立地5
chie1516さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- chie1516さん [50代/女性] 2022年09月26日 15:51:54
-
連休で、朝食はかなりこんでいた。
少しずつ、ずらすなり、考えていただいたい。立地はよいが、少し宿泊者目線にたってみては？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（160センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
立地5
chie1516さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- chie1516さん [50代/女性] 2022年09月26日 15:48:28
-
１年のうち、何回も利用させていただいております。今回は２泊。何回も宿泊しているのに、２階はないだろう！
朝食の混雑緩和。回避策として、他ホテルを参考にしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 12:14:12
-
鎌倉旅行の際、GO TO トラベルで宿泊しました。
立地が良く設備も新しく、またフロントで頂けるアメニティには入浴剤やフェイスマスクもあってとても満足なのですが、とても残念だったのが部屋の清掃です。
恐らく担当者によって差はあるのでしょうが私たちの部屋は外れでした。
まずバスルームの壁に誰かの髪の毛がこびりついており、紙のコースターはコーヒーか紅茶のシミが。
ベッドカバーにも洗ったら落ちそうな大きめのシミが薄っすらとあり、ベッドボードも指の跡がはっきりつく程の埃が全体的に積もっていて、他にもいろいろと目につき自分がインスペクターのような気分になってしまいました。
部屋を変えて頂くことも考えましたが、また荷造りし直して移動するにはかなり疲れており、そのまま宿泊しました。
清掃は外注かもしれませんが、ホテルスタッフの定期的なインスペクションも必要かと思いました。
他が良かっただけに改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年10月12日 15:23:39
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂き誠にありがとうございました。
便利な立地や設備などもご満足頂けましたようで幸いでございます。
しかしながら、清掃面では不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、ご指摘の通りスッタフ一丸となって積極的にインペクションを取り入れながら更なる向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 荒井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
立地5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 18:57:34
-
立地がいいので、これからも利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年10月04日 22:02:04
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
当館は大船駅から徒歩２分の好立地でございまして、お客様からご好評を頂いております。湘南や鎌倉にお立ち寄りの際は、是非ご利用下さいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 フロント小番
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 20:36:55
-
お風呂の中が生乾きの匂いがして臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年09月24日 03:23:00
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に快適にお過ごし頂けず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂いたお客様からのお声を参考に、皆様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【レイトチェックアウト】12時までのんびりステイ（食事なし）
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- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）】
立地5
ｒｏｋｏ1955さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- ｒｏｋｏ1955さん [60代/女性] 2020年06月15日 20:45:06
-
２回目の宿泊です。
ここは何より立地が最高なのと、まだ新しいのは魅力です。
お勧めの朝ごはんは、品数はそれほど多くないですが、野菜も新鮮ですし、おかずが美味しいです。
売りのシラスも本当に美味しい。
今回は、コロナの後だったので、オカズは小鉢に盛られており、ご飯やジュースなどは、いちいち係の人に頼まなくてはならないので、係の方もかなり忙しそうでしたが、ゆっくり美味しい朝ごはんをいただきました。
いつも少し不満に思うのは、フロントですね。
自動チェックイン、チェックアウトなのは分かりますが、チェックイン時、２回とも、フロントには人が見当たりませんでした。
余程慣れた人以外なら、チェックイン機に戸惑うのだから、すぐに誘導できるように、せめてフロントに人がいて欲しい。
おまけに２回目は、自由に持ち込んで良いという、入浴剤やお茶のスティックなどの説明も一切ないし、無料のコーヒーの説明もありません。
エレベーターで上に上がるときは、部屋のカードをいったんかざさないと、階のボタンを押せないのですが、その説明もありませんでした。
このホテルの問題点は、フロントにあり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年06月16日 16:08:58
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、お褒めを頂きありがとうございます。
フロントが無人だったことと、ご説明が無かったことにつきまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、慣れていない方にご案内とアメニティーの説明も大事なことでございます。
お客様の期待にお答えできず重ねてお詫び
申し上げます。
今後は、お客様の期待に添える様スタッフ一同努力して参ります。
またこれに懲りずにお越しいただければ幸いです。
貴重なお時間を使いアンケートを頂きまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口
フロント 山崎
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 08:24:17
-
飲料の水【ペットボトル】があるとうれしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年04月16日 06:31:04
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは全館浄水システムを設置しているため、客室内ユニットバスの蛇口のお水もすべて浄水”SOU美SUI”となっており、お飲みいただけます。
今後またご来館いただけました際には、ぜひ当ホテルのおいしいお水”SOU美SUI”をご体感いただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【5泊以上の宿泊がお得！！】連泊割5（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 11:38:35
-
YouTubeを見れるようにしていただけると嬉しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年03月10日 14:03:49
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中より口コミをご投稿頂き、ありがとうございます。
現在、客室内のTVでは地上デジタル放送とBS放送をご覧いただくことが可能でございますが、
YouTube等のオンライン動画放送には対応しておりません。
