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ROCKSTAR1228さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- ROCKSTAR1228さん [40代/男性] 2022年05月07日 17:28:53
-
湯畑に行く用の湯あみ着を選んでいた際に、声をかけてくださりました。妊娠中であることを伝えると、大きめを数種類持って行って試してみてくださいと仰ってくれました。
お部屋もとても綺麗でした。
大満足。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2022年05月08日 09:04:49
-
この度はご宿泊を賜り、有難うございました。
フロントスタッフには日頃から「お客様とのコミュニケーションを最も大切にするよう」伝えております。今回はその成果をご評価戴いたようで、大変光栄に思います。
まだまだ未熟な部分は多々ございますが、これを糧に一層の努力に励みます。
ご投稿有難うございます。
最後になりますが、安産祈願を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【落ち着きのある純和風客室】】
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 18:38:29
-
露天風呂付き部屋目的でこちらの宿に決めました。
檜の香りが良かったです。
虫が入るということで窓が開けられずあまり露天風呂感がなく残念でしたが致し方なしです。
結局は部屋のお風呂だけでなく、
湯畑も大変楽しめました。
お出迎えから快くしていただけました。お料理もお魚料理がたくさんいただけて満足です。
場所は山中温泉の奥にあり、外出するには不便かもしれませんが、
その分風情を感じながらゆったり過ごせて良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年11月09日 16:15:57
-
この度はご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
昨今のコロナ禍では、さらに露天風呂付き客室が人気となり、予約も真っ先に埋まります。なんせ山の中にポツンとございます当館ですので、近くにコンビニなどもございませんし、お部屋の外の虫にも苦労しております・・・大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
野天風呂の湯畑も楽しんでいただけたようで、何よりでございます。これからは寒くなる一方ですので、季節的にもちょうど良かったのかもしれませんね。
きっと久しぶりのご旅行、良い骨休めになったでしょうか。
新緑の季節もお勧めですので、従業員一同、またのお帰りを心よりお待ちいたしております。
重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ひのきの半露天風呂付客室】】
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としゆうなつかさんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- としゆうなつかさん [50代/女性] 2021年02月14日 16:22:46
-
2月11日に宿泊しました。山中の川の音を聞きながらの露天風呂は最高でした。食事も温泉宿でなければ食べられない加賀の食材を使った素敵な物ばかりでした。特に器が素晴らしかったです。接客も丁寧で感じが良かったです。静かでゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月02日 10:52:22
-
ご宿泊を賜り有難うございます。
またご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
山中温泉でも一番奥に立地する為、静か過ぎる環境でございます。のんびりゆっくりを目的に来られるお客様には絶好のスポットです。
器についてお褒めを頂く事、実は大変嬉しく思います。そこまでのご感想はなかなかございません。器選びは調理長の大切な仕事の一部です。そこを評価し頂き本当に有難うございます。
季節により食材も料理も器も変わります。
次の機会のご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【落ち着きのある純和風客室】】
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akirakia0216さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- akirakia0216さん [30代/男性] 2021年02月14日 08:04:15
-
改修前に1度来て、また来たいと思っており、ようやく今回また来る事ができました。
【風呂】
野天風呂、貸切露天風呂、大浴場、総じて良かったのを前提に、目玉の野天風呂について、残念だったのが以下3点。
・渓流沿いの湯船に衝立が設置されていたので、湯船に浸かりながら渓流を見て楽しむ事ができなくなっていた。前回、あれに感動をしたので残念。枯葉とかが入ってこないようにする対策なのでしょうかね…。
・風呂が2つほど入れなくなっていた。こんな大きい宿なのにコロナの影響なのか、4組ぐらいしかおらず、管理の都合上で仕方なかったのかもしれませんが。
・虫や葉をすくう網がない。これは貸切の露天風呂もです。
【サービス】
フロントも、仲居さんも、ドライバーさんまでも、素晴らしい対応でした。
