楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
クレイトンベイホテルのクチコミ・お客さまの声
立地3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
チェックアウトの時に、なぜか15000円も余分に請求があった。レストランの使用料だとフロントで言っていたが、夕食付の予約で追加したのはグラスワイン一杯だけで15000円もするのか?問い合わせた結果レストランの明細が来ていないとのことで、15000円の請求を取り下げたが楽天トラベルでの利用者にはこんなことをへいきでするのか?気の弱い人では払ってしまうのではないか?今後ここのホテルを利用しようと思っている方は要注意せっかくの旅行も台無しになった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。確認しました所、本来ご宿泊代の中に含まれているお食事代を2重に計上していた事が原因と判明致しました。本来レストラン・フロント共に事前に確認しておくべき所でございますが、双方の確認不足がこの様な結果を招いてしまいました。せっかくご利用頂いたにも関わらずご不快な想いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今回の件はあくまでも人為的な過ちでございまして、決して楽天トラベル様経由のお客様だからといった贔屓はございません。今回御指摘頂いた事を踏まえ、今後この様な事が無い様従業員一同鋭意努力して参る所存でございます。ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。次回ご予約頂けることを心よりお待ちしております。
クレイトンベイホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ
チェックアウトの時に、なぜか15000円も余分に請求があった。
レストランの使用料だとフロントで言っていたが、夕食付の予約で追加したのは
グラスワイン一杯だけで15000円もするのか?問い合わせた結果
レストランの明細が来ていないとのことで、15000円の請求を取り下げたが
楽天トラベルでの利用者にはこんなことをへいきでするのか?
気の弱い人では払ってしまうのではないか?
今後ここのホテルを利用しようと思っている方は要注意
せっかくの旅行も台無しになった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
確認しました所、本来ご宿泊代の中に含まれているお食事代を2重に計上していた事が原因と判明致しました。
本来レストラン・フロント共に事前に確認しておくべき所でございますが、双方の確認不足がこの様な結果を招いてしまいました。
せっかくご利用頂いたにも関わらずご不快な想いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今回の件はあくまでも人為的な過ちでございまして、決して楽天トラベル様経由のお客様だからといった贔屓はございません。
今回御指摘頂いた事を踏まえ、今後この様な事が無い様従業員一同鋭意努力して参る所存でございます。
ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
次回ご予約頂けることを心よりお待ちしております。