便器の外側に汚物がついてました。
髪の毛も落ちていたり、掃除をしっかりしていないと感じられました。

夜11時頃、ホテルへ到着し、
受付を済まして、部屋に入りました。
夜食を準備し、トイレに入ってみると便器の外側に汚物がついていました。

フロントへ連絡し、言われたことが
【どうしましょうか？部屋の移動なら対応できます】とのこと。

【どうしましょうか？】とはどのような意味での発言かわかりませんが、
ホテルをキャンセルしますかってことであれば、
夜12時近くに他のホテルを探せと言うことでしょうか？

私であれば、ホテル側でできることを最大限考え、
それでも客が納得できないのであれば、
キャンセルする選択肢を出すのが、
一般的な対応かと思います。

また、
部屋での食事前に気付き、フロントへ連絡し、
部屋を変えてもらったので、
ご飯は冷えて、購入していたアイスも溶けておりました。
上記に対する配慮は一切ありませんでした。

連泊最終日、チェックアウト時に謝罪もなかったので、
こちらの口コミに書かせていただきます。

対応にとても不満を感じております。

証拠の写真も撮ってありますが、
不愉快なものなので、投稿はいたしません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月