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クレイトンベイホテルのクチコミ・お客さまの声
海側の部屋は、大変眺めが良く広さも十分でとても寛げました。呉駅とのシャトルバスも便利でした。せっかくの「感じの良いホテル」なので、より良いホテルになっていただきたいと思いますので、気づいた点をいくつかあげさせていただきます。1.サービス案内の不足を感じた。朝食なしのプランで予約しましたが「必要なし」と解釈せずに『朝食を○○円で用意できますがいかがですか』とか案内しても良いのではないか。それと、シャトルバスもホテルから出掛けるときに気付いたし、時刻表もその時もらった。事務的なチェックインだけなら立派なロビーもスタッフももったいない。2.チェックイン日の新聞のテレビ欄のコピーがほしかった。それとテレビのチャンネルがどこの局を放送しているのか表示してほしい。見たいテレビ局を探すのに手間がかかった。3.温泉施設の割引利用プランだったが、チェックアウトをした後こちらから問い合わせをして初めて割引券をもらった。本来はチェックイン時に渡すべきではないか。 サービスの案内をあちらこちらに分散せずに、それぞれの客にあったサービスが、チェックイン前にきちんと準備できるようにしていただきたい。それでこそ立地・部屋数を生かせると思います。次に利用するときを楽しみにしています。
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この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。まず今回のご利用にあたり当ホテルスタッフのお客様に対する配慮の無かった事にお詫び申し上げます。1.お客様のご指摘通り、朝食やシャトルバスの案内などは各部屋ごとの館内案内に記載してあるのみで、それ以外は聞かれた時のみの対応となっておりましたので、初めてご利用頂くお客様には分かりにくくなっておりました。2.客室テレビのチャンネル表示、テレビ欄のコピーの件も只今検討中でございますのでもう少しお時間を頂きたいと思っております。3.大和温泉割引券付きプランの件に関しましてもスタッフの不手際でございました。この度お客様にご指摘頂いた事も含め今後の改善点として接客・サービスの徹底を実施致します。多数貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。また呉にお越しの際は、クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。
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投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ
海側の部屋は、大変眺めが良く広さも十分でとても寛げました。呉駅とのシャトルバスも便利でした。せっかくの「感じの良いホテル」なので、より良いホテルになっていただきたいと思いますので、気づいた点をいくつかあげさせていただきます。1.サービス案内の不足を感じた。朝食なしのプランで予約しましたが「必要なし」と解釈せずに『朝食を○○円で用意できますがいかがですか』とか案内しても良いのではないか。それと、シャトルバスもホテルから出掛けるときに気付いたし、時刻表もその時もらった。事務的なチェックインだけなら立派なロビーもスタッフももったいない。2.チェックイン日の新聞のテレビ欄のコピーがほしかった。それとテレビのチャンネルがどこの局を放送しているのか表示してほしい。見たいテレビ局を探すのに手間がかかった。3.温泉施設の割引利用プランだったが、チェックアウトをした後こちらから問い合わせをして初めて割引券をもらった。本来はチェックイン時に渡すべきではないか。 サービスの案内をあちらこちらに分散せずに、それぞれの客にあったサービスが、チェックイン前にきちんと準備できるようにしていただきたい。それでこそ立地・部屋数を生かせると思います。次に利用するときを楽しみにしています。
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この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まず今回のご利用にあたり当ホテルスタッフのお客様に対する配慮の無かった事にお詫び申し上げます。
1.お客様のご指摘通り、朝食やシャトルバスの案内などは各部屋ごとの館内案内に記載してあるのみで、それ以外は聞かれた時のみの対応となっておりましたので、初めてご利用頂くお客様には分かりにくくなっておりました。
2.客室テレビのチャンネル表示、テレビ欄のコピーの件も只今検討中でございますのでもう少しお時間を頂きたいと思っております。
3.大和温泉割引券付きプランの件に関しましてもスタッフの不手際でございました。
この度お客様にご指摘頂いた事も含め今後の改善点として接客・サービスの徹底を実施致します。多数貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また呉にお越しの際は、クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。