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ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
総合1
お部屋は広く過ごしやすかったです。お風呂も大きくて北海道は寒いのでよかったです。今回は初めての北海道旅行で窓も大きく、外の眺めも良く部屋も大きいデラックスツインで予約しましたが、最初案内された部屋は窓が小さく隣のビルしか見えないような部屋でした。それにその部屋はお風呂の扉に穴が開いておりました。それを伝えたところこちらがクレームで高層階で景色の良い部屋が良いから言ってるというような対応で不愉快でした。その後部屋移動をしてくださいましたが、移動した部屋でも冷蔵庫のなかに前の人の食べ残しのおにぎりが入っままで、伝えて取りに来てもらいましたが謝罪もなくおにぎりを持っていくだけで不愉快でした。朝食は1300円でしたが、おかずやパンの種類も少なかったです。設備や立地はとても良いだけにとても残念でした。また、同じホテル業界で働く者として、電話対応やお客様対応があまり快いものではなく残念でした。
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この度は、ホテルウィングインターナショナル札幌すすきのに、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のお時間を割いてまで貴重なコメントをお寄せいただきました事御礼申し上げます。スタッフの対応及びお部屋の清掃、設備不備に関してましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。清掃の不手際に関しましては、清掃担当者へ共有の上、ダブルチェックの徹底を行い再発防止に努めてまいります。また、ホテルスタッフも定期的なインスペクションを実施し、クオリティの向上に努めます。またお部屋の設備は同一ではございますが、お部屋の階層や構造により、少々異なる場合がございます。事前にお申し付け頂ければ、ご希望に添える場合もございますので、ご検討いただけますと幸いです。頂きましたご意見は全スタッフと共有し真摯に受け止め、今後、お客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう努力してまいります。ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの支配人
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル札幌すすきの（全室禁煙） のクチコミ
お部屋は広く過ごしやすかったです。お風呂も大きくて北海道は寒いのでよかったです。
今回は初めての北海道旅行で窓も大きく、外の眺めも良く部屋も大きいデラックスツインで予約しましたが、最初案内された部屋は窓が小さく隣のビルしか見えないような部屋でした。それにその部屋はお風呂の扉に穴が開いておりました。それを伝えたところこちらがクレームで高層階で景色の良い部屋が良いから言ってるというような対応で不愉快でした。その後部屋移動をしてくださいましたが、移動した部屋でも冷蔵庫のなかに前の人の食べ残しのおにぎりが入っままで、伝えて取りに来てもらいましたが謝罪もなくおにぎりを持っていくだけで不愉快でした。朝食は1300円でしたが、おかずやパンの種類も少なかったです。
設備や立地はとても良いだけにとても残念でした。
また、同じホテル業界で働く者として、電話対応やお客様対応があまり快いものではなく残念でした。
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この度は、ホテルウィングインターナショナル札幌すすきのに、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のお時間を割いてまで貴重なコメントをお寄せいただきました事御礼申し上げます。
スタッフの対応及びお部屋の清掃、設備不備に関してましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
清掃の不手際に関しましては、清掃担当者へ共有の上、ダブルチェックの徹底を行い再発防止に努めてまいります。また、ホテルスタッフも定期的なインスペクションを実施し、クオリティの向上に努めます。
またお部屋の設備は同一ではございますが、お部屋の階層や構造により、少々異なる場合がございます。
事前にお申し付け頂ければ、ご希望に添える場合もございますので、ご検討いただけますと幸いです。
頂きましたご意見は全スタッフと共有し真摯に受け止め、今後、お客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう努力してまいります。
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