手際の良さ、こちらへの気遣い、愛想の良さ、とても気持ちよく過ごせました。
【部屋】
基本的にはとても綺麗にされており、快適でしたが、1点だけ。
電灯の中に虫の死骸が入っており、妻は少し気持ち悪がってました。
【食事】
ズワイガニ姿一杯会席プランにしたのですが、美味しい、安いし、とても良かったです。
朝、夕とも焼き魚が硬かったなぁ。
本当に素晴らしいお宿でした。
コロナ禍、大変だとは思いますが、頑張ってください。
また必ず来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月02日 10:30:09
-
この度はご宿泊を賜り、有難うございます。
改修前にもご来館、そして今回もご宿泊とお伺いしまして、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂のご指摘、その通りでございます。ご迷惑をお掛け致しました。虫取り網の件は早急に対処致します。
虫の死骸の件は、管理不行届きでございます。
お詫び申し上げます。
三度お越しのご指名を戴け増すよう、スタッフ一同精進して参ります。本当に有難うございます。
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月20日 15:37:13
-
よかった点
①お部屋が綺麗でした
②大浴場で広々ゆっくり出来ました
残念だった点
①夕食＆朝食ともに味の濃さが気になりました。
あと朝食の白米があまり美味しく無かった
②朝に露天風呂に入ったら冷たくて湯冷めしました
(夜は大丈夫でした)
湯畑が雪の影響で入れなかったのは残念ですが、こればかりは仕方が無かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月02日 09:51:15
-
この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
またご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
部屋・大浴場にお褒めを頂き感謝申し上げます。
ご宿泊のお客様が少ない日であり、ゆっくりとご入浴をお楽しみ頂けたかと存じます。
湯畑に続く石段は、多少の積雪なら問題ございませんが、大雪の場合は危険防止の為止めざるを得ません。当日はそのような状況でございました。
お詫びを申し上げます。
これからの季節、雪の心配もなく、露天風呂をごゆっくりお愉しみ頂けます。
またのお越しを心よりお待ち卯申し上げます。
有難うございました。
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月05日 01:23:21
-
雪見の温泉宿に泊まりたく、ここを選びました。家族で広い混浴露天風呂（専用着あり）に入れて、他では体験できない思い出ができました。感染対策もしっかりされていて、密にもならず（3回入りましたが毎回貸切状態でした）良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年01月13日 09:50:02
-
この度はご宿泊を賜り、ありがとうございました。
またご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
本来であれば大変賑わうはずのお正月期間ですが、今年はコロナ禍の下、少し寂しい年末年始でございました。そんな状況下においてもお越しを戴きましたお客様に感謝を申し上げます。
混浴露天風呂の「湯畑」から雪渓を眺め、のんびりとお過ごし戴けたのであれば、私共としてもありがたく存じます。（ご宿泊のお客様が少なすぎたのは、当館としては痛し痒しですが・・）。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。その際は、自慢の貸切露天風呂もお楽しみ下さい。
ありがとうございます。
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ふるーちゃさんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- ふるーちゃさん [50代/女性] 2021年01月01日 07:30:57
-
ウェルカムドリンクが美味しかった。
夕方、朝の食事の給仕係の年配の方とちゃきちゃきの方、とても丁寧でありがたかった。
高齢の両親のための旅行で、この一年閉じこもっていた父の誕生日もあって楽しみにしていたので、心配しながら行ったけど、ちゃんと対策されていて、安心できました。
大阪からでしたが、気持ち良く迎えてくれてありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年01月04日 15:23:05
-
この度はご宿泊を戴き、誠に有難うございます。
またご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムドリンクは「さんざし」でございます。お喜びを戴けたなら有難く存じます。
このような状況下ではございますが、可能な限りの感染対策にてお客様をお迎えしております。
四季折々の表情を見せる、山中温泉。また違う季節に是非ともお訪ね下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。有難うございました。
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 21:19:35
-
土曜日の午後4時半ぐらいに車で到着しましたが、小雨の中スタッフさんが駐車場所の案内をしてくれ、気持ち良いエントリーとなりました。
時間帯的に受付は空いていたので、周辺見所などいろいろな質問にも丁寧に答えてくれました。
