2月4日雪が見たくて宿泊しました。料理は美味しく満足でした。建物は豪農の屋敷の雰囲気でおちついていました。残念なことは、冬だからある程度仕方がないのかもしれませんが、寒く感じました。一部暖かい場所もありましたが、廊下、売店、部屋のトイレなどもう少し暖房を工夫していただけると嬉しいと思います。
寝具ですが、枕の高さが選べることを希望します。スタッフが少ないのでしょうか？少しバタついた感が残念です。

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宿泊年月

2023年02月

事前の口コミにもありますが、お料理が独特な味付けで、好き嫌いがわかれる味です。私はおいしくいただきましたが、家族は口に合わなかったようです。

お料理はとても手が込んでいて、体に良い優しい味付けです。伝統的な雪国のお料理を食べることができたのは貴重な経験でした。

雰囲気がすごく素敵なので末永く続いてほしいお宿です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

11月22日（祝日前の平日）高評価のryugonにワクワクしてうかがいました。建物、楽しかったです。ウエルカムドリンクに何回もお代わりにいらっしゃるご老人たち、フリーのお菓子を山盛り食べていた多国籍のご夫婦、面白かったです。

予約時に、好き嫌いが激しい母の食べることができない物をお伝えしていますが、確認されていなかったこと。お料理は私たちにはあまり合いませんでした。美味しくいただきましたが、多分期待しすぎてしまったのだと思います。お米は、あまくてねっとり美味しく、お代わりさせていただきました。

宿泊したお部屋のお風呂、洗い場の足元の板が浮いてきたこと。残念でした。遅い時間にご対応いただき、助かりました。お部屋のお風呂も共用女性風呂も桐の香りが気持ちよかったです。

お部屋のお饅頭が美味しくて、お土産に買って帰りました。チェックアウトが12時、食後ゆっくりできてよかったです。ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

ガストロノミーの食事は何度食べても最高に美味い！
温泉も泉質よし、サービスも行き届いています。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年11月

建物の風情があり、落ち着いた雰囲気でゆったりと過ごせました。
改修工事をしていない時にもう一度伺ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋風呂は狭い古い寒いでとても使えませんでした。
露天風呂は小さいながらも良いお湯でした。

料理はまぁまぁ、、
特に感動はありませんが、食べられなくもないと言った感じ。

スタッフさんの数が圧倒的に足りてない印象。

寝室の隣からゴトゴト音がした。隣の部屋の音？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11/6に宿泊しました。スタッフの対応、部屋の豪華さ、食事の素晴らしさ・美味しさ、、申し分ありません。食の宝庫新潟を満喫させていただきました。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2022年11月

正直ここまで酷い一日を過ごしたのは久しぶりでした。

チェックイン時には宿前に誰もスタッフがいないので分かりにくくまず宿を確認するのに苦労しました。
ちょうどチェックイン開始時間帯だったので混み合うのは分かりますが宿帳を書き終えてからもかなり待たされ、結局自分で宿帳をフロントまで渡しに行き、そこから更に待たされ、、お部屋に通される前に帰りたくなったのは久しぶりでした。

お部屋は露天風呂は大変良かったのですが洗い場のある内風呂は古く寒くとても使う気にはなれませんでした、、あれは無理。

仕方なく大浴場に行くと浴場の照明がチカチカ、、切れ掛かっている、、

食事中御手洗に行くとトイレが詰まっていて使えないと困っているご婦人がいて、スタッフがどこにもおらず難儀しておられました。
仕方なくダイニングのスタッフに話をしましたがその後の報告もなければアフターフォローもなし。
食事の途中に不快な思いをした挙句食欲自体なくなる一件でした。

そもそも食事は不味い。
アレルギーを伝えていたのにアレルギーの食材が出てきた。
お話にならない。味見してる？のレベル。

チェックイン時に、翌日のことについて確認したいことがあり部屋案内のスタッフに尋ねたが、その場では分からないとのことなので後ほど夕食時に教えてくださいと頼んでいたが、結局教えてもらえなかった。

宿屋宿泊する部屋の内装はいい。宿の雰囲気づくり自体はとても素晴らしいのにスタッフの質が悪すぎて残念。そもそもスタッフの数が足りないのも要因か。
ホスピタリティを求めずに雰囲気だけを楽しみに行くのであればいいとは思うが、正直値段相応とはとても思えない。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

10月16日にお世話になりました。
都会の喧騒から離れ、気持ちがとても穏やかになる雰囲気や自然。
でも、それをちゃんと設備を整えてワンランク上のおもてなしに変えておられるところ、とても癒やされました。
ありがとうございました。
またぜひ、行かせていただきます。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

建物や庭に日本の風情を感じられ、のんびりした時間を過ごすにはいい雰囲気です。
従業員さんたちも説明が丁寧でした。
お食事は素材を生かした料理で美味しく頂きました。
若者には物足りないかもですが、
70後半の母と50代の娘2人にはちょうど良かったです。
残念なのは大浴場の脱衣所に髪がたくさん落ちていたり
廊下を裸足で歩いた方がいるのか
脂っぽい足跡がついていたり
掃除が行き届いていなかった所でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

いろんなタイプのラウンジがあって楽しめました！お部屋も綺麗でよかったです！
暗くなってからチェックインしたのですが、本館の場所と駐車場の場所が分かりづらかったです。駐車場の看板も黒だったので見つけづらいと思いました。

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友達

宿泊年月

2022年10月

レトモダンロな雰囲気と、共用部でゆったり出来るので大満足でした。
ありがとうございました。
少し残念だった点
玄関が工事中で、車をつける場所が無かった事。当日雨が降っていたので荷物を降ろす時に少し気になりました。
木造で仕方ないですが、全体的に寒かったです。和空間とアンマッチかもしれませんが、スリッパあった方が良いです。
露天風呂が冷たくて入れませんでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月26・27日の一泊二日　Classic Suite　を予約しましたが、当日、宿の都合で　Villa Suite　(E)　に変更、上位ランクのお部屋を用意して頂き有り難う御座いました。

まずは改善の指摘を。
娘曰く、露天風呂の出入り口に手摺りがあるが湯船に入るところまで続いていないので、湯船に入りやすいように延長すべきとのこと。
ご高齢の婦人が、手摺りなどの補助が無く不安な様子であったので、介添えのため手を差し伸べたと言っていました。
湯船から上がる時は手をついて体を支えられますが、入る時は支えがないと不安な方、特に高齢者や足の弱い方の為に必要とのことです。

食事に関する小生の印象
素材の良さと共にその持ち味を生かすための様々な技法や工夫に感心しました。
料理が美味しかったことは勿論ですが、見た目や調理法が楽しい料理でした。
また、提供された日本酒（三種）・ワイン（赤・白）ともによい。
最後になりましたが、ぬるめの露天風呂がちょうど良い具合でした。娘は大浴場と部屋のお風呂、両方楽しんでいました。
到着から出発まで従業員の皆様の応対、設備、家具調度、また、文化財としての建物そのものまでがゆったりとした時の流れを楽しむ旅を支えてくれました。
有り難う御座います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月