部屋5
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月20日 21:40:54
-
室内温泉付きなのに、温泉不調で使えず。お風呂のお湯もシャワーで貯めなければならない。楽しみにしていただけに、とても残念でした。
水抜もきちんとされていなかったのか、チェックインしてすぐに水道も出ない状態。
バイキングも、おかずを選ぶのが大変なくらいの数の少なさでがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年12月21日 13:54:12
-
この度は、ご期待に添えないことが重なってしまい、大変申し訳ございません。
大浴場の営業は12月19日 15時以降再開、引き続きレイクサイドドッグヴィラの1号源泉は復旧に向けて対応をいたしております。楽しい思い出に水を差すこととなりましたこと、心苦しく思います。
復旧しましたら、是非遊びにいらしてください。
レストランでのご提供におきましては、レストランスタッフに確認をし、情報を共有いたします。いかなる時期にご利用でも、ご満足いただけるよう、改善に向け、真摯に受け止めます。貴重なご意見をありがとうございました。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2019.12.21）
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝ごはんフェスティバル2019 福島県1位獲得記念】ペットもいっしょ★和洋中バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラ★スイート（71平米）】
部屋5
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月28日 22:28:43
-
夕食時、輪ゴムが混入していた。すぐに作り直してくれたが、食べてしまうところだった。その場での謝罪があったものの、翌日以降は何もなかったように振る舞われた。チェックアウト時もフロントスタッフはその事を知らない様子てあったことが悲しかった。部屋の電球が切れてるところも残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年03月01日 08:37:31
-
この度は、レジーナの森をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご感想、ご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
折角お越し頂いたのにも拘らず、お食事時の異物混入をはじめ、様々な不手際心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことの無い様、チェック体制及び社内での情報共有を再度徹底させ、お客様に快適にお過ごし頂ける宿泊施設にして参る所存でございます。今一度、チャンスを頂けたら幸いでございます。
是非機会が有りましたらば、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は本当に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ペットOK】レイクサイドドッグヴィラ1～4名用（45平米）】
部屋4
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 17:25:58
-
温泉はしっとりとして、良かった。 宿泊費の割に、食事が良くなかった。 天気が良かったので 池の周りを散歩したり、環境は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2024年04月07日 18:07:24
-
この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただきありがとうございます。
温泉の湯質について、ご満足いただけたことや
当施設内も散策していただきながら満喫していただけたようで安心いたしました。
お食事に関してご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
次回はお食事の面でも褒めていただけるようなメニューのご提供ができるよう、
工夫も重ねて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月13日 21:00:25
-
何度かグランピング、コテージを利用しています。今回は犬用のオヤツがなく残念。フロントで聞いてみたらグランピングには付いていないとの事。でも、、、前に来たときは置いてくれていたんですよね、、、？オヤツを少なく持参したので残念でした。他は柵のメンテナンスを迅速にしていただきとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年04月17日 15:25:59
-
この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたグランピングにはおやつは残念ながら付いておりません。（レイクサイドドッグヴィラ宿泊のサービスとして現在プレゼントをいたしております）せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、失礼いたしました。
今後はグランピングご利用のお客様へもわんちゃんのおやつ付き、前向きに検討させていただきます。
不愉快な思い、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
またご来場の際、お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
次回のご来場をスタッフ一同、お待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2019.4.17）
- ご利用の宿泊プラン
- 【春☆ペットと一緒】ドッグフリーグランピングプラン＜お部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【ドッグフリーグランピング】
部屋4
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月15日 19:03:26
-
芝桜には少し早かったのですが、景色がとても良くて、夜には満天の星空の下温泉を楽しむことが出来ました！
人間２人と犬６頭での宿泊でしたが、４人用コテージが空いていたようでそちらを用意して頂け、庭ドッグランでも充分遊ぶことが出来ました！
