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クレイトンベイホテルのクチコミ･お客さまの声
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楽天のネット決済の予約だったが家族に病人が出てキャンセルのお願いの電話したが、日にちを変えて行きたい旨を伝えました、すると予約係は、病気の証明書をFAXしないとキャンセル料金を８割とると言われた、（コロナやっても行っていいのかと聞いてみると）『どうぞ来てくださいと反論された』仕方なく、病人を預けてきたこんなホテル初めてだった、悪い事は続くもんで呉のわからない道を走ってると警察の取り締まりに捕まったり友人と喧嘩になったり踏んだり蹴ったりの呉の出来事だった。サービス面、部屋については問題なかったが、すごく腹立たしい。
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この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。その後ご家族様の体調はいかがでしょうか。ご快復を心よりお祈り申し上げます。まずお客様のお申し出は、コロナ罹患による無料キャンセル依頼でございましたので、陽性証明または診断書をご提示いただければ無料キャンセルにに応じさせていただく旨を回答させていただきました。お電話では日程変更のお話はございませんでしたので、キャンセル料金8割は弊社キャンセル規定に沿ってのご回答となります。また現在の旅館業法ではコロナ罹患を理由にしてのご宿泊をホテル側からお断りする事はできず、『お越しいただく際は周りのお客様へのご配慮をお願いします』とお電話の中でお伝えさせていただきました。新型コロナも完全に終息したわけではございませんので心中お察しいたしますが、旅館業法第5条、およびキャンセル規定に沿っての対応でございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
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クレイトンベイホテル（広島県）
2.0
投稿日：2024-02-02 06:14:04
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与太郎8646さんの クレイトンベイホテル のクチコミ
楽天のネット決済の予約だったが家族に病人が出てキャンセルのお願いの電話したが、
日にちを変えて行きたい旨を伝えました、
すると予約係は、病気の証明書をFAXしないとキャンセル料金を８割とると言われた、（コロナやっても行っていいのかと聞いてみると）『どうぞ来てくださいと反論された』仕方なく、病人を預けてきた
こんなホテル初めてだった、悪い事は続くもんで呉のわからない道を走ってると警察の取り締まりに捕まったり友人と喧嘩になったり踏んだり蹴ったりの呉の出来事だった。サービス面、部屋については問題なかったが、すごく腹立たしい。
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この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
その後ご家族様の体調はいかがでしょうか。ご快復を心よりお祈り申し上げます。
まずお客様のお申し出は、コロナ罹患による無料キャンセル依頼でございましたので、陽性証明または診断書をご提示いただければ無料キャンセルにに応じさせていただく旨を回答させていただきました。お電話では日程変更のお話はございませんでしたので、キャンセル料金8割は弊社キャンセル規定に沿ってのご回答となります。
また現在の旅館業法ではコロナ罹患を理由にしてのご宿泊をホテル側からお断りする事はできず、『お越しいただく際は周りのお客様へのご配慮をお願いします』とお電話の中でお伝えさせていただきました。
新型コロナも完全に終息したわけではございませんので心中お察しいたしますが、旅館業法第5条、およびキャンセル規定に沿っての対応でございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。