この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

シャトルバスは当館へのアクセス面を考慮し運航しておりますが、旅のお手伝いが出来た事、嬉しく思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

スパは会員制でございまして、外部からのご利用は出来なくなっています。
その為ＧＷや夏休みでも混雑は少なく、ゆっくりとご利用頂けているのではと思います。

また会員様以外では、ご宿泊のお客様には入浴施設を含め、一部施設を有料にて開放しておりますが、内容に物足りなさを感じられたご様子に私共も心苦しく感じております。

ジム等の会員様専用スペースの開放は難しいですが、それ以外の所でご満足頂ける様、努めてまいる所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

次回ご利用頂ける事を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂きました「クラブスパベイ」は基本が会員様へのご利用でございますが、ご宿泊頂いたお客様に一部の施設のご利用が出来る様にさせて頂いております。不便が有りました事心よりお詫び申し上げます。
呉駅からのシャトルバスにつきましては30分に1回運航しておりますが緊急の場合対応させて頂いております。お客様に心地よくホテルをご利用頂けます様にスタッフ一同心掛けております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

スパの炭酸風呂をご利用頂けず、申し訳ない気持ちと残念な気持ちがございます。
お客様の仰られたように炭酸風呂は性質上、長湯でご利用になられる方が多く、また浴槽の容量が4名様程度なので塞がっている場合もございます。

ご夕食につきましても、ご利用頂けず申し訳ございませんでした。
現状、ＨＰへの予約状況の記載などは難しい状況ではございますが、貴重なご意見としてありがたく頂戴致します。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はクレイトンベイホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

会員制のクラブスパ・ベイは設備も充実しており、ご宿泊のお客様にはご利用頂く事が出来、この度もゆったりとお寛ぎ頂き、お忙しい中ご投稿頂けました事感謝申し上げます。
お部屋のイスにつきましてはお部屋の関係上一つしかなく申し訳ありませんでした。
今後もお客様に喜んで頂けます様、取り組んで参ります。
スタッフ一同お客様の次回の来館を心よりお待ち致しております。

　この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
　お召上がり頂きました朝食につきましてご満足頂けませんでした事、心からお詫びい申し上げます。
　皆様にご満足頂けます様スタッフ一同努力致します。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
　今後共ご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

水漏れに関しましては、点検が行き届かずご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

清掃・点検共に十分気を付けてはいますが、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

該当客室のシャワーヘッドを交換致しました事をこの場にてご報告させて頂きます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

現状ご朝食に関しましてはプラン詳細にも記載していますが、平日はプレートでのご提供でございます。
レストランの混雑が予想される日に限り、平日でもバイキングとさせて頂く事もございますがご理解頂ければ幸いでございます。

また客室のドアに関しましては、早急に点検修理致します。

お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

今後共クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルよりクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、海辺の立地にございます当ホテルは飲食店街へは離れており車移動の必要がございます。
呉駅への無料シャトルバスは30分置きに夜9時30分までは運行しておりますので、呉駅周辺へご移動の場合はご利用下さいませ。
今後もご不便をおかけ致しますがご理解頂ければ幸いです。

朝食につきましてもご意見ありがとうございます。店舗にお伝えし今後の検討課題とさせて頂きます。

お部屋では快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。スタッフの対応もお褒め頂き大変恐縮でございます。
今後ともご滞在時間を心地よくお過ごし頂ける空間サービスに努めて参ります。

最後になりましたがご多用の中温かいご意見、ご感想をありがとうございます。
お近くへお越しの際はクレイトンベイホテルを定宿として頂ければ幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

隣室の話し声でお目覚めになられたとの事でございますが、建物の構造上の問題である為すぐに改善という訳には参りませんが今後の課題とさせて頂きます。

またシャトルバスに関しましては、通常はホテル～呉駅間の運行とさせていただいています。

例外と致しまして、ご宿泊プラン『大和ミュージアムチケット付で海軍の街・呉を巡る旅　3つの特典付♪』をお申込み頂いたお客様に限り、大和ミュージアムまでの送迎を行っています。

次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

今後ともクレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の内容にご満足頂けませんでしたこと大変残念に思います。

この度頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、ご指摘頂いた点の改善に全力を尽くして参ります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にはスタッフのサービスにおいて至らぬ点が有りご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのようなことが起こらぬよう努めて参りますので、次回ご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お蔭様でホテル創立２０周となりました。

お客様になるべく快適にお過ごしいただける様、少しずつ改装・アメニティーの見直し等を進めているところでございます。

長い目でお付き合い頂ければ幸いでございます。

お部屋の臭いに関しましては、大変失礼致しました。

あいにくとご利用頂きましたお部屋タイプには完全な禁煙ルームを設けてございません。

禁煙ご希望のお客様には、オゾン消臭機にて事前消臭をしていますが、その際の換気が不十分であったと思われます。

ご気分を害す結果となり大変申し訳ございませんでした。

同じことが起きぬよう十分に注意致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にはご不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘頂きました点に関しましては、真摯に受け止め、社員教育の徹底・改善に努めてまいります。

今後ともクレイトンベイホテルをよろしくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
海側の景色でゆったりとお寛ぎいただきたくグレードアップいたしましたが、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
これからもお客様のニーズに沿ったホテルでありたいと感じております。ご利用ありがとうございました。

　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、とても安心いたしました。今回ご宿泊いただいた「TATAMIツインルーム」は中層階ではございますが海側に面しており、呉湾や瀬戸の島々と共に呉らしく海自の戦艦や潜水艦が行きかう様子をご覧いただけるお部屋になっております。ご指摘の通り、呉駅や周辺の繁華街からは少々距離がございますが、10時～19時のあいだはホテルのシャトルを運行いたしており無料でご利用いただけます。
これからもお客様に楽しくご滞在いただけるホテルを目指してまいりますので、次回も呉にお越しの際は是非とも再度のご来館を賜りますよう、心よりお待ちいたしております。

いつもクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事が起こらぬ様、スタッフの再教育に努めますので、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
再度お客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご指摘のとおり、近隣には『すき家』様、『セブンイレブン』様くらいしかご案内できるものがございません。

ホテルレストランでは2,000円程でテイクアウトメニューもご用意していますので、次回ご検討いただければ幸甚です。

コンビニに関しましては現在導入の予定はございませんが、お土産コーナーのラインナップを見直す事で対応させて頂きたく存じます。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございます。

呉広島空港線のリムジンバスですが、広島電鉄様が運行されていますので、当館主体での時間調整は致しかねます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

楽天トラベル様をはじめ、ネットからのご予約に関しましては、キャンセル・変更はお客様ご自身でお願いしております。改めてご理解いただきます様お願い申し上げます。

しかしながら当館の対応によってご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また館内のスパでございますが、会員制でございまして、ご宿泊頂くお客様には有料にてご案内させて頂いています。その為スパ入口も客室階ではなく、1階にございます。エレベーターからスパまでの導線でどうしてもパブリックスペースであるロビーを経由する必要がございますので、パジャマ・部屋着でのご移動をご遠慮いただいている次第でございます。

直ぐに改善とはまいりませんが、お客様になるべくご負担がかからない様、検討させて頂きます。

また、お部屋の枕でございますが、常設しているものとは別に貸出用の『高反発枕』もご用意しております。お部屋にもご案内はお入れしていますが、ご案内が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。