総合4
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月02日 21:30:20
-
表記ミスで部屋についているはずの設備がついていないという残念な初日でしたが、フロントの方が有料のレンタル品を無料にしてくださり、誠意が感じられました。
部屋が広くとても快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2020年03月06日 18:53:27
-
この度は数ある中で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お部屋に関してお勘違いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。結局、まだ快適な宿泊が過ごせて頂けたら幸いに存じます。今後、お客様により良いサービスが提供できるように努力して参ります。また札幌にお越しの際は是非お尋ねくださいませ。どうもありがとうございました。
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- 【コンフォートスイート スパバス付】
総合3
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 17:47:30
-
部屋が広くエアコンだけで寒すぎた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
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- 【10F11F クラブスイート/57平米】
総合3
Ｒｏｈｄｏｓさんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- Ｒｏｈｄｏｓさん [60代/男性] 2022年12月11日 12:06:28
-
立地はすすきの外れです。ラーメン屋さんが近くに多いエリア。
部屋は広くて眺めも良いし、お風呂も素晴らしいです。しかし広さが仇になり、エアコンの効きが悪くて非常に寒いです。
あと他の人も書いていますが、小さな埃が目立ち清掃状態が良くありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
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- ご利用のお部屋
- 【10F-11F エクスクルーシブスタジオスイート/37平米】
総合3
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月05日 12:07:55
-
フロントが24時間営業出ないため、夜間に問題があった際にすぐに対応して貰えませんでした。
またお部屋自体の清掃は細かな所まで行き届いておらず、お部屋にあったカトラリー等は食べカスが付いてたりで使う気にはなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2022年10月22日 19:57:57
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました内容について
真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【8F-9F キングクラブスタジオスイート/37平米】
総合3
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月04日 17:20:33
-
6/2に宿泊しましたが、部屋が思ったよりも狭い。１人で泊まったのに、ベッド四つはねー。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当施設最得値】Best Price保証！スイートルームにお得に宿泊★
- ご利用のお部屋
- 【3F10F-11F コンフォートスタジオスイート/37平米】
総合3
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月19日 15:40:20
-
机がなくビジネスには不向き。
椅子もなかった。フロントは無人で値段の割にサービスが劣る。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2022年01月19日 21:43:27
-
この度は数ある中で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご不便をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに更なるサービス向上とより良い環境をご提供できる様、スタッフ一同努めてまります。
どうもありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【最上階 プレミアムペントハウス/37平米】
総合3
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月28日 11:06:25
-
・チェックアウト11時のプランで宿泊しましたが、10時頃従業員が来てチェックアウトの時間と言われました。
・エレベーター横のズボンプレス機を使用しようと思いましたが、ホコリまみれで触れられず、使用できませんでした。
・毎回ですが、ガラスのグラスが無くて、フロントまで取りに行っています。
・枕が異臭がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2021年07月10日 20:27:12
-
この度は当館をご利用して頂きまして、誠に有難うございます。
お客様に御迷惑お掛け致しましたこと、大変申し訳御座いませんでした。今後このようなことが無いよう、我々で周知いたしまして、二度とこのようなことが起こらぬように徹底に努めさせていただきます。
貴重なご意見いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【8F-9F キングクラブスタジオスイート/37平米】
総合3
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月23日 15:36:58
-
部屋は広くて立地も良いです。キッキンの水はけが良くなかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2021年06月27日 20:42:32
-
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の設備に関してご不便をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クイーンスタジオスイート/37平米】
総合3