部屋は半露天風呂付きの12.5畳＋6畳で広々していて、風呂桶自体が家族四人が余裕で入れる広さに檜の香りがとても気分を良くしてくれました。
夜も朝も、食事は暖かくタイムリーに美味しくいただけ、特に赤カレイの煮付けや加賀田舎味噌漬けの焼肴は絶品でした。
若い男の人は、質問に対してハキハキと答えてくれ、知らない事はスッと聞きに行ってくれて、大変好感が持てました。
正直なところ最近の口コミを見て心配でしたが、全く杞憂でした。
温泉はクセはありませんが、すごく身体が温まりました。何度も温泉に入りました。
温泉街のはずれですが、その分静かで温泉をたっぷり楽しめました。
また行きたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年01月04日 16:55:47
-
ご投稿有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し、お礼を申し上げます。
当館の温泉は自家源泉です。正確には奥山中温泉という名称です。ご感想の通りとても温まる温質になります。
是非、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。有難うございました。
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 20:58:27
-
部屋がきれいになっていた。感染対策に気を付けて至る所にアルコール消毒液が配置されていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月29日 13:52:14
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は2019年9月にリニュアルオープンしており、1年半が経とうとしております。
石川県内のコロナ陽性者数は少なくなってまいりましたが、まだまだ厳しい状況にあることは変わりありません。
おひとりおひとり責任と自覚を持ちながら、是非ともご来館頂ければ幸いです。
重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【落ち着きのある純和風客室】】
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 21:18:29
-
部屋はとても広くてゆったりくつろげてよかったです。
しかし夕食はお品書きが置いておらず全然料理が出てこないし、説明なしではどう食べたらいいか分からないものもあってこちらから聞くまで説明がなかったので少し不親切かなと思いました。
自分もそうですが初めて訪れた方はわからないと思いますので。
フロントの方の接客はとても気持ちが良く好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月29日 12:51:28
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフや客室に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして感謝いたします。
しかし、お食事時のサービス面で配慮が足らず、お品書きも通常必ず座席に置いているのですが、この日は不備があったのか、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
至らなかった点につきましては改善できますよう、お客様のご指摘が次のお客様のためになるよう、スタッフ一同努力してまります。
重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【落ち着きのある純和風客室】】
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 21:26:57
-
20年初めて利用しましました。お風呂も前評判通り季節を感じられる露天風呂は大満足でしたし、食事も趣向凝らし良かったのですが食後のドリンクが無いのは残念で朝食後もやはり珈琲が付かなかったのは物足らなかったと思う。今後また改善してもらえたら行きたい施設の一つです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月06日 15:25:24
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
野天風呂の湯畑は、開放感たっぷりの自然の中でたくさんのお風呂をお楽しみいただけます。今回は秋のご来館でしたが、冬・春・夏どの季節をとっても印象に残るかと存じます。
食後のドリンクサービスに関しましては、ご意見ありがとうございます。責任者・調理長・スタッフと話し合い、お客様をおもてなしするということを前提にできる限りのサービスをして参りたいと思います。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【落ち着きのある純和風客室】】
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 19:48:53
-
go toトラベルを利用して母と2人で宿泊しました。
フロント、送迎、配膳全てのスタッフの方々が暖かくて気持ちの良い接客でした！
温泉街の中でも1番遠い宿でしたが、送迎もしていただけたのでそこまで不便はなかったです。
湯畑はご年配には道中厳しいかなというところ、また、温度がかなり高くて入れる場所が限られてしまいましたが気持ちよかったです。
お部屋でタバコが吸えて同行者はかなり喜んでいましたが、換気扇がなく窓も開けられなかったので部屋の匂いが少し気になるかなと思いました。ただ、館内のお香はすごくいい香りで癒されました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月06日 15:06:41
