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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
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「軽井沢 １歳 和室 ホテル」で検索し、出会えたのが、こちらのお部屋。他の方のレビューを読んでいると「建物は古いが清掃が行き届いていて清潔で食事が美味しい」という意見がとても多く、また悪い評価に対しても、とても丁寧にホテル側から返信をしているのを見かけて、それがとても印象よく、夫に「ここ良いと思う」と説得し、訪問しました。何よりも軽井沢駅から徒歩圏内なのが嬉しい。宿泊前に１点気になるとしたら、ベビーカーを持ち込む予定だったので、宿泊の部屋が２階でエレベーターなしという点でしたが、それも現地に着いたら問題なく、フロントで「お預かりしておきましょうか？」と声をかけてくださり、とても助かりました。ちなみにチェックインが１６時で１３時過ぎに荷物を預けようと思い、ホテルを直接尋ねました。フロントはもちろん通常対応の時間ではないので「お急ぎの方はこちら」と電話があり、鳴らすと、男性が走ってきてくださいました。「荷物もお部屋にいれておきますね」と送り出してくれた。軽井沢駅前のアウトレットでお買い物をして荷物が多く、でもホテルが近いと便利。ホテルのレビューに「古いとか、うすぐらいとか、ださい」なんて言葉があったけど、これは価値観の違いであると到着してすぐに思いました。レンガ風の外観はとても綺麗だし、入り口からクリスマスの飾りがところどころに丁寧に飾られていて、とても優しい温かさを感じた。１階の内装も、古き良き雰囲気ながら、照明や階段の造りが美しいと思った。今時の洗練された雰囲気とは異なり、レトロさが美しいのだ。そんな素敵な階段をのぼり２階へ。（１歳の息子は階段をのぼるのが大好き。絨毯に各階段に滑り止めがついているのはありがたかった）階段を上り終えると右側には「飲料の自動販売機と、コインランドリーコーナー」が。洗濯機と自動乾燥機。中もきれいに掃除されていた。子供といると大人も含めて洋服が予想外に汚れたりするので、とてもありがたいと思う。偶然なのかわからないが、申し込み時に「１歳の息子と行きます」と備考に記載していたからか、私たちの部屋は角部屋だった。これもありがたかった。書いていたら３，０００文字以上に！残りはブログに書きたいと思う
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めの言葉が詰まったご感想を頂きまして、従業員一同心より深く感謝申し上げます。今回のご旅行で宿泊施設を決めるにあたり、口コミなど丁寧にご覧いただきまして、当ホテルを選んでくださり大変嬉しく思います。お褒めを頂くご意見、至らない点をご指摘いただくご意見もございますが、どちらもとても貴重なご意見であり、日々お客様のお声を頂き改善に努めております。お客様からのお褒めのお言葉はサービス業に従事する我々にとって、最も得難い報酬でございます。当館は、おっしゃる通り新しい施設ではございませんので、清掃には力を入れメンテナンスに努めており、古くても清潔感のある温かいホテルでありたいと思っています。２階建てでエレベーターがなくご不便をかけてしまう点がございますが、カバーできるように、出来得る限りお客様のご要望にお応えできるようにと対応させて頂いております。新しいものには新しい良さがあり、古いものにもただ古いだけでなく、大切に築いたものがあるという想いを持って、このレトロな良さのある当館を今後も運営して参ります。お子様も歩くのが上手で、階段の上り下りを、お家と違う景色で楽しんでいただけましでしょうか？良い想い出になる事を願っております。この度は、ご家族のご旅行に当館を選んでくださり、本当にありがとうございました。これからも当館は、お子様と一緒に楽しんで快適に過ごせるホテルを目指してまいります。お忙しい中、たくさんのお褒めの言葉ありがとうございました。四季折々楽しめるプランをご用意しておりますので、また是非ご利用くださいませ。癒しの町、軽井沢に遊びに来てください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢（長野県）
