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渋谷東武ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1186件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.40
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.38
  • 食事3.50
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月22日 22:25:53

渋谷に泊まる時には必ず、利用させていただいています。寝る為だけに利用させていただくので、部屋の広さも、ベッドの上に居ながらあらゆる所に手が届くので、面倒くさがり屋の私にはちょうど良いです。ホテルのすぐ近くにコンビニや飲食をする所もあるので、とても便利です。12月ということもあって、窓から見えるイルミネーションがとっても綺麗で得した気分でした。また今回も低層階で…という我侭を聞いていただき、ありがとうございました。安心して宿泊することが出来ました。次回も是非、宜しくお願いします。

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渋谷東武ホテル 2005年12月26日 17:25:30

いつも渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
できるだけお客様のご希望に添える様お手配をさせて頂いておりますが、添えない場合はお断りをせざる得ない場合もございます。何卒ご了承願います。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月19日 10:20:41

利用は2回目だが、立地条件は申し分なし。全体に清潔感が溢れ満足でした。渋谷に宿泊する場合はお勧めですね。

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渋谷東武ホテル 2005年12月26日 17:21:52

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月14日 22:57:46

10日は大変お世話になりました。
立地は良い所にあり、満室で多忙にもかかわらず
ベビーベッド等お世話になり有難う御座いました。

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渋谷東武ホテル 2005年12月26日 17:20:29

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

私共でお手伝いできる様であればお尋ねくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月13日 06:20:50

今回宿泊するのは2度目だったんですが、原宿にも渋谷にも歩いていける距離なのでとても便利でした。

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渋谷東武ホテル 2005年12月14日 11:50:02

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

渋谷駅からは多少離れておりますが、勿論徒歩圏内でございます。又原宿駅にも15分程度ですのでショッピング等でお越しの際は、是非またご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月08日 21:03:56

ダブルでゆとりがあって良かったです。ホテルマンの応対も良かったです。

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渋谷東武ホテル 2005年12月14日 11:46:50

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ホテルの都合によって当日お部屋タイプを変更させて頂く場合がございます。
基本的には、ご予約の際と同じタイプにさせて頂いておりますのでご承知の程お願いいたします。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月08日 19:11:22

立地条件がとても良く、買い物・食事など便利でした。
従業員の方が皆さんとても感じが良く、気持ちよく泊まる事ができました。

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渋谷東武ホテル 2005年12月14日 11:41:38

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お客様に快適にお過ごし頂ける様、今後も努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月08日 02:17:59

いつも利用させて頂いてますが、立地が何より良くまたフロントの方の対応もよく満足しています。ビジネス利用としては申し分ありません。またよろしくお願いします。

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渋谷東武ホテル 2005年12月08日 15:02:44

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げます。


渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月05日 20:22:33

全般的には、まあまあのほてるだったけれども、1万円クラスならば、もうすこし洗練したかんじのほうがいい。
向こうのミスで伝票を渡し忘れたのなら、電話をかけて確認するのではなく、何かのときに渡すか伝言などの形をとるべきではないのか?お陰で、寝ているところを起こされたのは不快だった。
しかし、これはイレギュラーなことだろう。
全般てきには、標準的なサービスといえる。
もう一段上のサービスができるようになれば、いいとはおもうが。

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渋谷東武ホテル 2005年12月06日 14:41:56

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

貴重なご意見もいただきまして恐れ入ります。おやすみのところを係りがお邪魔をしてしまった事については、大変申し訳ございませんでした。この様な事が繰り返す事のない様徹底させていただきます。
サービスの向上をしてまいりますので今後共渋谷東武ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月05日 14:54:03

アメニティのシャンプーがリンス・イン・シャンプーでは無くて、シャンプーとリンスに分かれていると嬉しいです。また、綿棒などの女性用アメニティがあると、これまた嬉しいです。その他は満足です。

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渋谷東武ホテル 2005年12月06日 14:35:26

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お客様のご意見は今後の課題として参考にさせていただきます。

また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月29日 08:18:05

ホテルの客室としては、ゆったりとしていて良かった。ベビーベットなども手配してくれたので満足した。立地的にも申し分ない。

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渋谷東武ホテル 2005年11月29日 18:20:42

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月27日 12:47:43

予定時間を過ぎてのチェックインでしたがフロントは嫌な顔せず、対応しておりました。部屋の清掃も行き届いておりとても快適に過ごすことができました。是非また利用させていただきます。