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
【go toトラベルを利用して母と2人で・・・そこまで不便はなかったです。】
お母様との母娘水入らず旅行に当館をお選びいただきましたこと、誠に光栄でございます。各スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りです。
送迎に関しましては公式ホームページにも記載がありますが、ＪＲ加賀温泉駅までの送迎はお任せください。皆様にはお気軽にご利用いただきたいです。
【湯畑はご年配には道中厳しいかな・・・気持ちよかったです。】
野天風呂の湯畑へは、勾配のある約６５段の石段があります。ですので、足腰の自信のない方には少々大変かもしれません。ですが、当館に来ていただいた折には、開放感のある湯畑には是非ともお入りいただきたいです。
約１５の湯舟に関しまして、様々な温度で管理させていただいております。
【お部屋でタバコが吸えて同行者はかなり喜んでいましたが・・・いい香りで癒されました！】
今回は喫煙室をご案内しました。洗面所には換気扇がございますが、客室には取り付けてございません。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
館内おもてなしの香りを楽しんでいただけたご様子、感謝いたします。
是非ともまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【落ち着きのある純和風客室】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 16:55:45
-
11月13日に宿泊しました。
部屋とフロントは問題なかったのですが、食事の担当の方の接客が悪く全てが台無しになりました。
料理を温かいうちにとは分かりますが、最初にでてる分を食べ終わっても次までに10分近く放ったらかしになったり最初に会席とは別に御飯を頼んだにも関わらず忘れられたのか言われたのは最後でした、呼ぼうとしても会場内に見当たらず、この御時世 大きな声を出せず困りました。やっと呼んで説明しても受け流しされているような態度で苛立ちを隠せませんでした。
忙しいのは分かりますが、折角お金をはらってるので、心に残るサービス改善をして欲しいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月06日 14:21:53
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お待ちのお客様への配慮が全く足りておらず、お客様が苛立つのも当然でございます。調理場スタッフの連携がしっかりなされていなかったのだと思われます。
サービス業として至らなかった点を課題に、再度スタッフ全員で話し合いをします。お客様のご指摘が次のお客様のためになるよう、スタッフ一同精進して参ります。
重ねまして、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月14日 18:00:02
-
中国人風の従業員の方に近辺の食事処を詳しく案内してもらいました。
お勧めの魚心は美味しくてお値段もお手頃で大変良かったです。
次回は宿の夕食を食べたいところです。
露天風呂は男女別にしてもらえると行きやすいかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月02日 16:40:05
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
女性のフロントスタッフがご対応させていただいたのかと思います。お勧めしたお店にもご満足いただけて安堵しております。
露天風呂は男女別に・・・とは、野天風呂の湯畑のことでしょうか。湯畑はなかなか他ではない混浴ですので、ご家族やカップルの方には大変人気なのですが、あまりご満足いただけなかったですかね。
是非とも季節を変えまして、今度はご夕食からお楽しみにいらしてください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
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hisa821さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- hisa821さん [50代/女性] 2020年11月07日 19:04:03
-
ウエルカムドリンクがとても美味しく癒されました。
食事の時は配膳のタイミングが悪く待たされました。
湯畑に家族で向かいましたが電気が付いていなくて真っ暗！連絡してやっとつけてもらいましたが足元が滑るので怖い思いをしました。
そんな事などがありましたが全体的に従業員さんの対応はとても良く嫌な感じはありませんでした。
家族でいい旅館だったね！と泊まらせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月02日 16:28:30
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンク、スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。調理場とサービススタッフの連携不足であります。
電気の点灯漏れもわざわざおっしゃっていただき、申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘が次のお客様のためになるよう、スタッフ一同精進して参ります。
