につきましては、お客様の仰る通り、ホテル周辺には多くの飲食店やコンビニエンスストアがございます。
また、ホテルスタッフが作成致しました飲食店マップなどもホテルロビーにてご用意しておりますのでご希望の際はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また横浜へお越しいただけることがございましたら、ご宿泊先の1つとして私どもホテルをご検討いただければ幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人

いつも私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
また、お客様の仰る通り浴槽は足を延ばしてお寛ぎいただけるようになっております。
私どもはフロントにて入浴剤をご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
また、洗顔や化粧水といったアメニティもご用意しておりますのでこちらもご利用いただければ幸いにございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人