このたびは、幾多ございます宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深くお礼申し上げます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、今回こうして御不興を招くような結果となっていまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの者皆でこのたびこうして頂戴いたしましたお言葉を、しっかりと拝読させていただきました。

調査の結果原因と致しまして、当ホテル偶数部屋と希数部屋で使用タイプのシャワーカーテンの長さに差異が御座います。

今回ご宿泊頂きましたお部屋に間違いで設置していたことが判明致しました。
この様な事があってはならない事では御座いますが、誠に申し訳なく思っております。

フリーサイズのガウンにつきましては今後検討事項として考えさせて頂きたいと存じます。

今回いただきましたありがたいお言葉を胸にスタッフ皆でまた、本日から心を新たにし、良いホテルを目指しての精進に励ませていただきます。

お客様におかれましては、どうか今回に懲りてしまわれることなく、いつかまた当ホテルへと御足をお運びいただけます様御願いを申し上げます。

この度のことにつきまして、あらためまして心より深く、お詫び申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ジーアールホテル銀座通
主任　田中　健一