重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
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ken6¥さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- ken6¥さん [50代/男性] 2020年11月06日 21:12:50
-
１０月下旬にお世話になりました、日曜日からの１泊でしたが宿泊客は少な目なで、お風呂ものんびりと入浴ができて良かったです。
GOTOキャンペーンをフル活用し月に２回～３回のペースで温泉宿（宿泊）を楽しんでいます。
楽しみにしていた湯畑は画像から感じる印象とは少々違いますが悪くもないです、えてして「現実はこんなもんだ」と言う感じですね。
湯衣を着ての入浴なので妻と会話を楽しみながら一緒に入浴できたのが良かったです、大きめの家族風呂みたいな感じですね、ただ湯船から出ると湯衣が濡れて気持ちが良いとは言えません。川沿いのロケーションも良いし、紅葉の時期なら最高でしょうね。階段の上り下りは結構しんどかったですが、その苦労も湯畑の楽しみと言うことにします。
１つ残念だったのは、私は普通の方よりは、宿慣れしていることもあり、CI時間より早めに行ってロビーでのんびり過ごして様子を見たり、宿の周囲や館内の写真を撮るのが私の常なんですが、貴宿にすれば想定外の到着だったのかな？ 玄関入ると怪訝そうな顔をされて「いらっしゃいませ」の一言も無く、いきなり「CIは１５時からなので待ってもらわないと・・・」みたいなことを言われました、「言われなくてもそのつもりだよ」と思ったけど言わずに我慢しました。
しばらくしてから玄関前に男性スタッフが立って来客を迎えだしてフロントも「いらっしゃいませ」の声が有ったので「へえー」「ふーん」って感じでした。
CIの説明も事務的に一方的に言うだけ言う感じで、説明が終わった後に「湯畑を楽しみに来ました」と言っても「はい」の一言だけ、会話が成立せず、サービス業、おもてなしの心的には、ちょいと淋しかったですね。
食事は、美味しかったです、珍しいモノもあり、温かいものは温かく出してくれるし妻の評価は高かったです。
但し、釜飯はダメでした、固形燃料で米を炊くスタイルは他の宿でも有りましたが、火力に無理が有りませんか？ 米が柔らかすぎて、おかゆの１歩手前、米と一緒に炊いている芋と相性も良くないです、味付けも薄すぎて、芋の風味ばかりが強すぎて個人的にはNGでした。
色々と書いてしまいましたが総合的に良かったです。
のんびりとできたし、再三言いますが、湯畑も楽しめました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 10月限定＜Happyハロウィンプラン＞旅館でハロウィン気分を味わう♪“癒しの焚き火イベントも開催
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 11:10:36
-
ロビーでウェルカムドリンクをいただき、広くて綺麗なお部屋が用意され、家族で野天風呂を楽しめ…そこまでは良かったのですが、「露天風呂」は有料の貸切のみ、屋内の大浴場も階段での移動、夕食は相当待たされて、ドリンクが届き、何の説明も無く…給仕は終始ドタバタで、お鍋に火を付けるタイミングも適当。
釜飯の炊き上がりに4～5回お茶碗を下さいとお願いして、ようやく運ばれたのは、お茶…お茶では無くてお茶碗が欲しいんですけど？って伝えると手を叩いて大笑い…
私達は笑えません。
食卓の上を見れば、お茶碗とお味噌汁のセットが来ていない事は一目瞭然のはず。
炊き立てのご飯は食べる事が出来ず、焼き魚も冷めていて、煮魚は忘れられていて後から出てきました。
先に最初から用意されていた胡麻豆腐は、調理方法も分からず放置されたままで、随分後にお水？を入れて調理完成して頂きましたが、食べるタイミング、逃しています。
料理は品数は多いですが、とにかく待たされ、待たされているにも関わらず、どれも出来立てを感じるものではありませんでした。
そして、まだ普通に食べているのに、デザートお持ちして良いですか？と…呆れましたが、承諾しました。
客数を考えても、給仕の人達は決して足らない人数には思えませんでした。
色々な旅館に泊まっていますが、ここまで酷いところは初めてです。
せっかくの親孝行旅行だったのに、とても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月02日 15:55:33
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある温泉旅館の中からせっかく当館をお選びいただいたのにがっかりさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
食事のサービス係の態度で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮が全くなされておらず、温かいものを温かくご提供し召し上がっていただくという調理場の連携がその日は欠如していたのかもしれません。調理場やサービススタッフにもしっかりと伝えます。
ともあれ、お客様にご満足いただけなかったことは私共の努力不足であります。ご不便おかけし申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 15:49:30
-
アンケートを記入したかったが、部屋にメモ帳はあってもペンがなかった。
食事は体にとてもよい食材で、健康に配慮したものでした。
