食事5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月30日 07:59:23
-
完全 機械でINもOUTともできますが、なんか笠口のほうが落ち着く気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
食事4
chie1516さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- chie1516さん [50代/女性] 2022年09月26日 15:48:28
-
１年のうち、何回も利用させていただいております。今回は２泊。何回も宿泊しているのに、２階はないだろう！
朝食の混雑緩和。回避策として、他ホテルを参考にしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 12:14:12
-
鎌倉旅行の際、GO TO トラベルで宿泊しました。
立地が良く設備も新しく、またフロントで頂けるアメニティには入浴剤やフェイスマスクもあってとても満足なのですが、とても残念だったのが部屋の清掃です。
恐らく担当者によって差はあるのでしょうが私たちの部屋は外れでした。
まずバスルームの壁に誰かの髪の毛がこびりついており、紙のコースターはコーヒーか紅茶のシミが。
ベッドカバーにも洗ったら落ちそうな大きめのシミが薄っすらとあり、ベッドボードも指の跡がはっきりつく程の埃が全体的に積もっていて、他にもいろいろと目につき自分がインスペクターのような気分になってしまいました。
部屋を変えて頂くことも考えましたが、また荷造りし直して移動するにはかなり疲れており、そのまま宿泊しました。
清掃は外注かもしれませんが、ホテルスタッフの定期的なインスペクションも必要かと思いました。
他が良かっただけに改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年10月12日 15:23:39
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂き誠にありがとうございました。
便利な立地や設備などもご満足頂けましたようで幸いでございます。
しかしながら、清掃面では不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、ご指摘の通りスッタフ一丸となって積極的にインペクションを取り入れながら更なる向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 荒井
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
ｒｏｋｏ1955さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- ｒｏｋｏ1955さん [60代/女性] 2020年06月15日 20:45:06
-
２回目の宿泊です。
ここは何より立地が最高なのと、まだ新しいのは魅力です。
お勧めの朝ごはんは、品数はそれほど多くないですが、野菜も新鮮ですし、おかずが美味しいです。
売りのシラスも本当に美味しい。
今回は、コロナの後だったので、オカズは小鉢に盛られており、ご飯やジュースなどは、いちいち係の人に頼まなくてはならないので、係の方もかなり忙しそうでしたが、ゆっくり美味しい朝ごはんをいただきました。
いつも少し不満に思うのは、フロントですね。
自動チェックイン、チェックアウトなのは分かりますが、チェックイン時、２回とも、フロントには人が見当たりませんでした。
余程慣れた人以外なら、チェックイン機に戸惑うのだから、すぐに誘導できるように、せめてフロントに人がいて欲しい。
おまけに２回目は、自由に持ち込んで良いという、入浴剤やお茶のスティックなどの説明も一切ないし、無料のコーヒーの説明もありません。
エレベーターで上に上がるときは、部屋のカードをいったんかざさないと、階のボタンを押せないのですが、その説明もありませんでした。
このホテルの問題点は、フロントにあり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年06月16日 16:08:58
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、お褒めを頂きありがとうございます。
フロントが無人だったことと、ご説明が無かったことにつきまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、慣れていない方にご案内とアメニティーの説明も大事なことでございます。
お客様の期待にお答えできず重ねてお詫び
申し上げます。
今後は、お客様の期待に添える様スタッフ一同努力して参ります。
またこれに懲りずにお越しいただければ幸いです。
貴重なお時間を使いアンケートを頂きまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口
フロント 山崎
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
Bossママさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- Bossママさん [60代/女性] 2020年01月02日 14:13:54
-
兎に角、駐車場ですね。タイムズなど一般の有料駐車場に停めなければならないならきちんと予約の際に記載しておくべきではありませんか？一方通行などがある駅前でかなり不便でした
朝食の担当の方々は、とても感じの良い方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年01月02日 18:51:45
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
HPの記載が分かりにくいことも含めてご案内がスムーズになるように善処して参りたいと思います。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント都野
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 08:24:17
-
飲料の水【ペットボトル】があるとうれしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年04月16日 06:31:04
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは全館浄水システムを設置しているため、客室内ユニットバスの蛇口のお水もすべて浄水”SOU美SUI”となっており、お飲みいただけます。
今後またご来館いただけました際には、ぜひ当ホテルのおいしいお水”SOU美SUI”をご体感いただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
食事3
ネコヤマ3155さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- ネコヤマ3155さん [40代/女性] 2024年04月02日 21:00:20
-
駐車場がとても遠くて疲れてしまいました。提携駐車場は、笠間口店の隣にあるので、車利用の方は笠間口店を予約された方がいいですね。失敗しました。
しかも途中でもっと安い駐車場を発見し悲しくなりました。
朝食は普通でした。おかずの配置の仕方が変だなと思いました(フルーツヨーグルトの隣にひじきや切干大根があったり、パンが何種類かあるのにまとめておかれていなかったり)。
部屋はとてもきれいで、ベッドも広くてよかったです。浴室はなぜか煙草臭かったです。通気口のせいでしょうか。
化粧水などのアメニティはめっちゃ充実しておりありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年04月02日 23:44:44
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様への近隣駐車場のご案内が及ばす、お手間をお掛けし申し訳ございません。
朝食の配置も今後スタッフと検討して参りたいと存じます。
お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。
お客様にまたご利用いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 11:38:35
-
YouTubeを見れるようにしていただけると嬉しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年03月10日 14:03:49
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中より口コミをご投稿頂き、ありがとうございます。
現在、客室内のTVでは地上デジタル放送とBS放送をご覧いただくことが可能でございますが、
YouTube等のオンライン動画放送には対応しておりません。
お客様より頂いた貴重なご意見を、社内でも共有いたしまして、今後の運営の参考にさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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食事3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 11:35:53
-