お客様より頂いた貴重なご意見を、社内でも共有いたしまして、今後の運営の参考にさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（160センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 11:35:53
-
トイレ掃除がされていないことがあったので、気をつけて下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年03月10日 13:54:06
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いて投稿していただき、誠に恐縮でございます。
改めまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度の件につきましては、関係各所に共有いたしまして、業務に改善を努めて参る所存でございます。
また、清掃に従事される方には適切な指導を行い、改めて、清掃方法について教育をし、今後、同様のことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 21:32:53
-
駅近でアメニティが多くパジャマもツーピースで使いやすく部屋もパッと見は綺麗。
冷蔵庫を開けたら前の利用者の飲みかけのペットボトルが残っていたり加湿空気清浄機の水量が少なかったりバスタブとベッドに髪の毛が残っていたのは残念でした。
ペットボトルについてはフロントに連絡したところすぐに取りに来ていただき丁寧にお詫びしてくださり、接客はとても良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】大船駅東口より徒歩2分！鎌倉駅まで2駅6分で観光へのアクセスも抜群♪シンプル素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（160センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
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野球小僧ｋｍさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 野球小僧ｋｍさん [50代/男性] 2023年11月17日 11:18:12
-
今回、鎌倉観光で宿泊しました。
評価は可もなく不可もなく、極々普通です。
大船駅そばの繁華街で夕飯を周辺でとる人には便利な立地ですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【事前決済限定】お得に♪スムーズチェックインプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 19:15:33
-
ジル・スチュアートアメニティの特典付プランで予約したが、チェックイン時に「ウチではそのようなプランは行っておりません」と言われて驚いた。ダメ元で、チェックアウト時に別の方に伺ったところ、今度は特典がいただけた。同じ様なケースがあれば、1度断られても、再度確認してみてください。
この件に関しては驚いたが、他の点は総じて良かった。全体的に清潔で、朝食のシラスが美味しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- お水で疲れた体に潤いを！お肌にやさしいお水です（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 15:28:59
-
特筆すべき事は無い。
コネクティングルームも部屋は狭く、朝食も自慢？らしきクロワッサンも焼きたてではなく残念。種類も決して多いとは言えないが、美味しく頂きました。
シラス丼良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前の予約でお得にステイ♪】さき楽・早期割引60（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コネクティングルーム（ツイン+ダブル）☆全館浄水☆】
立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 11:18:52
-
朝食のメニューが貧相すぎてがっかりしました。
ＧＷの様にいつもより宿泊代を取る場合はそれなりのメニュー数、質にして頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【エアウィーヴで睡眠環境のグレードアップ！】（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅２台）エアウィーヴ】
立地4
bettijjapanさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- bettijjapanさん [70代/男性] 2023年03月14日 17:28:12
-
立地は最高です。部屋は狭い、荷物を置ける所が無い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】大船駅東口より徒歩2分！観光へのアクセスも抜群♪シンプル素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
立地4
Paje-GOGOさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- Paje-GOGOさん [50代/男性] 2022年08月11日 11:52:04
-
新しく最新の仕組みが導入されており便利
ダブルに泊まりましたがシングルルームにダブルベッドを押し込んだ感じの部屋。身動きできないほど狭く圧迫感が強かった
ユニットバスは充分な広さあり水道は浄水とのこと。
次は広い部屋があれば再利用もある- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】ちょっぴりお得に♪スムーズチェックインプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 17:25:01
-
このご時世、対面なしでのチェックイン・チェックアウトは有り難い。
QRコードでの手続きだったため、チェックインがスムーズで良かった。
アメニティも必要な分だけで、洗顔フォーム等が揃っているのも良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約でお得にステイ♪】早期割引14（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）☆全館浄水】
立地4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 14:53:11
-
駅から近くて便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前の予約でお得にステイ♪】さき楽・早期割引30（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ユニバーサルダブル（180センチ幅ベッド）☆全館浄水】
立地4
ぱぱ5926さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- ぱぱ5926さん [30代/男性] 2021年06月18日 23:26:48
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エアウィーヴのお陰でグッスリ眠れました♪
が、
エアコンの効きが悪く、フィルターを開けたところ、ビッシリとホコリが詰まっており、夜な夜なバスタブで洗いました。
風の強さは元通りでしたが、やはりエアコン本体の冷え方が甘く、とても２０１９年に出来たホテルのエアコンとは思えませんでした。
一体どうしてこうなったのか今となっては知る由もありませんが、この事が無ければかなりオススメ出来るホテルです。
改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【テレビで話題!!のエアウィーヴをじっくり試せるプラン】（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅２台）エアウィーヴ】
立地5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
フロントの方は感じよく丁寧でした。
アメニティが色々揃っていてとても良かったです。
ただひとつ、朝食のとき厨房のかたのひとりの女性の話し声が大きく、話を聞くつもりがないのに内容がわかるくらいの話し方でホテルでの朝食くらいは非日常を感じたいのに残念でした。これは他のお客様も間違いなく感じていたと思いますので改善すべきかと思います。
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