この度はホテルルートイン矢巾へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、館内設備やサービスに関しまして
お褒めの言葉は頂戴いたしました事
重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご案内したお部屋の臭いに関しましては
ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
すぐにご変更ができたとはいえ
日々の清掃の際に気づき対応ができていれば
部屋の臭いや移動というご迷惑をおかけすることもなく
さらに快適にお過ごしいただけたことと存じます。
今後はこのようなこと起こらぬよう
より一層、清掃に力を入れて参る所存でございます。

当館は、お客様の仰る通り
駅から距離がございますので
お越しの際にはどうしてもご足労お掛け致しますが
それに見合うような接客やサービスでご宿泊のお客様をお迎えできる様
日々精進して参りますので
また機会がございましたら
当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

昼夜問わず、非常に冷え込む日々が続いております。
お体ご自愛の上お過ごしくださいませ。

この度のご寄稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　杉山