この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
薬膳粥についてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルでは薬膳粥の他にフレンチトーストもご用意しておりますので、
次回ご利用の際には是非ともそちらもお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館にてごゆっくりお過ごしいただけとご様子でとても嬉しく思います。ご朝食、入浴時間等のご満足いただけるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。ご入浴時間に関してのご案内徹底や、ご朝食のボリューム感、ドリンク類の見直し等含めて貴重なご意見を頂戴いたしました事、深く感謝申し上げます。いただいたご意見をもとに全スタッフと問題点を共有し、快適にお過ごしいただける環境の提供に努めて参ります。
当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同
お待ちしております。

この度はザ　グランリゾート　エレガンテ軽井沢にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
清掃につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お子様とゆっくりお風呂でリラックスできましたでしょうか。
当ホテルでは、感染症対策といたしまして
検温、アルコール消毒、スタッフにつきましても
うがいや手洗いに気をつけております。
お客様に安心してホテルでのご滞在を満喫していただけますように心がけております。
皆様ご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
スタッフの不注意でありまして、このようなことを繰り返さぬよう改めて改善に努めてまいります。
朝の楽しいお食事を不快にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点が多々ありましたが、引き続きご利用いただけましたら
幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はザ　グランリゾート　エレガンテ軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
突然の軽井沢旅行に当ホテルを選んでいただき大変嬉しく存じます。
プリンスショッピングプラザの道中、今シーズンは車ですと大変混み合いますので
徒歩か自転車をおすすめします。
当ホテルの駐車場が混み合っておりまして、ご迷惑をおかけいたしました。
駐車場のご案内もさせて頂きますので、ご不明な点はどうぞお気軽に声をおかけください。
この度ご滞在いただきましたお部屋に対して、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
施設の改善に関しましては真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける様取組んで参ります。
お忙しい中クチコミをご投稿賜り誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく存じます。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
皆様にとって少しでも思い出深いご旅行になればと思い、お部屋を準備させていただきました。お喜びいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
テニスコートはこれからのシーズンとても気持ちよく、ご利用いただけると思います。
ここ数日、日中の軽井沢は２０°前後と過ごしやすい気候となっております。
新緑に包まれてのテニスは大変心地よいと思います。
なお、朝晩は肌寒くなりますので、上着をお持ちくださいませ。
お客様の思い出に残るご滞在となっておりましたら、幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
再度ご来館いただき、私共も大変嬉しく存じます。
徒歩圏内に軽井沢駅、ショッピングプラザや観光名所がございます。
雲場池はただ今、新緑が大変きれいで見頃です。
清々しい朝の風はとても気持ちがいいです。
これからもお客様にお喜びいただけるご滞在を提供できますよう精進してまいります。
この度は貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃についてのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
お食事についてですが、お粥が冷めていたこと
お料理の説明がなかったこと大変申し訳ありませんでした。
温かいお料理をご提供出来なかった事は、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
料理長と問題共有し、早急に改善いたします。
ピアノについても朝の貴重なお時間に不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
演奏可能時間等のご案内を設け、ご滞在の皆様に楽しんでいただける様改善して参ります。
お客様にお褒めの言葉を頂きました清掃につきましては
これからも綺麗に保てるよう心がけてまいります。
この度はお忙しい中、大変ご貴重な意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
概ねご満足いただいたお言葉を頂き多変嬉しく思います。
しかしながら、お客様の期待を超える感動をお届けできなかった事は深く反省する次第でございます。
建物は決して新しくなく、現代的なホテルではありませんが
軽井沢の歴史の中でゆったりと時間をお過ごし頂けるホテルです。
ホテル横にはテニスコートがあり、これからのシーズンとても気持ちよく
テニスが楽しめると思います。
フロントスタッフの対応についても、お褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
ご朝食のパンですが、クロワッサンとレーズンパン２種ご用意しております。
こちらもお客様から人気のあるパンでございます。
ご朝食は和食のご用意もございまして『薬膳粥』をお楽しみ頂けます。
優しいお味でこちらもご好評頂いております。
軽井沢へのご旅行の機会がございましたら
また是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご宿泊のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
軽井沢駅から徒歩圏内の立地である事は大変ご好評いただいており、当ホテルの自慢のひとつでございます。また、お食事は料理長が素材を厳選し地産地消を楽しんでいただけるようご提供しておりますので、お気に入りいただきました事、何よりでございました。
