この度は定山渓の数ある宿の中から敷島定山渓別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
宿のお風呂はこじんまりとしており、豊富な種類、大きな浴槽、ダイナミックな景観をこ好まれるお客様のご期待には添えないかもしれません。お湯は源泉かけ流し100％ですから、温泉の質を重視される方には大変おすすめでございます。温泉棟の２階は渓流を眺めながらごくつろぎいただけますよう、湯上りどころをご用意しております。　朝も利用なさりたいとのご意見、ありがとうございます。今後、利用時間を改定する際の参考にいたします。また、作務衣につきましても、今後検討させていただきます。貴重なご意見心より感謝申し上げます。

敷島定山渓別邸　支配人より

敷島定山渓別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご予約では洋室ツインルームをご予約いただいておりました。お泊りいただきました日は翌日が平日でしたので、お部屋に余裕があったため、ご予約いただいたお部屋より広い部屋でお寛ぎいただけたましたらと思い、和洋室にアップグレードさせていただきました。立ち上がる動作の少ないお部屋をご希望されていらっしゃったとは想像が及ばず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。もしご不便がございましたらぜひスタッフにお知らせいただけますと幸いでございます。
露天風呂についてご意見をいただきありがとうございます。参考にさせていただきたいと思います。
温泉棟2階の湯上り処についてのお水についてはごもっともでございます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めたいと思います。

敷島定山渓別邸　支配人より

この度は、数あるホテルの中より敷島定山渓別邸をお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。
また、感想をお寄せいただき誠にありがとう御座います。

当館でのひとときは優雅にお過ごしいただけましたでしょうか。
あいにく露天風呂が故障したタイミングだったので、こちらも悔しい限りです。
すぐに復旧も試みましたが、お客様の安全を確保する為の処置だったことご理解下さいませ。

ベッドマットは特注品で、深く沈まない身体に優しいマットとなっております。
今までにも良く眠れたとのお言葉を多数いただき嬉しく思っております。

こじんまりとした施設ですが、いらっしゃるお客様へより良い滞在をご提供出来ますよう、取り組んでおります。
また定山渓温泉へお越しの際には、当館を宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとう御座いました。

この度は、数あるホテルの中より敷島定山渓別邸をお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。

ご投稿を拝見致しまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと嬉しく思っております。
特に食事で褒めていただけたことは、当館の強みでもあった為、料理長も誇らしげに拝見しておりました。
当館は浴場も施設内も決して広くはありません。
他の施設様ほどの派手さは御座いませんが、逆に物静かで豊平川のせせらぎを聞きながら、ゆっくり過ぎる時間をお過ごしいただく場所で御座います。
定山渓温泉の泉質はナトリウム塩化物泉、通称「熱の湯」とも言われ、身体の芯から温まることの出来るお湯です。
汗が引かなかった理由もご理解いただけたのではないでしょうか。

リーズナブルな施設様もある中で、当館にお越しいただけたお客様へは、出来る限りのおもてなしをさせていただきますので、次回定山渓温泉へお越しの際には、また当館へお越し下さいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとう御座いました。

この度は、敷島定山渓別邸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「食事は質・量共満足度100%」と聞きまして、とても嬉しい思いでございます。
建物の構造上お風呂が小さくお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
小さなホテルですが、お客様1人1人に最高のおもてなしが出来るように日々努力しております。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

この度は敷島定山渓別邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角お越しいただきましたのに至らぬ点が多々あり、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お風呂、脱衣所はオープンする時に、お風呂を広くする計画がございましたが、建物の構造上出来ないことが判明し現在の状況となりました。
私共も、お客様に大変申し訳なく思っております。お客様のご理解とご協力をお願いしている所でございます。
ヒノキ風呂については今後同じご指摘を頂戴することがないよう、清掃・点検・修繕について見直しを図ってまいります。
浴場施設及び休憩スペースのお水の準備とお部屋の飲み物についてはお客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めたいと思います。
貴重なご意見を参考に、より満足度の高いホテルを目指してまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度は、敷島定山渓別邸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
少し贅沢な旅を希望していたご様子でしたが、残念ながらご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め努力してまいります。
貴重なご投稿有難うございました。

この度は、数あるホテルの中から敷島定山渓別邸をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きありがとうございます。
お風呂は洗い場も脱衣室も狭くお客様には大変申し訳なく思っております。
当ホテルと致しまして、お食事の時はゆっくりと五感で味わって頂きたいと力を入れており、まだまだ研究中ではございますが日々精進致しております。今後共宜しくお願い致します。

この度は、敷島定山渓別邸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
建物の構造上お風呂が小さくお客様には大変ご迷惑をおかけしております。入浴時間の延長も検討中でございますが、残念なお気持ちを考えると大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう日々サービスの向上に向けて精進してまいります。
今後共宜しくお願い致します。

敷島定山渓別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。重ねまして、口コミの投稿に感謝いたします。お食事を気に入ってくださり、大変嬉しい気持ちでございます。飲み物はお客様が注文しやすいよう、メニューを工夫していこうと考えております。温泉は、他のお客様とご入浴時間が重なってしまったようでして快適な時間をご提供できず申し訳ございませんでした。お客様に少しでもくつろいでいただけますよう、知恵を絞ってどうにか改善できないか、考えて参りたいと思います。
敷島定山渓別邸　支配人より

この度は敷島定山渓別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当宿は渓谷に建つホテルのため大変近い場所に川の景色を眺めることができます。ただ温泉街ゆえに離れているとはいえ、宿泊施設も近隣にございます。プライバシーを守りつつ、最大限、景色をお愉しみ頂けますよう配慮してのフィルムでございますが、今後、もし良い技術が出て参りましたら導入を検討し、お客様に素敵な入浴時間をお過ごしいただけるようにして参りたいと思います。ポットについてのご提案、ありがとうございます。いただきましたご意見をもとに、改善に努めて参ります。
またぜひ、お食事を愉しみにお越しくださいませ。お会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

敷島定山渓別邸　支配人より