食事2
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月12日 21:31:17
-
スタッフの接客、対応は明るくて親切な感じでしたが
泊まるコテージの場所がわかりづらく、初めての場合は場所までの
案内があっても良いかなと思いました。
コテージの天井に蜘蛛の巣？ほこり？なのかついており、ベットに寝たら
ちょうど目に入り、あまり良い気分ではありませんでした。
バイキングも思ったよりメニューもなく冷たくなっているのも多い状態でした。
温泉はまずまずかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2018年07月14日 07:11:29
-
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中、清掃が行き届かず、不愉快な思い、不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。細部に至るまで、清掃を行う事と、事前の点検で、安心安全の滞在が可能となります。いついかなる時期も快適に滞在いただけるよう、しっかりと対応に努めて参ります。
お食事の提供におきましても、温かいものは温かい状態で、また冷たいものは冷たい状態で召し上がっていただける提供の工夫を調理担当に伝え、今後の課題といたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、是非遊びにいらしてください。
ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2018.7.14）
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏☆ペット同伴不可】和洋中約50種類バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【ペット不可】ドームコテージ2～4名様（36平米）】
食事2
1320ジョーさんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 1320ジョーさん [50代/男性] 2017年07月04日 20:25:11
-
マスコミにも度々取り上げられている施設なので初めて行って見ましたが、確かに広大な施設なので景観は最高でしたがお値段の割にはバイキングとは言え中身がいまいち、朝バイキングの方がまだましでした。次回行く際は朝バイキングのみで行きます。値段ももう２割程お安くした方がいいかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年07月06日 09:51:45
-
この度はレジーナの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドームコテージでのご宿泊、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ご出発の日は強い雨が降り、ご不便をお掛けいたしました。
楽しみになさっていた夕食バイキングはご期待に添えぬ結果で、大変心苦しく感じております。多くの声を参考に、日々改善を重ね、ご満足いただける施設づくりをして参ります。
ご料金に関しましても時期によりお得プランも色々と提供させていただいております。ご納得いくご料金プランで是非またご来場くださいませ。
スタッフ一同ご来場をお待ち申し上げております。
羽鳥湖高原レジーナの森 フロント 吉成 （2017.7.6）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットOK】ドームコテージ オルサ ペット同伴室／和洋中バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～4名用（36平米）】
食事2
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月28日 22:28:43
-
夕食時、輪ゴムが混入していた。すぐに作り直してくれたが、食べてしまうところだった。その場での謝罪があったものの、翌日以降は何もなかったように振る舞われた。チェックアウト時もフロントスタッフはその事を知らない様子てあったことが悲しかった。部屋の電球が切れてるところも残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年03月01日 08:37:31
-
この度は、レジーナの森をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご感想、ご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
折角お越し頂いたのにも拘らず、お食事時の異物混入をはじめ、様々な不手際心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことの無い様、チェック体制及び社内での情報共有を再度徹底させ、お客様に快適にお過ごし頂ける宿泊施設にして参る所存でございます。今一度、チャンスを頂けたら幸いでございます。
是非機会が有りましたらば、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は本当に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日3部屋平日限定☆【ペットＯＫ】レイクサイドドッグヴィラ☆洋食コース【レストラン】
- ご利用のお部屋
- 【【ペットOK】レイクサイドドッグヴィラ1～4名用（45平米）】
食事1
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 17:25:58
-
温泉はしっとりとして、良かった。 宿泊費の割に、食事が良くなかった。 天気が良かったので 池の周りを散歩したり、環境は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2024年04月07日 18:07:24
-
この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただきありがとうございます。
温泉の湯質について、ご満足いただけたことや
当施設内も散策していただきながら満喫していただけたようで安心いたしました。
お食事に関してご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
次回はお食事の面でも褒めていただけるようなメニューのご提供ができるよう、
工夫も重ねて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付ログプレミアム】木立（2LDK）HD】
食事1
ｅｒｉｎａｋｏさんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- ｅｒｉｎａｋｏさん [40代/女性] 2024年02月16日 23:21:53
-
1月3日に宿泊しました。
評価も良くて大変期待してましたが、到着するなり玄関入ろうとした時に大きめの糞発見。
ちょっと待てして、プライベートドッグランの糞掃除からスタートです。きっと何匹がいたのか、だいぶありました。しかも大きい糞。大型犬ちゃんでしょうか、、、。バーベキューにしなくて良かったと思いきや、バイキングは非常にレベルが低くまたもや残念。施設は良いと思うので頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2024年02月28日 11:48:08
-
この度は期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なお声を上げていただきましたこと、感謝申し上げます。
レストランの提供に関しましても真摯に受け止め、改善に向けて始動いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【ログプレミアム】福島県産食材満載和洋中バイキング！ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付ログプレミアム】木立（2LDK）HD】
食事1
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 17:48:26
-
家族4人＋犬一頭で初めて利用しました。
ペットも一緒に泊まれるお宿なのである程度の事は仕方ないのかなぁとは思っていたのですが、床が汚かったり、備え付けのサンダルが汚かったり、、
とにかく部屋の臭いがキツくて部屋で寛げるという感じはゼロ。寝るだけと割り切っていました。
他のロッジなどは分かりませんが、このドームコテージへの宿泊はしたくないなぁと思ってしまいました。
お料理は朝晩共にバイキング。子供は好きなものが食べられるので喜んでいました。内容は普通。ビーフシチューの肉が全く味がしなかったです。ハエが飛んでいたりしたので蓋をつけたりして対策してほしかった。。
プールに行くまでの渡り廊下？が生臭くて、何故ここで？という感じでした。。
温泉はとても良くて肌がとてもツルツルになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2021年05月14日 16:55:17
-
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件、色々と不備があり大変申し訳ございません。
ドームコテージのお部屋、早急に確認をし改善をしてまいります。
お料理の件も、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
皆で共有し虫の対策を行います。
お料理の内容や味付けなども改善を重ねお客様にさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
また、プールの通路の臭い。重ね重ねご不快な思いをさせてしまいました。
早急に対応していきます。
今後、このような事がないよう改善・対策を日々行ってまいります。
エンゼルフォレスト那須白河 鈴木愛
（2021.5.14）
- ご利用の宿泊プラン
- 【春 ドームコテージ※ペットOK レストラン】福島県産食材満載バイキング!ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【PF【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～4名用（36平米）】
食事1
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 09:38:17
-
二泊で利用させていただきました。お部屋はドーム型の変わり種で良かったのですが、如何せん食事は不満です。まず、品数が少なく決して豪華とは言えません。数泊する方には非常食の類の持参をお勧めします。ビユッフェだけでは満足できません。食事をする場合窓際の席は避けた方がよいかと・・・・エアコンが寒すぎで食事処ではありません。ペット同伴可能な宿泊施設という事は覚悟しておりましたが、せめて食事のスペースはペット同伴者と非同伴者の食事スペースは分けていただきたいです。ペットのくしゃみなど非同伴者には抵抗があります。宿泊施設についてですが、今回利用したドーム型宿泊棟のエアコンからかなりの水がしたたり落ちてきて床が湿って状態でした。せめてエアコンのメンテナンスだけでも事前に実施いただければと思いました。屋内プールも利用しましたが、監視員が不在です！プールを子供さん一人で利用していた方もいましたので少し怖いですね。大浴場に対しては、「タトゥー禁止」ではないのでしょうか？家族ずれのお子さんがおびえていました・・・・残念ですが、次回の利用は絶対に行きますとはいいがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏☆ペット同伴不可 お部屋deビュッフェプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【ペット不可】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
食事1
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月20日 21:40:54
-
室内温泉付きなのに、温泉不調で使えず。お風呂のお湯もシャワーで貯めなければならない。楽しみにしていただけに、とても残念でした。
水抜もきちんとされていなかったのか、チェックインしてすぐに水道も出ない状態。
バイキングも、おかずを選ぶのが大変なくらいの数の少なさでがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年12月21日 13:54:12
-
この度は、ご期待に添えないことが重なってしまい、大変申し訳ございません。
大浴場の営業は12月19日 15時以降再開、引き続きレイクサイドドッグヴィラの1号源泉は復旧に向けて対応をいたしております。楽しい思い出に水を差すこととなりましたこと、心苦しく思います。
復旧しましたら、是非遊びにいらしてください。
レストランでのご提供におきましては、レストランスタッフに確認をし、情報を共有いたします。いかなる時期にご利用でも、ご満足いただけるよう、改善に向け、真摯に受け止めます。貴重なご意見をありがとうございました。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2019.12.21）
