この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用して頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴しましたご意見を今後のより良いホテル作りの為の参考にさせて頂き、お客様への配慮が行き届いたホテルを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　若園

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂きまして、従業員一同大変嬉しく感じております。
エアコンの設定につきましてはお客様にご不快な思いをおかけ致してしまい、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。　　またのご来館心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　村田

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

実際にご滞在頂いたお客様から頂けるお声は我々スタッフにとって、大変貴重なものでございます。
今回頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。

ご朝食、ご満足頂けたようで何よりでございました。9月より、日替わりメニューとして「おでん」が始まりました。
お客様からは、早速ご好評を得ておりますので機会がありましたら、是非ご賞味くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同じことが起こらぬよう、清掃スタッフの教育により努めて参りたいと存じます。

また、お客様から頂きました貴重なご意見は、今後のホテル造りの参考にして参りたいと存じます。

この度は、お忙しい中ご投稿をして頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　中島

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在につきまして、快適にお過ごし頂けなかったばかりかご不快な思いばかりおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。

浴室の匂いに関しましては、これから迎える梅雨の時期のことも重々考え、消臭と換気に一層注力致す次第でございます。

また、チェックインの際の不手際に関しましてもお詫びを申し上げます。ご迷惑をおかけ致しました事をふまえ、本来ならお客様のご都合を第一に考えなくてはならない事を、こちらの都合を押し付けてしまいました事を大変申し訳なく思っております。

今後はこのような事がないように、一層気持ちを引き締めて参りたい所存でございます。

お忙しい中このようにご投稿頂けました事を感謝致しております。
このお言葉を無駄にすることのないよう致したいと思います。

宿泊課　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTを御利用頂きまして、まことにありがとうございます。

当ホテルグループを良くご利用して頂き、また当ホテルをお誉め頂いたにもかかわらず、このようなご意見を頂いてしまった事は、誠に恥ずかしい思いでございます。

お客様がおっしゃられます通り、折角頂きました貴重なお声を管理出来ていないと言う事は、大変に失礼な事でございます。
頂いているアンケートは責任を持って管理しておりますので、勝手ではございますがご安心いただきたく存じます。
アンケートに関しましては温かいお言葉、貴重なご意見を頂いておりますのでありがたく拝見し
、参考にもさせて頂いております。

そして何より、浴槽の件、大変失礼を致しました。
今回御意見を頂きまして、宿泊課スタッフ、清掃スタッフ間で改めて気持ちを入れ替え、今以上の更なる連携を図り、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう務めて参ります。
お客様が一日の疲れを癒す、大切な空間を御用意するという事がどういう事か、もう一度考え、EXCELLENNTという名に恥じぬように精進致します。

改めまして、この度は貴重なご意見を頂けました事、心から感謝致します。
今後は二度とこのような事がないよう、徹底して参りますので、今後ともアパホテルズ＆リゾーツ並びにアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTを何卒宜しくお願い致します。

お忙しいにもかかわらず、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたご指摘は早急に確認しまして、次回ご来館される際には気持ちよくお過ごし頂けますよう改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に感謝しております。ありがとうございました。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様のお言葉にもある通り立地が良く、ビジネスやまた観光のお客様にもご利用頂いております。

朝食は和洋40種類以上のメニューを取り揃え、朝から活力のある内容となっております。

駐車料金に関しましてはご宿泊のお客様は1泊（15：00～翌11：00）2,000円となっており、ご予約はお受け出来ませんがチェックイン時にお支払い頂ければ入庫から翌11時まで確保させて頂いております。そういった点も踏まえまして、ご理解頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、お客様のご感想を頂戴し有難うございました。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、御不快な思いをさせてしまいました事、大変失礼致しました。
すぐにお部屋をチェックさせて頂きます。また、清掃担当と連携を深め、二度とこのようなことが事が起こらないよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂けました事、心から感謝致します。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはエクセレントホテルとして生まれ変わるべくリニューアルを行わせていただき、現在はロビーや客室などシックでモダンなつくりになっております。

温泉に関しましては当ホテル内にはございませんが、近くにあるアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞の最上階天然温泉大浴場は当ホテルご宿泊のお客様でしたらお申し付け頂ければ、無料でご利用頂けます。

また1月1日から1月10日までは新春お年玉フェアとして空クジ無しのお得なプランもご用意しておりますので、是非ともご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心より、お待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在当ホテルは順次リニューアル中でして、お客様にご宿泊頂きました9月はまだリニューアル前のお部屋となっております。

12月中旬にはリニューアルも終わりますので、以前に比べまして快適にお過ごし頂けると考えております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパホテル〈名古屋錦〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在で故障部屋が当日出たために、ベットの広いダブルのお部屋ではなく、部屋が広いツインのお部屋になりご希望に添えず大変ご迷惑をおかけ致しました。

お部屋のアメニティーに関して、せっけんの導入という今回のお客様からのご意見も視野に入れ、スタッフと話し合い検討して参ります。貴重なご意見に感謝致します。

また朝食に関するお褒めの言葉もありがとうございました。当ホテルの朝食は名古屋の名物「きしめん」もあり、お召し上がり頂けたようで嬉しく思っております。次回ご利用の際も当ホテルの朝食をお召し上がり頂けたら幸いです。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　中村

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件でお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、また大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ホテルに携わるスタッフ全員が今回の件を反省し今後二度と今回のことが無い様、注意して参りますので今後も何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着時、お手続きにお時間がかかりましたことこの場をおかりしましてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘にございました、フロントスタッフ一人の対応でホテル全体の対応と思われかねないという言葉を受けとめ、今後全スタッフに指導して参ります。

お忙しい中、あたたかく心こもったご指摘誠に感謝致します。次回もアパホテルグループをご用命頂けましたら幸いに思います。

この度は誠にありがとうございました。
宿泊課　大脇

このたびはアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

このたびは当ホテルでの滞在に満足して頂くことができず、大変申し訳なく思います。

フロント、レストラン、清掃のスタッフ一同、お客様に満足して頂けるようサービスの改善、向上に邁進していきますので、またの機会を頂けたらと思っております。

これからも、アパホテル＜名古屋錦＞をよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　岡本

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。ご満足頂けなかったことに大変申し訳なく思っております。テレビに関しましては、近くのテレビ塔の影響もあり皆様にはご迷惑おかけしております。数々の課題はございますが、お客様にご満足頂けるよう日々努力して参ります。是非、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

宿泊課　伊藤

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊に際しご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようにご指摘頂き改善のチャンスを頂け感謝申し上げます。有難うございます。
今後ともご愛顧頂けるよう精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　樋口

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。この度はお部屋のご案内に気配りが行き届かず申し訳ございませんでした。６階、７階も喫煙室でございますので是非お申し付けくださいませ。今後も気持ちよくご利用いただける様に努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　伊藤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠に有難うございます。残念ながら当ホテルは築年数が経っておりますので古さは否めませんが、その分お客様にご満足頂ける様な企画、接客を心掛けております。是非、またご利用下さいませ。
お待ちしております。　ご投稿有難うございました。
宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞を、ご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご意見を参考に、ご満足していただくよう改善してまいります。
ご投稿誠に有難うございました。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　　原