残念だったのは、部屋食と部屋の犬用グッズです。
福島ブランドＢＢＱプランでしたが、当日は雨風がとても強かったため、洋食に変更して頂けました。が・・御重で用意された食事は既に冷めており、さらに髪の毛が入ってしまっていました。部屋食で福島産ブランドの為少し高めのプランでしたが、贅沢感が全くありませんでした。
犬用のグッズも、予め６頭と予約し、それだけの金額をお支払いするにもかかわらず、２頭分しか用意されておらず、こちらからフロントにお願いいなければいけませんでした。
せっかくのすばらしい施設ですので、もう少し気を配って頂けたら言う事ないですね！
とはいえ、犬達は広いドッグランで走り回る事が出来て、とても楽しそうでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2010年05月19日 15:56:46
-
この度は羽鳥湖高原レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご旅行ではご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、今後より良い施設運営を目指して改善に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- いぬのきもちコテージで楽しむ☆福島産ブランドBBQ
- ご利用のお部屋
- 【いぬのきもちコテージ ２名用】
部屋3
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 16:00:24
-
ドッグラン付き貸別荘との事で、こちらの写真を見て決めましたが、実際にはドッグランではありません。芝生でもないし思ったほど広くもない。枯れ葉や虫の死骸だらけで荒れ放題。砂地のただの汚い庭です。
しかもウッドデッキもかなり老朽化しています。
とてもじゃないけど犬を遊ばせられなかったです。本当にがっかりです。
掲載されている写真は一体いつのものなのでしょう？
もはや詐欺です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸別荘コテージＢタイプ】一棟貸 1～4名
- ご利用のお部屋
- 【KB 貸別荘Ｂタイプ（4名定員）】
部屋3
マカロニ37781さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- マカロニ37781さん [30代/女性] 2021年09月20日 14:10:51
-
オラヴィの部屋に宿泊しました。
消毒済みになってるコップに毛がついてました、掃除大変だと思いますがこちらもそれなりの金額を払ってるのでお願いします。
夕飯のメニューにイサの刺身も入ってなかったし、朝ごはんも写真と全然違ってました。
その他は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 2021秋【期間限定・お日にち限定】最大50％引き！！牛しゃぶプラン
- ご利用のお部屋
- 【KI オラヴィ】
部屋3
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 09:38:17
-
二泊で利用させていただきました。お部屋はドーム型の変わり種で良かったのですが、如何せん食事は不満です。まず、品数が少なく決して豪華とは言えません。数泊する方には非常食の類の持参をお勧めします。ビユッフェだけでは満足できません。食事をする場合窓際の席は避けた方がよいかと・・・・エアコンが寒すぎで食事処ではありません。ペット同伴可能な宿泊施設という事は覚悟しておりましたが、せめて食事のスペースはペット同伴者と非同伴者の食事スペースは分けていただきたいです。ペットのくしゃみなど非同伴者には抵抗があります。宿泊施設についてですが、今回利用したドーム型宿泊棟のエアコンからかなりの水がしたたり落ちてきて床が湿って状態でした。せめてエアコンのメンテナンスだけでも事前に実施いただければと思いました。屋内プールも利用しましたが、監視員が不在です！プールを子供さん一人で利用していた方もいましたので少し怖いですね。大浴場に対しては、「タトゥー禁止」ではないのでしょうか？家族ずれのお子さんがおびえていました・・・・残念ですが、次回の利用は絶対に行きますとはいいがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏☆ペット同伴不可 お部屋deビュッフェプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【ペット不可】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
部屋3
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月27日 18:35:28
-
一昨年から3年連続宿泊させていただいております。東北地方で愛犬とずっと一緒に過ごすことのできる宿泊施設はあまりないのでとてもありがたく利用しておりました。が、今回はがっかりしました。チェックインしたのが１７時３０分でした。その際、「夕食の時間、犬を連れたお客様が多いので時間を制限させていただいています。１９時３０分からの食事でお願いします」と言われました。今まではこのような時間を決められたことがなかったので、１８時過ぎぐらいにはレストランに行ってゆっくり食事を楽しもうと思っていたので、「もう少し早くなりませんか」と聞いてみたのですが特に確認するわけでもなく当然のように「なりません」と。時間的にもう暗く雨も降っていましたのでただ部屋で時間をつぶし言われた時間にレストランに行くと席は空いているようでした。愛犬の食事の用意をしたりしてるうちに２０時になりやっと食事。２０時４５分には閉店１５分前ですと言われ、まったく食事を楽しむことができませんでした。何時にチェックインすれば１８時にレストランに入れたのでしょうか。なぜ私たちは１９時３０分になったのでしょうか。食事中もずっともやもやして本当にがっかりしました。そういうことならもう少し観光して１９時にチェックインしていました。事前にそういう入場制限的なことがあると連絡いただきたかったです。チェックイン、チェックアウトたぶん同じ方だと思いますが、笑顔もなく冷たい感じがしました。最後に部屋の傘、もう少し大きいといいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年11月29日 15:41:43
-
この度は、楽しみにされておりましたご旅行に、不慣れなスタッフのご対応、説明も足りておらず、ご立腹になられた状況、反省をいたしております。
