この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠に有難うございます。

アパグループではエコ活動に取り組んでおりまして、その一環であるアパエコ清掃にご協力頂きました事にも重ねてお礼を申し上げます。

また、当ホテルは最寄り駅の地下鉄「栄」駅から徒歩1分ほどの場所に位置しており、栄の中心である繁華街にも通りを挟んで目の前と、好立地でございます。
お買い物、お食事に大変便利であると、多くのお客様からご好評を頂いております。
お連れ様にもご満足頂けたということで、私どもも大変嬉しく思っております。

しかしながらタオルの件につきましては、清掃担当との連絡が行き届いておらず、お客様に不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘を今後の参考とし、スタッフ間での連携を更に密にして、より一層お客様にご満足頂けますよう、徹底して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課 若園

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠に有難うございます。

この度のアップグレードに関して、お客様には喜んで頂けなかったばかりか、がっかりさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。

今回頂きました貴重なお声は、今後の客室レイアウトの構想の参考として無駄なく生かして参りたいと思います。

また、アップグレード券の用途として、ツインルームへのアップグレードの他、2枚で直営レストランでの朝食に替えて頂く事もできますので、是非ご利用下さいませ。

日頃のご愛顧を誠に感謝いたします。
また、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのお運びを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様にご満足をして頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご来館をして頂けるように日々努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿をして頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当　中島

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただき、誠に有難うございます。

大浴場に関しましてアパホテルグループの東海地区では当ホテルを除く3ホテルでは併設しておりますが、残念ながら当ホテルには併設しておりません。

その他の面でお客様により御満足頂ける様に尽力して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きましてありがとうございます。

ご指摘頂きましたとおり、当ホテルは正面の大通りを挟んで向かい側が繁華街となっております。
アクセスが便利とあって、多くのお客様からご好評を頂いております。

また大浴場に関しましては、当ホテルには大浴場はございませんが、ご宿泊の方でしたら近隣にございますアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞の大浴場を無料でご利用いただけます。
ご利用の際はフロントまでお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アパホテル＜名古屋錦＞宿泊課　柄澤

いつもアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回タバコの臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃時の徹底した喚起などさせて頂き、今後今回の様なことが無い様に行って参ります。

お客様のまたのご利用を心より、お待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食やロビーについてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。ご朝食は、口コミで大人気でございます。お客様が、パンをオーブントースターで温めているおいしいにおいがフロントまで漂う時がござます。

客室の暖房については、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。夜になると寒さが増し、少しでも早くお部屋を暖かくされたい気持ちは、私がお客様の立場に立った時でも感じることだと思います。ご提案も頂き大変嬉しく思いますが、今の段階では、改善は難しいく思います。ご理解を頂ければ幸いでございます。

また、名古屋にお越しの際には、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご来館をお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　霞

この度はアパホテル〈名古屋錦〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルはお客様のおっしゃる通り、繁華街に近くお食事や観光・ショッピング・ビジネスでの利用でも大変便利な位置にございますので多くのお客様から好評頂いております。
また名古屋にお立ち寄りの際、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　中村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルズ＆リゾーツをご利用頂ければ幸いに思います。お忙しい中ご投稿くださいまして誠に感謝致します。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご満足頂き、私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室廊下の件でお客様に危険な思いや不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、改装に伴って廊下のカーペットに関しましても入替えの準備をしております。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に今後もサービスの向上・改善を図って参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

ミネラルウォーターの件ですが、アパホテルでは「エコ」を重視しお部屋の冷蔵庫の電源は基本OFFとなっております。連泊中のお客様でもご利用方法が様々ですのでお部屋の机の上にご用意させて頂いております。ご理解頂けると幸いです。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
次回の御来館お待ち申し上げております。

宿泊課　大脇

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの利便性や価格だけでなく、フロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

次回、ご出張の際もお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き誠にありがとうございます。このようなお褒めの言葉を頂き私共こそ感謝致します。ありがとうございます。お客様に喜んでいただけるサービスをこれからもっと追及し、励んでまいります。
ご指摘を頂きましたアメニティーに関して当ホテルはワンランク上のセットをご用意しております。ご期待添えなかったことはとても心苦しいですが、このようなお客様の声は、今後の課題としてとても貴重なご意見になります。何か気になることがあれば何なりとお申し付け下さい。
アパホテル＜名古屋錦＞になり早7年が経とうとしております。これからもお客様に愛されるホテル、愛されるスタッフを目指し努力して参ります。またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる様に、私共のホテルは名古屋の中心部「栄」エリアに位置し、さらに交通至便につき様々な目的のご宿泊のアクセスに便利な立地にございます。

また、エコへの取り組みについての参考になるアドバイスを頂きまして有難うございます。社会活動としてのこの取り組みをさらなる意義のあるものにする為にも、お客様の貴重なご意見は大変有難く存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお客様の多くの貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ハード面に関しまして今すぐの改善は難しいですが、ソフト面に関しましては今後におきまして日々改善・向上に努め、お客様にご満足頂けるように取り組んで参ります。

お客様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

まず当ホテルフロントスタッフの対応や当ホテルの朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後におきましても日々サービスの向上に努め、いつ何時お客様がご来館されましても、変わらぬサービスを出来る様に努めさせて頂きます。

製氷機に関しましてはお客様のおっしゃられる通り当ホテルはフロア等に製氷機はご用意しておらず、お申し出がございましたらフロントからレストランに氷を取りに行きフロントでお渡しさせて頂くか、フロントからお部屋にお持ちさせて頂きます。
この度は大変ご不便をお掛け致しました。

次回お客様にご来館して頂いた際にも更に快適に過ごして頂ける様にフロントスタッフ一同、日々の業務に精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつお客様がご来館されましても、快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同、日々サービスの向上に取り組んでおります。

今後もお客様にお褒めのお言葉を頂戴出来る様、取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街に近く、また東海地区の中心地名古屋駅までもアクセス良好であります。
お客様にもご満足いただき、大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地は大変利便性に富んでおり、多くのお客様にご利用頂いております。お客様にも評価していただき、私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、朝食に関しまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は今回のような事がない様に、徹底させて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　北西

いつもアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、名古屋の中心街「栄」に位置しており、名古屋駅から地下鉄で2駅目「栄」が最寄の駅になっており、2番出口から約100ｍの場所に位置しております。自慢の一つでございます。

朝食バイキングの件ですが、通常のメニューの他、毎日日替わりでお出ししております。フロントでも日替わりメニューについて把握しておりますので、お尋ね頂ければ幸いでございます。
また、通常のメニューに関しては、お客様のお声があったということを、担当者に伝え、今後の課題にいたします。

ご意見・ご要望頂き、誠にありがとうございます。

アパホテル＜名古屋錦＞のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　霞