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天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-10-21 14:09:10
天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（神奈川県）
1.0
投稿日：2022-10-21 13:42:01
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
もんもん4679さんの 天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
2回目の宿泊です。
前回温泉と朝食が大変気に入り恋人共々リピートしました。
今回はフロントの女性スタッフの対応が他のホテルに比べとても悪く、不快な気持ちにさせられたのがとても残念でした。
フロントで部屋を隣通しにとお願いしたところ、部屋変更の手続きが面倒なのか、とても面倒な感じがこちら側に凄く伝わってきました。こちら側の要望を伝えるのがそんなに悪い事なのでしょうか？
部屋を変更し指定された部屋に行ったところ、カードキーを
かざしても部屋が開きませんでした。再びフロントに行き、部屋が開かない事を伝えるとフロント側の不手際にも関わらず、謝りの一言も無く手続きされ終始不快でした。
今までいろんなホテルに泊まりましたが、こんな不快な気持ちにさせられるホテルはありませんでした。
ドーミーイン川崎の接客はどうなってるのでしょうか？？
温泉や食事は良いのにとてもとても残念です。
川崎には他にも良いホテルが沢山ある中、こんな接客をするホテルはだんだんお客が離れていくだろうと思います。
支配人は接客を1から見直してください。
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いつもドーミーイン川崎をご利用くださり誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまうこととなり、また多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私を含め従業員の再指導はもちろん、お客様にご満足いただける接客ができますよう、お客様に寄り添ったお出迎えができますよう、今後一層努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーイン川崎
支配人 大野