5.0
投稿日：2021-12-07 12:44:19
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いなずまらいもんさんの ザ グラン リゾート エレガンテ軽井沢 のクチコミ
「軽井沢 １歳 和室 ホテル」で検索し、出会えたのが、こちらのお部屋。
他の方のレビューを読んでいると「建物は古いが清掃が行き届いていて清潔で食事が美味しい」という意見がとても多く、また悪い評価に対しても、とても丁寧にホテル側から返信をしているのを見かけて、それがとても印象よく、夫に「ここ良いと思う」と説得し、訪問しました。
何よりも軽井沢駅から徒歩圏内なのが嬉しい。
宿泊前に１点気になるとしたら、ベビーカーを持ち込む予定だったので、宿泊の部屋が２階でエレベーターなしという点でしたが、それも現地に着いたら問題なく、フロントで「お預かりしておきましょうか？」と声をかけてくださり、とても助かりました。
ちなみにチェックインが１６時で１３時過ぎに荷物を預けようと思い、ホテルを直接尋ねました。フロントはもちろん通常対応の時間ではないので「お急ぎの方はこちら」と電話があり、鳴らすと、男性が走ってきてくださいました。「荷物もお部屋にいれておきますね」と送り出してくれた。
軽井沢駅前のアウトレットでお買い物をして荷物が多く、でもホテルが近いと便利。
ホテルのレビューに「古いとか、うすぐらいとか、ださい」なんて言葉があったけど、これは価値観の違いであると到着してすぐに思いました。レンガ風の外観はとても綺麗だし、入り口からクリスマスの飾りがところどころに丁寧に飾られていて、とても優しい温かさを感じた。
１階の内装も、古き良き雰囲気ながら、照明や階段の造りが美しいと思った。
今時の洗練された雰囲気とは異なり、レトロさが美しいのだ。
そんな素敵な階段をのぼり２階へ。（１歳の息子は階段をのぼるのが大好き。絨毯に各階段に滑り止めがついているのはありがたかった）
階段を上り終えると右側には「飲料の自動販売機と、コインランドリーコーナー」が。
洗濯機と自動乾燥機。中もきれいに掃除されていた。
子供といると大人も含めて洋服が予想外に汚れたりするので、とてもありがたいと思う。
偶然なのかわからないが、申し込み時に「１歳の息子と行きます」と備考に記載していたからか、私たちの部屋は角部屋だった。これもありがたかった。
書いていたら３，０００文字以上に！残りはブログに書きたいと思う
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉が詰まったご感想を頂きまして、従業員一同心より深く感謝申し上げます。
今回のご旅行で宿泊施設を決めるにあたり、口コミなど丁寧にご覧いただきまして、当ホテルを選んでくださり大変嬉しく思います。
お褒めを頂くご意見、至らない点をご指摘いただくご意見もございますが、どちらもとても貴重なご意見であり、日々お客様のお声を頂き改善に努めております。
お客様からのお褒めのお言葉はサービス業に従事する我々にとって、最も得難い報酬でございます。
当館は、おっしゃる通り新しい施設ではございませんので、清掃には力を入れメンテナンスに努めており、古くても清潔感のある温かいホテルでありたいと思っています。
２階建てでエレベーターがなくご不便をかけてしまう点がございますが、カバーできるように、出来得る限りお客様のご要望にお応えできるようにと対応させて頂いております。
新しいものには新しい良さがあり、古いものにもただ古いだけでなく、大切に築いたものがあるという想いを持って、このレトロな良さのある当館を今後も運営して参ります。
お子様も歩くのが上手で、階段の上り下りを、お家と違う景色で楽しんでいただけましでしょうか？良い想い出になる事を願っております。
この度は、ご家族のご旅行に当館を選んでくださり、本当にありがとうございました。
これからも当館は、お子様と一緒に楽しんで快適に過ごせるホテルを目指してまいります。
お忙しい中、たくさんのお褒めの言葉ありがとうございました。
四季折々楽しめるプランをご用意しておりますので、また是非ご利用くださいませ。
癒しの町、軽井沢に遊びに来てください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。