この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、建物は決して新しくないですが、軽井沢の歴史の中でゆったりと時間をお過ごしいただけるホテルです。
スタッフの対応、お食事、お風呂につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足いただけて大変うれしく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みにして、より快適に過ごしていただけるようなホテルづくりに努めて参りますので、この先もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
軽井沢観光を楽しんでいただけまして嬉しく存じます。
当ホテルは、軽井沢駅や旧軽井沢からも徒歩圏内であり、大変ご好評をいただいております。
これからもご満足いただけるよう、サービスとホスピタリティの向上を心がけていきたいと存じますので、軽井沢に再度お越しいただいた際には、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
敷布団につきまして、ご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフで共有し改善に努めて参ります。お客様に快適に過ごしていただけますようスタッフ一同サービスとホスピタリティの向上を心掛けて参ります。勝手で大変恐縮ではございますがまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
軽井沢観光とご朝食を楽しんでいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。当ホテルは軽井沢駅やアウトレット、旧軽井沢街道からも徒歩圏内であり、大変ご好評をいただいております。また、朝食も薬膳粥をはじめ、多くのご宿泊者様に楽しんでいただいております。
風呂無しのお部屋だったということで、ご不便おかけしてしまい、申し訳ございません。日々改良を加えつつ、お客様に最大限くつろいでいただける環境を整備してまいります。
これからもご満足いただけるよう、サービスとホスピタリティの向上を心がけていきたいと存じますので、軽井沢に再度お越しいただいた際には、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご利用のご感想もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
吹雪の中での対応、お部屋の環境、感染対策などについて、ご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、ご満足いただける環境の整備に取り組んでまいります。お客様のご旅行が、最高の想い出となるようなホスピタリティの提供を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをいただきましてありがとうございます。
当館こだわりの朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋のタイプにつきましては、和洋室というベッドのお部屋もございますので、
機会がございましたら是非そちらにもお泊りいただけますと幸いでございます。
当館は駅から少し距離がありますが、歩ける距離にある事は大変ご好評いただいております。
お客様にはご不便をおかけしたかと思いますが、はるばる足を運んで頂けましたこと大変嬉しく思います。
お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同一層努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
送迎がなくお客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当館はオープン以来、会員様をはじめご利用者様に大切にご利用いただいておりますが、　皆様に快適にご滞在いただける様清掃には特に力をいれております。　
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ザグランリゾートエレガンテ軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 またご多忙にもかかわらずご意見の投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーター、寝具等でご不便をおかけして誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
レトロな建物の外見と、軽井沢駅から徒歩圏内にあるアクセスの良さは大変ご好評いただいております。
皆様にお写真を撮って楽しんで頂いております。
当館２階建てとなっておりまして、チェックインの際に館内のご説明をさせていただいております。
ご朝食のお時間も家族でお楽しみいただけたご様子でして、大変嬉しく存じます。
お風呂がやや熱めで、お子様が残念な気持ちをされましたこと
大変申し訳ありませんでした。
温度調節、温度チェックを見直してまいります。
次回お泊りになられる際には、お子様にも喜んでいただけますよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、お食事についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
ご朝食は薬膳粥とフレンチトーストのどちらかをお選びいただけるスタイルでご提供しております。
心を込めて丁寧にお作りしておりますので、どちらもご賞味いただきたく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はザ　グランリゾート　エレガンテ軽井沢にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルは軽井沢駅、北口から徒歩１２分となっており、
コンビニやスーパーなども近くにある事でアクセスの良さでご好評いただいております。
ただ今のシーズンはレンタサイクルで旧軽井沢銀座や雲場池などの観光をおすすめいたします。
当ホテルで自転車のレンタルもご利用いただけますのでどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
ご家族でご朝食を楽しんで頂けたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
当ホテルは軽井沢駅からも近く、大変ご好評いただいております。ショッピングプラザでのショッピングはもちろん、お食事やお子様もお楽しみ頂けるキッズスペースなどもございます。綺麗な授乳室も各エリアに設置されており、小さいお子様連れでも安心してお買い物を楽しんでいただけます。
コインランドリーにつきましても、ご家族、お子様がいらっしゃいますとお洗濯ものも多いと思います。
快適にお過ごしいただけますよう、どうぞご利用くださいませ。
季節ごとに魅力あふれる軽井沢へまたお越しください。
お客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お部屋で臭いを感じられた事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の臭いの件、清掃スタッフで共有し消臭に関して再度念入りに確認するよう指導徹底してまいります。
ご貴重なご感想いただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービスにご満足いただけましたこと、ご朝食のお粥がお口に合われましたこと、大変うれしく思います。当ホテルは選べる朝食になっており、お粥のほかにフレンチトーストもございますので、次回ご利用いただける際は、是非フレンチトーストもお試しいただければと思います。軽井沢駅やショッピングモールからも近く絶好のロケーションでご好評をいただいている当館へお客様のまたのご利用を、従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
お食事内容、接客対応に関してお褒め頂きありがとうございます。今後ともスタッフ一同お客様に好印象な対応と感じてもらえるような対応を心掛けていきたいと思います。
GoToクーポンのお渡しに関して、大変お待たせしてしまったことお詫び申し上げます。フロントスタッフを始めGoToキャンペーンに関して再度指導教育し、お客様を待たせることのないようオペレーションを見直しいたします。
また、ご朝食の際は大変お待たせしてしまったことお詫び申し上げます。調理スタッフとも問題を共有し、ご好評いただいているフレンチトーストを最高の状態で召し上がっていただくように改善いたします。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルより徒歩5分程の軽井沢書店や、スーパーデリシア。
軽井沢駅にも徒歩で13分程の立地を、お褒め頂きありがとうございます。

お部屋や、大浴場の金庫に関しては、ご説明不足、さらにご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターの件も、お荷物のご移動や、ご滞在の際にご不便をおかけして、
申し訳ありませんでした。今後、金庫の設置とエレベーターの設置を、
検討してまいります。

次回いらした際は、ご好評いただいております、レンタサイクルやテニスコートを
お子様と共に是非ご利用くださいませ。

従業員の対応に対してのご感想も、賜り誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザグランリゾートエレガンテ軽井沢

この度はご利用、誠にありがとうございます。

和室のお部屋でお寛ぎいただけたということで、
ありがとうございます。
大浴場のベビーバス、チェアなど
赤ちゃん用のご用意も多少しており使って
いただいて何よりです。

Wi-Fiの件ですが
ご利用の際ご不便をおかけしまして
申し訳ありませんでした
今は、Wi-Fiを完備しております。

お子様との、またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
旅行支援の適用に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、旅行支援についての説明をより明確にするなど、最大限ご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、ザグランリゾートエレガンテ軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　ご利用のご感想もご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場、トイレ等において大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
トイレに関しましては、オープン当初は和式トイレでしたがお客様からのご要望により洋式トイレ様式に改修工事をおこないましたが構造上の理由により現在の様式となりました。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め修繕、改修に努め、ご満足いただける環境の整備に取り組んで参ります。
料金の面ではご期待に沿えず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様の想定を超えられるサービスと想い出に残るホスピタリティーの提供を目指して、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますがまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。