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asu0915さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- asu0915さん [40代/男性] 2020年08月10日 10:41:13
-
家族旅行5人で利用させていただきました。
宿泊料金相応だと思います。
すすきのまでタクシーで
ワンメーターの距離です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2021年02月16日 20:02:32
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、機会がありましたら是非お待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月16日 06:13:35
-
ここ最近のビジネスホテルの中でダントツ１位だと思います！
備え付けのテレビでは
Netflix、YouTubeなどを
自分のアカウントでログインすれば何でも見れちゃいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2021年02月16日 20:03:27
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、機会がありましたら是非お待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【8F 9F キングクラブスタジオスイート スパバス付】
総合3
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月13日 21:06:53
-
「スイートルーム」にふさわしい部屋でありたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2020年02月14日 21:41:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。全てのお客様に満足していただけるように、今後のサービスの向上に尽力して参ります。またのご利用をお待ちしております。
どうもありがとうございます。
ランドーレジデンシャルホテル札幌スイーツ
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総合2
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 14:12:52
-
６月４日に宿泊しました。
テーブルの下から丸まった汚れたティッシュがいくつか出てきました。
トイレットペーパーも以前利用した時は三角に折ってありましたが今回は前の人が使用した後のままでした。
トイレットペーパーはいいとしてテーブルの下の汚れたティッシュはどうかと思ってフロントの方に伝えましたが「すいません」の一言だけ…
ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当施設最得値】Best Price保証！スイートルームにお得に宿泊★
- ご利用のお部屋
- 【デラックススタジオスイート/37平米】
総合2
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月15日 19:37:23
-
部屋もフロントの対応も申し分ないですが、枕と掛け布団の異臭がマイナスポイントでした。
何度か利用していて好感はありましたが、今回泊まった部屋はダメでした。
チェックインしたら枕と布団は要チェックです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2021年06月27日 20:35:42
-
この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
何度かご利用頂いている中で、今回ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、お部屋のご案内の前に臭いなどに注意するよう、スタッフ一同、共有と改善に努めて参ります。
この度はご多用の中、このような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【3F6F-7F プレミアスタジオスイート/37平米】
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投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月15日 16:34:26
-
無人でいろいろ不便でした。
バスタオル歯ブラシなどは時間が合わずに交換できず。
プランでは10F11Fとなってましたが実際は3Fの部屋
トイレの扉はカギがかからず隙間が空いてて落ち着いてできず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2021年02月16日 20:01:18
-
この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けなかった点に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
またの機会がございましたら、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【3，10F-11F コンフォートスタジオスイート スパバス付】
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beacam7さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- beacam7さん [40代/男性] 2020年01月11日 17:31:16
-
部屋そのもののには金額以上の設備だと思います。
ただし、部屋に入ったときにエアコンの暖房が入っていなくて寒い。寝てて夜中や連泊で外出から戻ってきても勝手に暖房が切れていて部屋がとにかく寒い。それでいて、暖房を全力運転させるとベッドで寝てると直撃する暖房で自分以外の家族全員朝喉が痛いと。
あと、クレジットカードの取り扱い
事前決済したのですが、チェックイン時にデポジット用にクレジットカードの提示を求められました。
宿泊当日、事前決済したのにチェックイン時にこれを言われて、カードが無かったらどうするのでしょう？
楽天では、デポジットの件は全く触れていません。
さらに、このホテルは楽天の詳細情報通りカード決済に対応していません。
つまり、カード加盟店じゃない所にクレジットカードの券面スキャンをされます。
海外や、高級ホテルのCATでカード有効性の確認のオーソリとは全く違い、ただスキャナーでカード画像を取り込みます。
つまり、カード情報丸ごと保持されることになります。これは非常に危険です。