ただ、ご指摘のお子様用トイレの件では、大変ご迷惑をお掛けし、お子様にご不便な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
ご家族でのご旅行でお子様が楽しくお過ごしいただけますよう早急に改善いたします。
フロントでの対応につきましては、大変不安な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。スタッフ教育を徹底しお客様に心よりお寛ぎできる空間の提供に全力で取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅からも近くスーパー、パン屋さんなども歩いてすぐの所にございますので、ご好評いただいております。
ただ今の時期ですと紅葉を見ながらの散策をおすすめいたします。
朝食の薬膳粥はお褒めの言葉を多数いただいており大変人気です。
洋食のメニューではフレンチトーストのご用意もございます。
こちらもぜひお楽しみいただけたらと思います。
大浴場でご旅行での疲れをゆっくりとおとりくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご夕食の近江大倉和牛、りんごのデザート、おすすめの松茸料理お口に合われましたこと、大変うれしく思います。今後ともにお客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。古さ残る建物ではありますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう常に意識を持ち改善に努めております。当ホテルでは「 キビキビ、ハキハキ、ニコニコ 」をモットーとして接客に心掛けております。スタッフに対しまして心温まるお言葉を頂きましてありがとうございました、お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。ご子息様のピアノ演奏を是非また聴かせていただきたく、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。立地に関しましては、ご感想を頂きました通り、駅やアウトレットに近く他のお客様からも大変ご好評をいただいております。また、大浴場や設備に関しましても、ご満足いただけたこと、嬉しく思います。
置物や家具に関しては貴重であたたかいアドバイスを賜り深く感謝申し上げます。もう一度見直し、改善して参ります。寝具につきましては、清潔に保つ様最善の注意を払っておりましたが、至らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全スタッフで共有し、対策を練り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館の設備やお食事、スタッフサービス等にご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。立地に関しましても、ご満足いただけて何よりでございます。駅や、ショッピングモールからのアクセスが良いとご好評をいただいております。軽井沢は季節ごとに違った景色をお楽しみいただけますので、夏以外のシーズンにもご利用いただければと思います。現状に満足せず、お客様のお声を元に、より良いサービスを提供できるよう、これからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスにご満足いただけましたこと、ご朝食のフレンチトーストがお口に合われましたこと、大変うれしく思います。当ホテルは選べる朝食になっており、フレンチトーストのほかに薬膳粥もございますので、次回ご利用いただける際は、是非薬膳粥もお試しいただければと思います。立地に関しましては、軽井沢駅やショッピングモールからも近く絶好のロケーションでご好評をいただいております。レンタサイクルもございますので、ご利用いただければより多くの観光地へと足を運んでいただけることと思います。季節ごとのイベントや一品料理も工夫を施し、これからもお客様にお楽しみいただけるよう、精進して参ります。またのご利用を、従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは軽井沢駅からも近く、アクセスが非常に良いと大変ご好評をいただいております。是非、軽井沢散策の常宿にしていただければと思います。
朝の散歩コースのご案内不足でお客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
全スタッフがしっかり朝の素敵な軽井沢を満喫できるスポットをご案内できるように指導教育してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、ザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご利用のご感想も投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘の通り、建物は決して新しい物ではございませんが、その分、メンテナンスには、細心の注意を払い、お客様には不快に思われないよう日々努めております。お風呂は十分な広さとは言えないもののサウナも完備しており、旅の疲れを少しでも癒してもらえればと思っております。アメニティに関しましても、手ぶらでお越しいただけるよう必要なものは揃えて、お客様のお越しをお待ちしております。また、お食事に関しましてもお気に召して頂いたようで、調理場をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。スタッフの接客にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。このようなお言葉が日々の業務の励みになります。我々スタッフは、少しでもお客様のご旅行が印象的なものとなり、心に残る旅のお手伝いをさせていただくことが何よりの喜びと感じております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご対応に関してお客様のご希望に添わない事があった事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様に快適な宿泊をご提供出来るよう尽力いたします。
また、ホテルでのご対応に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お食事は六本木や表参道で大好評のシャングリラズシークレットとのコラボ鍋「美楽黒湯（びらくへいたん）」にご満足いただき何よりでございました。
今後も快適なご宿泊とご満足いただけるお食事の提供に努めて参ります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際、お料理や我々のサービスに関して大変ご満足を賜り何よりでございます。
お客様の安心安全の確保の為の弊社オリジナル商品である
【HESTA】AIセキュリティーゲート、および大浴場の、コロナ対策について、
お褒め頂き光栄でございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾートエレガンテ軽井沢