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クレイトンベイホテルのクチコミ･お客さまの声
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スパ付きを予約したつもりが、そうなっていなかった事に関しての経緯は、初期の宿の対応はひどかったが、楽天の対応もどうかと思う。結果宿側でスパ付きに変更してくれたが、あれだけゴタゴタするとせっかくの楽しみも台無しになった。スパは、正直部屋から靴を履いて行って、帰りも服に着替えて靴で帰るのでは、全くくつろげない。豪華なインテリアよりも宿泊者目線のサービスがほしい。結局部屋で風呂に入り直した。部屋の風呂は良かった。部屋は新築マンションみたい。座敷があるのと、風呂とトイレが別なのは良かった。ただ枕がすべて同じ高さで、高すぎて枕無しで寝た。朝食は９時前に行ったが、普通だった。ワッフルは焼いてくれるのだと思っていたが、違った。カレーはとてもおいしかった。港からだとタクシーがないと無理。ただ、出発間際のタイミングでこの価格であの広い部屋だったのは良かった。部屋とスパは綺麗に清掃されていた。
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この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。楽天トラベル様をはじめ、ネットからのご予約に関しましては、キャンセル・変更はお客様ご自身でお願いしております。改めてご理解いただきます様お願い申し上げます。しかしながら当館の対応によってご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また館内のスパでございますが、会員制でございまして、ご宿泊頂くお客様には有料にてご案内させて頂いています。その為スパ入口も客室階ではなく、1階にございます。エレベーターからスパまでの導線でどうしてもパブリックスペースであるロビーを経由する必要がございますので、パジャマ・部屋着でのご移動をご遠慮いただいている次第でございます。直ぐに改善とはまいりませんが、お客様になるべくご負担がかからない様、検討させて頂きます。また、お部屋の枕でございますが、常設しているものとは別に貸出用の『高反発枕』もご用意しております。お部屋にもご案内はお入れしていますが、ご案内が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ
スパ付きを予約したつもりが、そうなっていなかった事に関しての経緯は、初期の宿の対応はひどかったが、楽天の対応もどうかと思う。結果宿側でスパ付きに変更してくれたが、あれだけゴタゴタするとせっかくの楽しみも台無しになった。
スパは、正直部屋から靴を履いて行って、帰りも服に着替えて靴で帰るのでは、全くくつろげない。豪華なインテリアよりも宿泊者目線のサービスがほしい。
結局部屋で風呂に入り直した。部屋の風呂は良かった。
部屋は新築マンションみたい。座敷があるのと、風呂とトイレが別なのは良かった。
ただ枕がすべて同じ高さで、高すぎて枕無しで寝た。
朝食は９時前に行ったが、普通だった。ワッフルは焼いてくれるのだと思っていたが、違った。
カレーはとてもおいしかった。
港からだとタクシーがないと無理。
ただ、出発間際のタイミングでこの価格であの広い部屋だったのは良かった。
部屋とスパは綺麗に清掃されていた。
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この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。
楽天トラベル様をはじめ、ネットからのご予約に関しましては、キャンセル・変更はお客様ご自身でお願いしております。改めてご理解いただきます様お願い申し上げます。
しかしながら当館の対応によってご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また館内のスパでございますが、会員制でございまして、ご宿泊頂くお客様には有料にてご案内させて頂いています。その為スパ入口も客室階ではなく、1階にございます。エレベーターからスパまでの導線でどうしてもパブリックスペースであるロビーを経由する必要がございますので、パジャマ・部屋着でのご移動をご遠慮いただいている次第でございます。
直ぐに改善とはまいりませんが、お客様になるべくご負担がかからない様、検討させて頂きます。
また、お部屋の枕でございますが、常設しているものとは別に貸出用の『高反発枕』もご用意しております。お部屋にもご案内はお入れしていますが、ご案内が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。