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ホテル京阪 仙台のクチコミ･お客さまの声
総合2
7月17日に朝食付1泊ではじめて利用しました。新しいホテルでしたので、設備はわりと新しいと思いますが、色々と不満が残る宿泊でした。①駐車場の情報が古いホテルのホームページに、6箇所の駐車場案内が掲載されていましたが、そこに掲載されている料金が実際の料金と異なりました。提携駐車場との記載はないので、近隣の安い駐車場情報を載せていただけだと思いますが、料金が変わっているのなら情報を更新するか、情報を取りにいかないのであれば、わざわざ提携外を載せる必要はないと思います。その情報を頼りに安いところを選んだのに、逆に高くなりがっかりです。②洗面台の水が流れにくい洗面台の水を流すとスムーズに流れず、水が溜まる感じで流れるまでに時間がかかりました。栓が閉じているのかと思ったほどです。水回りの掃除が行き届いてないかと思うと、お風呂利用時もとても不安になりました。③朝食について事前の情報から想像できるようなレベルではなかったと思います。わざわざこちらで食べる必要はないと感じました。チェックインの時間が早かったため、エレベーターで清掃の方と何人もお会いしましたが、感じのいい方ばかりだったのはよかったです。またもし宿泊する機会があれば、①②が改善されていることを望みます。
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この度は数あるホテルの中からホテル京阪仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご滞在をご提供出来ず、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、提携外の近隣駐車場のご料金が変更となっておりました。大変失礼致しました。早急に駐車場の情報を更新し、同様のご迷惑をお掛けしない様改善に努めて参ります。また、洗面台の流れにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。全部屋の排水確認を行い、快適な空間を提供出来ますように客室メンテナンスにも尽力して参る所存でございます。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、清掃スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。お客様より仰せ頂きましたお褒めはお言葉はスタッフの今後の励みとなります。是非とも清掃スタッフにも共有させて頂きたく存じます。再度仙台にお越しの際もホテル京阪仙台をご宿泊先としてお選び頂けるよう、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。引き続きホテル京阪仙台をご愛顧下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。ホテル京阪仙台久保
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総合2
投稿者さんの ホテル京阪 仙台 のクチコミ
7月17日に朝食付1泊ではじめて利用しました。
新しいホテルでしたので、設備はわりと新しいと思いますが、色々と不満が残る宿泊でした。
①駐車場の情報が古い
ホテルのホームページに、6箇所の駐車場案内が掲載されていましたが、そこに掲載されている料金が実際の料金と異なりました。提携駐車場との記載はないので、近隣の安い駐車場情報を載せていただけだと思いますが、料金が変わっているのなら情報を更新するか、情報を取りにいかないのであれば、わざわざ提携外を載せる必要はないと思います。その情報を頼りに安いところを選んだのに、逆に高くなりがっかりです。
②洗面台の水が流れにくい
洗面台の水を流すとスムーズに流れず、水が溜まる感じで流れるまでに時間がかかりました。栓が閉じているのかと思ったほどです。水回りの掃除が行き届いてないかと思うと、お風呂利用時もとても不安になりました。
③朝食について
事前の情報から想像できるようなレベルではなかったと思います。わざわざこちらで食べる必要はないと感じました。
チェックインの時間が早かったため、エレベーターで清掃の方と何人もお会いしましたが、感じのいい方ばかりだったのはよかったです。
またもし宿泊する機会があれば、①②が改善されていることを望みます。
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この度は数あるホテルの中からホテル京阪仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
ご満足頂けるご滞在をご提供出来ず、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、提携外の近隣駐車場のご料金が変更となっておりました。大変失礼致しました。
早急に駐車場の情報を更新し、同様のご迷惑をお掛けしない様改善に努めて参ります。
また、洗面台の流れにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
全部屋の排水確認を行い、快適な空間を提供出来ますように客室メンテナンスにも尽力して参る所存でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、清掃スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。お客様より仰せ頂きましたお褒めはお言葉はスタッフの今後の励みとなります。是非とも清掃スタッフにも共有させて頂きたく存じます。
再度仙台にお越しの際もホテル京阪仙台をご宿泊先としてお選び頂けるよう、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
引き続きホテル京阪仙台をご愛顧下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
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