食事の際、仲居さんがどのテーブルを担当するか決まっていないのか、ごはんの火をつけるのが遅く、副菜をたべおえ２５分待っていた。湯気が上がっている最中に、「お味噌汁お持ちしていいですか？」と主人に聞いてこられたが、男性にきくのではなく、そちらで時間を見計らって状況をみてもってきてほしい。
ごはんが炊けても茶碗がなかった。
ゴマ豆腐もいつたべるのがよいか教えてほしかった。
お風呂もたのしめたが、階段が多く、父母をつれてはいけないと思った。
庭のお風呂に屋根をつけてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年03月02日 15:16:42
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
【食事は体にとてもよい食材で・・・いつたべるのがよいか教えてほしかった。】
お食事に関しまして、サービスが行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
スタッフ側の意向が優先され全く周りが見えておらず、お客様のおっしゃる通りでお返しする言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
【お風呂もたのしめたが階段が多く・・・屋根をつけてほしい。】
野天風呂の湯畑までは、約６５段の石段がございます。少々大変な思いをされるかもしれませんが、それを乗り越えていただいた方だけに開放的な湯畑をお楽しみいただけるのです。屋根の件は、貴重なご意見ありがとうございます。
重ねましてこの度のご来館、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 23:09:37
-
ゆったりとしたいと思い露天風呂付きを探していて花つばきを見付けました。
まず、最初に。
喫煙者の為、喫煙で探してヒットして予約をしたけど、現地で従業員に確認したら基本禁煙と言われました。
喫煙者の方はご注意を…
喫煙所は玄関横にしかありません。
(ホームページ等には一部禁煙ルームという記載はあります。)
次にチェックイン時にフロントで説明されたのは食事は2階と言われたが実際は1階。
(もらった紙にも2階と記載あり。)
1階に行っても何処に入っていいかわからずいたけど従業員の人は見て見ぬふりでした。
値段のわりには対応は良くないですね。
食事については朝夕ともに美味しく頂きました。
コロナ禍で今までと違うスタイルでの提供とかで仕方ないのかもしれませんが、後から提供される料理までの待ち時間がとても長かったですね。
温泉については、花つばきの醍醐味の湯畑は時間が遅かったせいか、貸切状態で満足できました。
露天風呂はやっていないんですかね？
そこは残念でした。
部屋の半露天風呂についても満足できるものでしたが、隣の部屋からはマンションとかにあるそこまでの高さがない破れる非常用の壁１枚のみでした。
半露天風呂というだけあってベランダみたいな所に湯船があるわけではないですが、部屋からはガラス窓と網戸？だけなので覗かれてもおかしくない作りですね。
満足できる所もありましたが、やはりそれなりの値段がする旅館なので少し評価は下げさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 北陸 山中温泉 花つばき 2021年02月24日 16:55:06
-
この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
【ゆったりとしたいと思い露天風呂付き・・・喫煙所は玄関横にしかありません。】
おっしゃる通り、当館は基本禁煙、お食事処ももちろん禁煙です。
しかし、予約サイトにて宿へのメッセージをお入れいただくか、当館まで事前にお電話いただければ喫煙客室もご用意させていただいております。
【チェックイン時にフロントで説明・・・従業員の人は見て見ぬふりでした。】
フロントでの説明が誤っていたのでしたら、申し訳ございませんでした。お困りのお客様を無視するようなことは、決してあってはならないことです。嫌な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
【食事については朝夕ともに美味しく・・・待ち時間がとても長かったですね。】
お食事の提供時間に関しまして、随分お待たせしてしまって、サービススタッフ一同反省すべき点であります。お客様にご満足いただけなかったことは、私共の努力不足であります。改善できますよう、努めていく所存です。
【花つばきの醍醐味の湯畑は時間が遅かったせいか、貸切状態・・・評価は下げさせてもらいました。】
湯畑や客室の半露天風呂、ご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、造りが甘いというご指摘も貴重なご意見として受け止めさせていただきます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちいたしております。
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投稿者さんの 北陸 山中温泉 花つばき のクチコミ
今年は特にカメムシが多いとニュースになっておりましたがまさかこんなに多いとは思っていませんでした。部屋も広くお風呂も良かったのですがカメムシとの戦いでほとんど寝れず次の日はクタクタでした。自然豊かな場所ですので仕方ありませんね。従業員のみなさまも大変だと思いますががんばってください。ちなみに従業員さんはみなさまとても親切で丁寧でした。またよい季節に訪れてみたくなる温泉宿でした。今回はカメムシの為、評価真ん中の３にしましたがカメムシが無ければ５点です！
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