トイレ掃除がされていないことがあったので、気をつけて下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年03月10日 13:54:06
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いて投稿していただき、誠に恐縮でございます。
改めまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度の件につきましては、関係各所に共有いたしまして、業務に改善を努めて参る所存でございます。
また、清掃に従事される方には適切な指導を行い、改めて、清掃方法について教育をし、今後、同様のことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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食事3
野球小僧ｋｍさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 野球小僧ｋｍさん [50代/男性] 2023年11月17日 11:18:12
-
今回、鎌倉観光で宿泊しました。
評価は可もなく不可もなく、極々普通です。
大船駅そばの繁華街で夕飯を周辺でとる人には便利な立地ですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
食事3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 15:28:59
-
特筆すべき事は無い。
コネクティングルームも部屋は狭く、朝食も自慢？らしきクロワッサンも焼きたてではなく残念。種類も決して多いとは言えないが、美味しく頂きました。
シラス丼良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前の予約でお得にステイ♪】さき楽・早期割引60（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コネクティングルーム（ツイン+ダブル）☆全館浄水☆】
食事3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月15日 18:15:11
-
フロントの方は感じよく丁寧でした。
アメニティが色々揃っていてとても良かったです。
ただひとつ、朝食のとき厨房のかたのひとりの女性の話し声が大きく、話を聞くつもりがないのに内容がわかるくらいの話し方でホテルでの朝食くらいは非日常を感じたいのに残念でした。これは他のお客様も間違いなく感じていたと思いますので改善すべきかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）☆全館浄水】
食事3
chie1516さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- chie1516さん [50代/女性] 2022年09月26日 15:51:54
-
連休で、朝食はかなりこんでいた。
少しずつ、ずらすなり、考えていただいたい。立地はよいが、少し宿泊者目線にたってみては？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（160センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
食事3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 09:02:27
-
可もなく不可もなくビジネスで寝るだけだったら問題ないと思いますが、次回は他のホテルに泊まります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 大船駅東口より徒歩2分！鎌倉駅まで2駅6分で観光へのアクセスも抜群♪シンプル素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
食事3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 14:50:52
-
ビュッフェに力を入れているようなキャッチコピーですが、
貴社と同等のホテルで、貴社以上に朝食に力を入れているところは多い気がします。
失礼を承知で申し上げますが、シラス以外はこれというものがなかったです。
駅から歩いていけば近いのでしょうが、多方面からタクシーで行くと、
ホテルが他の建物に囲まれて立地しており、ホテルの入り口が分かりにくいです。
駅からお見えになる方には分かるようにホテル名の看板が出ていますが、看板の裏側にはホテル名が書かれていないので、車で一方通行でホテルに行ってもすぐに分かるようにしてほしいです。
フロントのチェックインを合理化するのは、昨今の趨勢かと思いますので気になりません。
しかし、宿泊者の氏名を間違えて登録されていたことは、やはり印象が良くないのです。
疲れている中で、チェックインをする際に、修正依頼を申し上げるのは非常に疲れます。
全体の評価に影響せざるを得ないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2021年03月30日 02:03:00
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関してのご感想もありがとうございます。
当館、少々奥まったところに位置しているため、お客様方にはご不便おかけしてしまい申し訳ございません。頂いたお声を参考に、改善できるよう従業員一同精進して参ります。
また、氏名を間違えて登録していたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 菅井
- ご利用の宿泊プラン
- 新鮮野菜と湘南名物釜揚げシラスが大好評！和洋のビュッフェで1日のスタートを♪朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 06:11:03
-
駅から近く、新しいのできれいでよかった。
チェックイン前に荷物を預けたが引き換え票も何もいただけなかったが、安心用にもらえたほうが良かったかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年12月15日 03:35:50
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様目線での貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にして、よりよいホテルを目指したいと思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（朝食付き）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）】
食事3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月12日 13:26:59
-
オープン２日とあってかキチンと
準備体制が出来てなかったように
思われました。
例えば、部屋のカーテンの取り付
け違いやエレベーターを降りて目
に付いたのは交換用のシーツが通
路に置いてあったりしてお客様を
迎えるにあたっては今後の課題が
あるように見えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月12日 16:49:13
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用いただきありがとうございます。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の運営のご参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（朝食付き）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月28日 05:45:39
-
Googleマップでもホテルに到着出来なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】ちょっぴりお得に♪スムーズチェックインプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
食事1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 11:18:52
-
朝食のメニューが貧相すぎてがっかりしました。
ＧＷの様にいつもより宿泊代を取る場合はそれなりのメニュー数、質にして頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【エアウィーヴで睡眠環境のグレードアップ！】（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅２台）エアウィーヴ】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
ジル・スチュアートアメニティの特典付プランで予約したが、チェックイン時に「ウチではそのようなプランは行っておりません」と言われて驚いた。ダメ元で、チェックアウト時に別の方に伺ったところ、今度は特典がいただけた。同じ様なケースがあれば、1度断られても、再度確認してみてください。
この件に関しては驚いたが、他の点は総じて良かった。全体的に清潔で、朝食のシラスが美味しかった。
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