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コンフォートホテル名古屋新幹線口のクチコミ･お客さまの声
風呂1
清掃が行き届いていない感じがした、お風呂場のラックに泡がついたので流そうとしたら黒い汚れの塊みたいなものが流れてきたり、洗面所の排水溝付近が汚かったり、一階で借りる方式の部屋着には髪の毛が付着していたり、部屋もその部屋着もなんとなく匂ったりした。朝食も味噌汁と雑穀米はあるのに何ひとつ和のおかずがない。洋に振り切った感じ。折角名古屋で赤味噌のお味噌汁！と思ったのに残念極まりなかった。あととにかく接客が最低限。朝のバイキングでコップがないと朝食係と思われる人に言ったが、聞こえてないのか無視。フロントでは貸し出しアメニティなどの説明も一切ない。子どもと２人で泊まると予約したのに枕はひとつ。宿泊費は高いのにサービスは最低限、もしくはそれ以下。もう利用することはないです。
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先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊いただいたお部屋につきまして、清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。いただいた数多くのご指摘はお恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフに今回ご指摘いただいた内容を共有し、二重点検を実施し、再発防止に努めて参ります。朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を次回メニュー変更の際に参考にさせていただきます。接客につきましても不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。お客様から申し出があったのにもかかわらず、聞こえていないということはあってはならないことと考えております。二度とこのようなことが起きぬように当ホテルに関わる全スタッフに共有、接客について一から指導して参ります。また、お子様用のタオルや枕はフロントでお貸し出ししており、ご案内不足でご迷惑をおかけいたしました。ホテル全体で今一度現状の確認を行い、お客様にご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。十分な対応ができなかった事、重ね重ねお詫び申し上げます。
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風呂1
投稿者さんの コンフォートホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
清掃が行き届いていない感じがした、お風呂場のラックに泡がついたので流そうとしたら黒い汚れの塊みたいなものが流れてきたり、洗面所の排水溝付近が汚かったり、一階で借りる方式の部屋着には髪の毛が付着していたり、部屋もその部屋着もなんとなく匂ったりした。
朝食も味噌汁と雑穀米はあるのに何ひとつ和のおかずがない。洋に振り切った感じ。折角名古屋で赤味噌のお味噌汁！と思ったのに残念極まりなかった。
あととにかく接客が最低限。朝のバイキングでコップがないと朝食係と思われる人に言ったが、聞こえてないのか無視。フロントでは貸し出しアメニティなどの説明も一切ない。子どもと２人で泊まると予約したのに枕はひとつ。
宿泊費は高いのにサービスは最低限、もしくはそれ以下。もう利用することはないです。
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先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいたお部屋につきまして、清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
いただいた数多くのご指摘はお恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフに今回ご指摘いただいた内容を共有し、二重点検を実施し、再発防止に努めて参ります。
朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたご意見を次回メニュー変更の際に参考にさせていただきます。
接客につきましても不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
お客様から申し出があったのにもかかわらず、聞こえていないということはあってはならないことと考えております。
二度とこのようなことが起きぬように当ホテルに関わる全スタッフに共有、接客について一から指導して参ります。
また、お子様用のタオルや枕はフロントでお貸し出ししており、ご案内不足でご迷惑をおかけいたしました。
ホテル全体で今一度現状の確認を行い、お客様にご満足いただけるようなホテルを目指して参ります。
十分な対応ができなかった事、重ね重ねお詫び申し上げます。