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渋谷東武ホテル 2005年11月28日 10:05:38

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月26日 16:08:11

満足しています。ありがとうございます。

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渋谷東武ホテル 2005年11月28日 10:03:58

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月25日 18:44:51

立地条件は素晴らしいと思います。

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渋谷東武ホテル 2005年11月25日 19:30:32

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

機会がございましたらご利用くださいませ。


渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月24日 20:12:04

渋谷駅からも近く、また、部屋もきれいで、備品もほぼ揃っており、大変快適に過ごしました。

欲を言えば、

(1) 風呂のお湯の方が、夜はビックリするほど湯温が高く、また、湯量が多く、一方で、翌朝は湯温がなかなか上がらなかったこと
(2) アフターシェービングクリーム(又はローション)も備品として欲しいな、と思ったこと
(3) 身体を洗うスポンジタオルが欲しいな、と思ったこと

ですが、(2)(3)は、他のホテルでも置いている所は少ないので、十分だと思います。

これからも機会があれば、泊まりたいと思います。

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渋谷東武ホテル 2005年11月25日 19:27:14

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

お客様のリクエストにお答えできる様に今後参考にさせていただきます。ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月24日 18:12:20

部屋は広くはないがきれいでした。
立地がよいことが選んだポイントです。

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渋谷東武ホテル 2005年11月25日 19:25:16

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ホテルは比較的渋谷の中心部からは、離れた場所にございますので、静かにお過ごしいただけるのではと思います。
NHKホールや代々木公園周辺の施設原宿にも徒歩圏内でございます。又機会がございましらご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月24日 10:45:47

ビジネスホテルだと思って泊まったのですが、本当にビジネスホテル??と思うくらいきれいで広くてよかったです。驚くほど安いし。深夜遅く1時前のチェックインにも関わらず、丁寧な対応でした。交通の便も良いし、また利用したいと思います。次回から泊まるところに悩まなくて良くなりました!

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渋谷東武ホテル 2005年11月25日 19:21:33

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
大変喜ばしいご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。お客様の様なありがたいお言葉を頂戴できます様今後も従事してまいりますので今後共ご利用いただけます様お願い申し上げます。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月20日 20:53:18

いつも満足しています。
室温を調整できると助かります。寒いです。

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渋谷東武ホテル 2005年11月25日 19:18:56

いつも渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
室温の件に関しては、大変ご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ございません。

貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見は今後のホテル改修等の場で反映できる様努めます。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年11月08日 15:52:57

10/31に出張で利用させていただきました。部屋はちょうどよい広さで掃除も行き届いておりよかったです。冷蔵庫の中は何もなくてもよいのですが、氷(最近よくある、ビニールパックに入った角氷)とかあればよいかなと。あと、シャワーを浴びた後、バスルームで体を拭いていると、蒸気が屋根の蓋?らしき間から入ったと思われ、その水滴がポタポタと背中に落ちてビックリしてしまいました。換気構造は工夫をしたほうがいいと思います。

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渋谷東武ホテル 2005年11月25日 19:14:22

この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

貴重なご意見まで頂戴いたしましてありがとうございます。

氷の件は、残念ながらお部屋の中にはご用意をしておりませんが、各階のエレベーターホールに製氷機をご用意いたしております。ご足労をお掛けいたしますが、ご理解の程お願い申しあげます。

換気に関しては早速、調査をさせていただきます。

機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年10月30日 21:51:06

普通に問題なく宿泊できました。
要望として冷蔵庫の中にさりげなく、サービスで
「水」が準備してあれば良いです。

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渋谷東武ホテル 2005年11月02日 10:32:19

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました.
又、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。
ご意見は、今後のサービス向上に活かせる様参考にさせて頂きます。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年10月30日 08:54:37

チェックインの時に前金といわれ会計しようとしたら、限定価格の1部屋10,500円だったのに通常価格を請求されました。予約確認のメールを持参していたので事無きを得ましたが。確認メールはプリントアウトしていった方が安心です。

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渋谷東武ホテル 2005年11月02日 10:30:41

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました.
お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントの係りの確認の過信から起きてしまった事と存じます大変失礼致しました。
今後この様な事が起きぬ様、再度徹底いたしますので今後共宜しくご愛顧頂きたく存じます。

渋谷東武ホテル
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