チェックインはオープンの7時より承っており、到着順に混み合うシーズンは席割をいたしております。11月22日夕方5時20分の到着時には、すでにレストランから指定された席割りの早い時間はふさがっていた可能性がございます。混雑緩和の為、入店時間を割り振ってのご案内ですが、滞在時間の指定までは行っておりませんので、外での待ち時間ができてしまうようです。このような現状を説明の上、ご理解いただけるよう、説明の統一を図り、スムーズなご案内、誘導を心掛けて参ります。皆様が快くご滞在でき、ご満足いただける施設運営を目指し、社員教育にも力を注ぎ、大切な人材を育てていきます。
次回ご来場の際は、楽しい思い出が沢山刻めるよう、最善を尽くします、
また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2019.11.29）
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝ごはんフェスティバル2019 福島県1位獲得記念】ペットもいっしょ★和洋中バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
部屋3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
つぼ押し洋子さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- つぼ押し洋子さん [60代/女性] 2019年05月16日 14:26:52
-
3月10日ドックビラスイートグランデに泊まりました。風呂の水が流れなく排水溝の掃除道具を借りて掃除をしました。フロントの方が(お客様が泊まる前は詰まっていなっかた)と言っていましたので道具を借りて自分でしました。以前から何回も宿泊しているのですが、犬の毛、人間の毛が床に沢山落ちていて歩くのに下を見ながら歩く状態です。行くたびに雑巾を借りて掃除をするはめになります。フロントの方に行っても申し訳ありません。としか返事は返ってこないので自分で掃除をしました。3月27日の宿泊はドックビラスイートで、また床掃除でした。立地としては静かで気持ちがいいです。食事もとても美味しいとは言えませんが、種類はあちこち泊まっていますがある方かと思います。ただ食事中、スタッフが監視しているので落ち着きません。監視付きは初めてです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年05月21日 12:54:30
-
ご宿泊を頂く度の不手際、期待を裏切り、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、こちらから出向き、再度の清掃をしなければいけなかったところ、お客様に対応をさせてしまいましたこともあってはならないことです。数々のご指摘、心に留め、今後の運営改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラ★スイート（71平米）】
部屋3
1320ジョーさんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 1320ジョーさん [50代/男性] 2017年07月04日 20:25:11
-
マスコミにも度々取り上げられている施設なので初めて行って見ましたが、確かに広大な施設なので景観は最高でしたがお値段の割にはバイキングとは言え中身がいまいち、朝バイキングの方がまだましでした。次回行く際は朝バイキングのみで行きます。値段ももう２割程お安くした方がいいかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年07月06日 09:51:45
-
この度はレジーナの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドームコテージでのご宿泊、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ご出発の日は強い雨が降り、ご不便をお掛けいたしました。
楽しみになさっていた夕食バイキングはご期待に添えぬ結果で、大変心苦しく感じております。多くの声を参考に、日々改善を重ね、ご満足いただける施設づくりをして参ります。
ご料金に関しましても時期によりお得プランも色々と提供させていただいております。ご納得いくご料金プランで是非またご来場くださいませ。
スタッフ一同ご来場をお待ち申し上げております。
羽鳥湖高原レジーナの森 フロント 吉成 （2017.7.6）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットOK】ドームコテージ オルサ ペット同伴室／和洋中バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～4名用（36平米）】
部屋3
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月31日 17:28:09
-
犬２匹と家族で宿泊しました。１０月下旬とあって，到着した夕方には暗くて寒く，あたりの景色もわかりませんでしたが，翌朝見ると，施設全体の雰囲気はよく，夏に来れば楽しめると思います。
食事は４人全員不満でした。部屋食の洋風懐石重を選びましたが，洋風というわけではなく，量も足りませんでした。どのお料理に対しても，誰からも「おいしい」との感想は出ませんでした。朝食は，ビジネスホテルの朝食バイキングという感じです。
コテージなのでミニキッチンくらいはあってもよいのではないかな～と，犬に比重があるせいか，中途半端な感じがします。
残念ですが，再利用はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2013年11月01日 17:16:19
-
この度はレジーナの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけず誠に残念に思います。
ご指摘いただきました件につきましては、今後も工夫を重ね、より良いサービスを提供できるよう従業員一同より一層の努力を続けて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットＯＫ】いぬのきもちコテージ☆選べる夕食プラン／お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【【ペットOK】いぬのきもちコテージ3～4名用】
部屋2
鉄人ロープさんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 鉄人ロープさん [60代/女性] 2024年04月24日 13:35:31
