この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご意見のご投稿ありがとうございます。
しかしながら館内に関しまして、ご迷惑をおかけ致しました。清掃スタッフと協力し、快適な環境づくりに努めて参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　大野

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは築30年を経過し、修繕が追い付いてない箇所もございますが、日々の修繕を行うと共にスタッフのサービスで少しでもお客様にご満足を頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　森

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ここ数年観光大国への道を歩み出した我が国にとって外国人観光客の増加に伴う問題は、少なからずございます。今回ご指摘頂きました周辺部屋からの雑音への対応は、夜間巡回を強化することである程度は解消出来得るかと存じます。現在の巡回体制を見直し、快適なホテルライフを送って頂けるよう今後も努めて参りますので、お気づきの点があればご指摘ただけると幸いでございます。ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　前村

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、設備不良によりご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

早急にご指摘の箇所の点検をさせていただきまして、再発防止に努めて参ります。

次回ご来館の際は、ご満足いただけますようスタッフ一同精一杯お迎えして参りますので、今後ともアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　小野

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中におきまして、浴室をはじめ様々な部分でご期待を裏切ってしまったとのことで、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。本投稿におきまして頂戴致しました貴重なご意見を、今後の接客や清掃等の品質向上に努めて参ります。
最後にお忙しい中のご投稿、御礼申し上げます。またのご利用お待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルから当ホテルを選び、ご宿泊いただいたのにも関わらずこのような結果となり誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度は、清掃に関します不備があり、ご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
度重なる不備にてご宿泊を頂いているお客様には日頃より各所へのご指摘を承っておりますが、改善が速やかに行われるよう努めて参ります。

この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　村本

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただき、ありがとうございます。

せっかく私どものご対応につきまして嬉しいお言葉を頂戴できたにも関わらず、私どもスタッフのお部屋の管理について至らない点があったために、ご期待に沿うご滞在をご提供することができなかったこと、誠に遺憾な思いでございます。この場をお借りし、お詫びさせて頂けますと幸いでございます。

また和室のお部屋の畳が傷んでおり、お客様のお召し物を汚してしまったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
今後二度と同じことのないように客室管理の強化、また清掃スタッフが清掃中に気付いたものは至急フロントへ連絡して頂き、改善に努めさせて頂きます。
改めましてこの度は申し訳ございませんでした。
最後には立地に関してもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。
また機会がございましたら、是非ご来館頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴致しましたにも関わらずバスルームにつきましてはご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

早急に確認致しましてより万全な状態でお客様をお出迎えできますよう心がけて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　若園

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。大浴場に関しましては、あるホテルとないホテルは、半分ずつくらいでございます。ご予約の際はＷＥＢ等でご確認頂けましたら幸いでございます。
ちなみに、名古屋市内では、アパホテル＜名古屋栄＞と、アパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞には最上階に大浴場がございます。

また、ユニットバスの件では、大変失礼致しました。お客様のご投稿にもございます通り、建物自体の歴史は長く、ハード面での改善はなかなか難しい部分もありますが、ソフトの部分でお客様にご満足頂けるようにサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　江藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中はご不便をおかけし、大変失礼致しました。
本来は、お客様に気持ち良くお過ごし頂くために
万全の状態でお部屋にご案内するのが当然でございました。
誠にお恥ずかしい限りでございます。

今後は二度とこのような事がございませんよう、改めて清掃担当と綿密に連絡、連携を取り、最良の環境でお客様をお迎えするべく、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴出来ましたこと、心から感謝致します。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

1年に1度のF1開催という大イベントで当ホテルをご利用して頂いたのにも関わらず、お問合せの段階からチェックインの際に至る不手際に関しまして、ご迷惑をおかけ致してしまい大変申し訳ございませんでした。

今一度スタッフ一同気を引き締め、二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう精進して参ります。

次回ご利用して頂く際にはお客様の期待にお応えし、ご満足して頂けるようなホテル作りを目指して参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　若園

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は築40年を迎えるホテルでございます。施設の古さやタバコの臭いの染み付き関しましてご指摘を受けることも増えてまいりました。
多数のご要望、ご指摘を受け、現在順次リニューアル工事中でございます。
当館をご利用いただくお客様には工事期間中にもご不便をおかけすることがあるかもしれませんが、できる限りフロントスタッフで対応していく所存でございます。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
リニューアル後に是非またお越しいただけますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
フロント　榊原

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊に関しまして、お客様よりお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、お部屋の異臭につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとの連携を強化して、お部屋の確認を徹底し再発防止に努めて参ります。設備面の不明瞭な点につきましても、ご指摘をスタッフ間で共有し再発防止の為に現在案内を作成しております。お時間を割いてのご指摘、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　森

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘をもとにこれからはスタッフ一同、より一層徹底した清掃を心掛けさせていただきます。
今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、またご機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
フロント　片岡

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は築30年以上経過しており、全体的に設備が古くなっております。今回のご宿泊でご不便、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お忙しい中お客様の貴重なご意見を投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　荒川

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただききまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルを選んでいただいたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様に同じ思いをさせないようにスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　増田

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んで頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応に関しまして、恥ずかしながら、教育不足としかいえない今回のご指摘を真摯に受け止め、早急に再教育の徹底を行い、お客様にご不快な想いをおかけしたことを改めてお詫び致します。この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでは、全客室において省エネスイッチを採用しております。ルームキーに付属しているルームナンバーを記載した棒状のタブレットを入口近くのボックスに差し込むことで室内電源をONにするものではございますが、このタブレットを抜くと室内電源がOFFになってしまいますので、ご希望のお客様にはタブレットの無料貸し出しを行っております。
また、上記タブレットのご案内や朝食のご案内等、チェックイン時におけるマニュアルへのご指摘も頂戴いたしました。お客様に快適に客室をご利用いただくため、まずご周知頂くべき設備や施設の内容を説明させて頂いておりますので、ご理解賜ります様よろしくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　前村

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 清掃面ならびに設備面に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後はお客様に快適にお過ごし頂く事が出来ますように、日々改善や点検に努めて参ります。 この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　白幡