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝ごはんフェスティバル2019 福島県1位獲得記念】ペットもいっしょ★和洋中バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラ★スイート（71平米）】
食事1
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月31日 17:28:09
-
犬２匹と家族で宿泊しました。１０月下旬とあって，到着した夕方には暗くて寒く，あたりの景色もわかりませんでしたが，翌朝見ると，施設全体の雰囲気はよく，夏に来れば楽しめると思います。
食事は４人全員不満でした。部屋食の洋風懐石重を選びましたが，洋風というわけではなく，量も足りませんでした。どのお料理に対しても，誰からも「おいしい」との感想は出ませんでした。朝食は，ビジネスホテルの朝食バイキングという感じです。
コテージなのでミニキッチンくらいはあってもよいのではないかな～と，犬に比重があるせいか，中途半端な感じがします。
残念ですが，再利用はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2013年11月01日 17:16:19
-
この度はレジーナの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけず誠に残念に思います。
ご指摘いただきました件につきましては、今後も工夫を重ね、より良いサービスを提供できるよう従業員一同より一層の努力を続けて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットＯＫ】いぬのきもちコテージ☆選べる夕食プラン／お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【【ペットOK】いぬのきもちコテージ3～4名用】
食事1
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月15日 19:03:26
-
芝桜には少し早かったのですが、景色がとても良くて、夜には満天の星空の下温泉を楽しむことが出来ました！
人間２人と犬６頭での宿泊でしたが、４人用コテージが空いていたようでそちらを用意して頂け、庭ドッグランでも充分遊ぶことが出来ました！
残念だったのは、部屋食と部屋の犬用グッズです。
福島ブランドＢＢＱプランでしたが、当日は雨風がとても強かったため、洋食に変更して頂けました。が・・御重で用意された食事は既に冷めており、さらに髪の毛が入ってしまっていました。部屋食で福島産ブランドの為少し高めのプランでしたが、贅沢感が全くありませんでした。
犬用のグッズも、予め６頭と予約し、それだけの金額をお支払いするにもかかわらず、２頭分しか用意されておらず、こちらからフロントにお願いいなければいけませんでした。
せっかくのすばらしい施設ですので、もう少し気を配って頂けたら言う事ないですね！
とはいえ、犬達は広いドッグランで走り回る事が出来て、とても楽しそうでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2010年05月19日 15:56:46
-
この度は羽鳥湖高原レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご旅行ではご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、今後より良い施設運営を目指して改善に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- いぬのきもちコテージで楽しむ☆福島産ブランドBBQ
- ご利用のお部屋
- 【いぬのきもちコテージ ２名用】
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 16:00:24
-
ドッグラン付き貸別荘との事で、こちらの写真を見て決めましたが、実際にはドッグランではありません。芝生でもないし思ったほど広くもない。枯れ葉や虫の死骸だらけで荒れ放題。砂地のただの汚い庭です。
しかもウッドデッキもかなり老朽化しています。
とてもじゃないけど犬を遊ばせられなかったです。本当にがっかりです。
掲載されている写真は一体いつのものなのでしょう？
もはや詐欺です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸別荘コテージＢタイプ】一棟貸 1～4名
- ご利用のお部屋
- 【KB 貸別荘Ｂタイプ（4名定員）】
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 20:19:32
-
いつもエンゼルフォレスト大川と赤沢を利用しています。
設備も整っていて清掃も行き届いているのでとても気に入っています。
同じグループなら間違いがないと思い予約しましたが全くの別物でした。
テーブルは拭いていないのかグラスの跡があり、冷蔵庫も清潔とは言えず、
洗面所には前の方の使用済みの歯磨き粉が放置されていました。
ロケーションが良いだけにとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイクサイドドッグヴィラタイプ】使い方いろいろ♪素泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【B1 レイクサイドドッグヴィラ1～4名用（45平米）】
食事2
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
2年ぶりにわんわんと利用させて頂きました。
今回は夕食にローストビーフが無かったのが残念です。
代わりにステーキを用意されていたのですが、残念ながら成型肉でした。
以前より食事全体のレベルが低下したように思われました。
今回最大の不満点は背中に絵が入っている方が温泉施設におられた事です。
以前はNGだったと記憶しておりましたが、OKになったのでしょうか？
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２年振りのご利用、誠にありがとうございます。
滞在中のご不満、真摯に受け止めます。現在も入れ墨等の方の入浴はご遠慮いただいております。フロントカウンター、温泉入口に禁止の貼り紙も掲載しておりますが、そのような方が入浴をされており、不愉快な思いをさせてさせてしまいました事、とても残念でなりません。
レストランの食事の件、貴重なご意見として担当部署と共有をいたします。今後もお客様に喜んでいただけるよう、改善を重ねて参ります。
次回ご利用の際は、少しでも楽しい思い出が多いことを心より願います。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2020.4.8）