-
初めての宿泊ウッドデッキがあり天気も良かったので、とても気持ちがいい。部屋の中は、きっちり清掃されていましたが、外のウッドデッキ、テーブル椅子等はぜんぜん拭いてなく汚かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2024年04月26日 20:31:22
-
この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候が良かったのにも関わらず、使用できない状況でございました点、大変申し訳ございませんでした。
行き届かぬ点、今後の改善として参ります。お声いただきましたこと、感謝申し上げます。
また機会がございましたら、是非ご来場くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 12:07:16
-
お値段の割に食事（お庭でバーベキュー）は素材にあまり魅力が感じられず、お部屋も老朽化が進んでおり正直あまり居心地よくなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2023年10月03日 17:53:48
-
ご期待に添えず、心行くまでご滞在を満喫いただけず、心苦しく拝読いたしました。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後の改善点といたします。
ご満足いただける施設として、今後も奢ることなく、精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【源泉掛け流しドッグヴィラログスイート】（洋＋洋）PV】
部屋2
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月09日 15:52:27
-
期待して行きましたがサービスがやや不満でした。が、最終的には楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 2021秋【ドームコテージ※ペットOK】福島県産食材満載和洋中バイキング！ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【PW【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
部屋2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月27日 16:59:30
-
夏休みに幼児二人、愛犬連れの家族旅行でお伺いしました。
立地も良くアクティビティも充実していて、みんなで楽しませて頂きました。
残念だったのが、レストランで朝いちばん7時から朝食を頂きましたが、前日の夜のまま掃除をしていないようで、床には食べかす、ジュースがこぼれた跡、いろんなワンちゃんの毛があちこちにありました。
掃除機をかければ、すぐに綺麗になるのに…と残念な気持ちで、自分達で掃除して、愛犬にごはんを食べさせました。
近くにいた他のお客さん達も同じように感じたようで、それぞれお掃除されていました。
しばらくすると、床にはワンちゃんの便を踏んだ跡が数ヵ所あり、匂いもあって、みんなよけて料理を取りに行っていました。
飼い主さんが気付いたら片付けるのがマナーですが、おそらく気付かなかったのでしょう。
店員さんも、便をよけて歩いていたので、気付いたら少しでも片付けたり、お掃除をして欲しかったです。
お料理は、とっても美味しかっただけに残念でした。
連泊しましたが、２日間とも料理のメニューが変わっていて、本当に美味しく頂きました！
子供達はソフトクリームやクレープ作りが楽しかったようです！
とても良いリゾート施設なので、今後もまた利用させて頂きたいので、レストランの清掃面を是非改善して頂きたいと思います。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年08月25日 18:01:57
-
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランでのお食事の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。通常ですと夜の営業終了後テーブルや床など全て清掃しておりますが、不十分だったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。また、営業中の清掃に関してもスタッフの教育不足でございます。全スタッフにお客様の声を共有し、再発防止に努めます。
次回お越しの際には、改善しさらにご満足いただけるよう、精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
（2019.8.25）
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～4名用（36平米）】
部屋2
パンチョス２００８さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- パンチョス２００８さん [40代/男性] 2017年09月13日 23:37:53
-
ワンコ仲間で宿泊しました。
先ず言えることはこちらのスタッフはワンコやネコに対して全く心が無い事です。
動物オッケーの宿には今まで沢山泊まっていますが、これ程までに心が無い宿は初めてです。
レストランではワンコは床でご飯を食べろ！お店のカートの中ではご飯を食べさせるのはダメ！抱っこ禁止！と言われました。
こういう事はホームページに書くべきです。
1番許せなかった事はレストランへはネコは立ち入れないと言われた事、衛生上の問題だとか…ならば予約の時点で言うべきだと思う。
わかっていたら泊まっていなかった。
挙げ句の果てにはレストランの定員と言い合った末、定員の男性がふて腐れた態度をとった事。そんな態度を取るなんてあり得ません。
私達にとってはワンコもネコも家族です。
そういうお客の気持ちを一切分かってない宿でした。
ワンコ連れの方にはオススメしません。
福島まで行ったのに本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年09月14日 09:01:11
-
この度は、お仲間の方との楽しいご旅行になるはずが、私たち無知なスタッフの行き届かぬ対応に、終始不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
ホームページの掲載不足、予約時の案内不足、チェックイン時の最終のご案内も抜けており、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフの未熟さも、お客様に不快感を与える結果となってしまいましたこと、非常に残念でございます。