フロントの人にその点を問いましたが、よく解っていないようでなおのこと不安になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2020年01月23日 20:10:11
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、ご不便をおかけしてしまいました事をお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに更なるサービス向上と良環境をご提供できる様、スタッフ一同努めてまります。また、クレジットカードのデポジットとしてのお扱いに関して案内が不十分であり申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ご利用頂いたお部屋にて破損や汚損が確認できた際のご請求の保証とする目的でのみカード情報をお預かりしております。皆さまにご安心頂ける様、今後一層セキュリティ面の強化・管理に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【3F， 8F 9F グランドスタジオスイート スパバス付】
総合1
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投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 00:30:42
-
ソファのシミがすごく汚かった。
写真を見て楽しみに宿泊したが、実際はイメージと大きく違った。
また、交換用のシーツや枕カバーなどがウォークインクローゼットの中に大量に置かれてあり少し残念だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2022年10月22日 19:54:43
-
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました内容について
真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートスイート/57平米】
総合1
投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 21:54:19
-
お風呂を入れたら髪の毛や汚れが浮いてきた、綺麗に掃除して下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【10F-11F プレジデンシャルスイート/57平米】
総合1
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投稿者さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月26日 00:24:09
-
枕カバーが雑巾の臭いがする。キッチンと風呂場の換気扇に物凄くホコリが溜まっている。部屋の絨毯は細かいゴミが所々に落ちている。連泊にも関わらず、歯ブラシ/ガウン/スリッパ交換無し。交換したい客は有料。使ったタオルは客がワザワザ一階のフロントに持って降りなければ交換してくれない。交換時にバスマットは渡されず、声掛けしなければ、新しいバスマットを渡されなかった。
札幌は年に5回は行くため、本当に色々なホテルに泊まってきたが、ここは至上最低なホテルだと自信を持っていえる。
連泊の客は連泊分の料金を払って、サービスを受ける立場にあるにも関わらず、サービス提供は最底辺のホテルだった。評価に惑わされてはいけない。生涯ここは利用しないホテルです。ここまで酷いホテルは経験ないです。ありえない。
フロントには人が常に居ないに等しい。
ここよりずっと安くて、ホテルとして、当たり前のサービスを提供するところは腐るほどある。不潔で最底辺のサービス/接客(サービスなんかありませんよ)するホテルです。
そして、過去の口コミに対するホテルからの返答をお読みください。
「改善に努める/徹底する」というホテルからの書き込みに対し、何の改善もしていません。だから他の客からも同じクレームが書き綴られているわけです。ホテルからの改善しますは、まるでその場しのぎの返答である。改善する気もサラサラないと同等です。どのようにいつまでに改善しますと書き、あとは行動のみしかないのではありませんか？ここに返答するならば、5W1Hで記載ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【3F6F-7F プレミアスタジオスイート/37平米】
総合1
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ISO4480さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
- ISO4480さん [30代/男性] 2021年05月23日 14:13:31
-
ビジネス利用で緊急事態宣言中の出張なのでキッチンがあると便利だと思い宿泊。
部屋は良かった。
が、今後リピートは絶対したくない。
まず一切の清掃がないのにちょうきになりずっと同じシーツで寝ることににら非常に不快だった。
その旨の記載を十分にしていないし、追加料金での清掃対応もなし。 非常に不快。
タオル交換。ゴミ袋交換はフロントまでとあるが営業時間内にも関わらず殆どフロントに人がいない。呼んでもでて来ない。用事の合間にと機会を変えるうちに営業時間が過ぎてしまい何日もタオルを連続で使う。満杯のゴミ箱にゴミ押し込む様な思いをしたのは初めて。
また同料金内での予約変更を依頼しても予約受け付けたものは一切変更出来ないなど全く融通が効かない。
頻繁にビジネスで年100泊以上ホテル泊を何年も続けているが間違いなくこれまでで1番の低サービス。
学生の貧乏旅行かラブホ代わりなら良いのではないでしょうか- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ランドーホテル札幌スイーツ 2021年05月25日 19:20:34
-
この度は、当施設にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊において、ご不便をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めさせていただきます。
この度は、ご多忙な中、このような貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当施設最得値】Best Price保証！スイートルームにお得に宿泊★
- ご利用のお部屋
- 【シティスタジオスイート/37平米】
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ランナーズ5684さんの ランドーホテル札幌スイーツ のクチコミ
友人と2人で楽しく話ができキングサイズベッドでぐっすり寝ることができました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、機会がありましたら是非お待ちしております。ありがとうございました。