当施設のご案内ルールを、誠意をもって説明ができませんでしたこと、厳しく注意をいたしました。
レストランでの同伴は、ワンちゃんのみといたしており、ネコちゃんの同伴におきましては、ドームコテージにてお留守番をお願いしております。衛生面上が一番の問題ではなく、ワンちゃんがかなり過敏になる場合があり、ワンちゃんのみの同伴レストランなのにと、以前かなりの強いクレームを受けました。ワンちゃんとネコちゃんを一緒に飼われている方と、そうでない方では、理解いただけない点が多々ございます。ワンちゃんもネコちゃんも、抱っこ同伴も全てＯＫにできれば、それに越したことはございませんが、保健所の許可と言うものもございます。そのような縛りの中、レストランのワンちゃん同伴をさせたいただいております。全てにおいて見直しも必要な時と痛感しております。今一度、お客様の立場に立った同伴方法を考えさせたいただきます。
残念なご旅行、誠に申し訳ございませんでした。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2017.9.14）
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋☆ペットもいっしょ】和洋中バイキングプラン＜レストラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
部屋2
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ゆりりん6458さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- ゆりりん6458さん [40代/女性] 2015年01月23日 21:20:19
-
初めての愛犬との温泉旅行なので、間違いのなさそうな こちらに決めました…犬の気持ちコテージに宿泊。季節がら大雪で着くまで大変でしたが、きっと 除雪は万全なのだろうと期待していましたが…
まず、お部屋の庭は、除雪無しで、遮る風避けもなく窓を開けたら雪が大量に入って来て雪掻きも出ることも無理!! プライベートドックランが売りの部屋なのに、絵に書いたモチ状態。犬用の温泉も、ボイラーが不調で入れない！室内ドックランは、テニス予約がいっぱい、とかで、やってない！コテージから、お風呂場やレストランは かなら遠く、車でないと行けません!! せめて、温泉は楽しもうと、凍る寒さのなか露天風呂に入ったら、温度が低くて上がれないほど!! 香り風呂の木の階段で滑り、スネを強打して腫れて青アザになりました…
本当に、残念でなりません。
ドックランで、雪の中 お散歩出来るかと思ってましたが、叶いませんでした…
きっと、暖かい雪のない時期なら、楽しめたのでしょう!!
真冬に、行ったのが間違いの元でした。暖かい季節限定のコテージだと思い知りました!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2015年01月24日 19:56:00
-
この度はレジーナの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
雪の降る地域でございまので、お客様には快適にお過ごし頂けるよう出来る限りのことはしておりますが、コテージの庭には除雪機が入れないため、除雪を行っておりません。事前のご案内が不十分であったと思います。改善に努めて参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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部屋1
ｅｒｉｎａｋｏさんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- ｅｒｉｎａｋｏさん [40代/女性] 2024年02月16日 23:21:53
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1月3日に宿泊しました。
評価も良くて大変期待してましたが、到着するなり玄関入ろうとした時に大きめの糞発見。
ちょっと待てして、プライベートドッグランの糞掃除からスタートです。きっと何匹がいたのか、だいぶありました。しかも大きい糞。大型犬ちゃんでしょうか、、、。バーベキューにしなくて良かったと思いきや、バイキングは非常にレベルが低くまたもや残念。施設は良いと思うので頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2024年02月28日 11:48:08
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この度は期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なお声を上げていただきましたこと、感謝申し上げます。
レストランの提供に関しましても真摯に受け止め、改善に向けて始動いたします。
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- 【【露天風呂付ログプレミアム】木立（2LDK）HD】
部屋5
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
2年ぶりにわんわんと利用させて頂きました。
今回は夕食にローストビーフが無かったのが残念です。
代わりにステーキを用意されていたのですが、残念ながら成型肉でした。
以前より食事全体のレベルが低下したように思われました。
今回最大の不満点は背中に絵が入っている方が温泉施設におられた事です。
以前はNGだったと記憶しておりましたが、OKになったのでしょうか？
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２年振りのご利用、誠にありがとうございます。
滞在中のご不満、真摯に受け止めます。現在も入れ墨等の方の入浴はご遠慮いただいております。フロントカウンター、温泉入口に禁止の貼り紙も掲載しておりますが、そのような方が入浴をされており、不愉快な思いをさせてさせてしまいました事、とても残念でなりません。
レストランの食事の件、貴重なご意見として担当部署と共有をいたします。今後もお客様に喜んでいただけるよう、改善を重ねて参ります。
次回ご利用の際は、少しでも楽しい思い出が多いことを心より願います。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2020.4.8）