この度はクレイトンベイホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の眺望・お風呂でご満足頂けたようで、私共スタッフも大変喜ばしく思います。

11階のフランス料理ヴェールマランが貸切の為、御利用できなく大変申し訳ございませんでした。ヴェールマランは9月28日に「海の遺跡」をテーマにグランドオープン致しました。

また機会がございましたら、ヴェールマランも宜しくお願い致します。

またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はクレイトンベイホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

①シャワーの角度の件で大変ご迷惑をお掛け致しました。さっそく設備に報告を行い、点検を行います。

②インターネットのＬＡＮケーブルの件におきましても、長いケーブルのご依頼を受けたにも関わらず、お部屋にご準備できてなく、大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様から頂いたご意見の改善に努めたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はクレイトンベイホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊においてお客様にはご満足頂けた様で清掃係を含めスタッフ一同大変喜んでおります。

呉市では土・日・祝日のみですが、呉市の主要観光スポットを巡る呉探訪ループバスを運行しております。ホテルフロントにてお得な１日乗車券も販売しておりますので、次回ご利用の際は、プランの一つに入れられては如何でしょうか？

これからもお客様へのサービスを第一に考え努力してまいりますのでクレイトンベイホテルを宜しくお願いいたします。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の環境にご満足して頂き、大変嬉しく思います。

朝食のヨーグルトの件でございますが、さっそく調理部に伝達致しました。貴重なご意見誠にありがとうございます。

また呉にお越しの際はクレイトンベイホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の方では眺望を含めご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

レストランに関しましては、11階フレンチレストラン、ヴェール・マランは9月28日に改装後のグランドオープンしたばかりで多数のご予約を頂戴しております。
そういう状況でお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

空席状況にもよりますが、ご予約は当日でも承っておりますので、次回ご利用頂ける際はぜひご予約下さいませ。
時間変更にも出来る限り、対応させていただいておりますので。


お客様へのサービスを第一に考えご期待に添える様努力してまいりますので、今後ともクレイトンベイホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

海側のお部屋からご覧頂ける景色は当ホテルの自慢の一つとなっております。
天気の良い日には少し遠くにはなりますが、自衛隊の護衛艦や潜水艦などもご覧頂けるかとおもいます。
次回ご利用の際はぜひご堪能下さいませ。

また土日祝のみの運行となりますが、大和ミュージアムや入船山記念館を廻る探訪ループバスも大変お奨めとなっております。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを心掛けてまいりますので、今後ともクレイトンベイホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂いたにも関わらず多々ご迷惑お掛けしました事をお詫び申し上げます。

タバコの臭いでございますが、ご要望頂きましたお客様には空気清浄器の貸し出しなどで対応させていただいております。しかしながら充分に消臭出来ていなかった様で、大変申し訳ございませんでした。

またインターネットでございますが、こちらも無料でケーブルをご用意いたしておりますが、数に限りが有り全室に対応できていないのが現状でございます。

次にサービススタッフの接客でございますが、各店舗のマネージャーとも話し合い今後このような事が無いようにサービスの向上に努めていきたいと思います。

この度お客様にご指摘頂きました点を含め、これからもお客様のご期待にそえる様、努力して参りますのでクレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋とお部屋からの眺めにもご満足頂けました様で大変嬉しく思っております。お部屋からの眺めは他のお客様からもご好評いただいており当ホテルの自慢の一つとなっております。
お風呂に関しましてお客様にご期待にそえる事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

また呉にお越しの際は是非クレイトンベイホテルをご利用お願い致します。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

台風では交通機関がストップした事も含め、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。朝食のバイキングですが、食べ物の補充が追いつかず大変申し訳ございませんでした。サラダの充実の件も含めて、調理に報告させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

来春には大和ミュージアム正面に海上自衛隊呉史料館（仮）がオープン致します。日本では初の潜水艦の史料館なんですよ！世界でもハワイやフランスなど数カ国のみとのことです。私もオープンを楽しみにしている状況です。

また呉にお越しの際はクレイトンベイホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またご宿泊に関しまして満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご指摘いただきましたテレビの番組表でございますが、現在検討中でございます。現段階ではご要望のあるお客様に対してのみ、新聞のコピーなどで対応させていただいております。今暫くお待ち下さいませ。

また接客につきましては、今後の重要課題としてフロントを含め、ホテル全体で取り組んでいかなければならない事とと考えております。

接客・サービスの向上を計る上で大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

次回また呉にお越しの際は、クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャトルバスの件は重要課題として考えておりますので今しばらくお待ち下さいませ。
夜間工事の際は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また呉市にお越しの際は、クレイトンベイホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
お客様のご指摘通りシャトルバスの件は重要課題として考えておりますので今しばらくお待ち下さいませ。朝食に関しましてはレストランスタッフにもお客様の声を伝達し今後の改善課題として提案したいと思っております。
お客様にご指摘頂いた事も含め今後の改善点として接客・サービスの徹底を実施致します。多数貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また呉にお越しの際は、クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

呉湾お散歩クルーズプランはご満悦されたでしょうか？海上自衛隊呉基地等がご覧いただけたと思います。

呉市では土・日・祝日のみですが、呉市の主要観光スポットを巡る呉探訪ループバスを運行しております。ホテルフロントにてお得な１日乗車券も販売しておりますので、次回ご利用の際は、プランの一つに入れては如何でしょうか？

また呉市にお越しの際は、クレイトンベイホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ご利用誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望にご満足とのお言葉誠に嬉しく思います。来春には大和ミュージアム正面に海上自衛隊呉史料館（仮）がオープン致しますので、また呉にお越しの際は、クレイトンベイホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まず今回のご利用にあたり当ホテルスタッフのお客様に対する配慮の無かった事にお詫び申し上げます。
１．お客様のご指摘通り、朝食やシャトルバスの案内などは各部屋ごとの館内案内に記載してあるのみで、それ以外は聞かれた時のみの対応となっておりましたので、初めてご利用頂くお客様には分かりにくくなっておりました。
２．客室テレビのチャンネル表示、テレビ欄のコピーの件も只今検討中でございますのでもう少しお時間を頂きたいと思っております。
３．大和温泉割引券付きプランの件に関しましてもスタッフの不手際でございました。
この度お客様にご指摘頂いた事も含め今後の改善点として接客・サービスの徹底を実施致します。多数貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
また呉にお越しの際は、クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

「呉にきんさい！キャンペーンサービス」の件で大変ご迷惑をお掛けいたしました。お客様のご指摘通り、キャンペーン内容をスタッフ全員が把握していない状況でした。今後はキャンペーンやその他のイベント等における情報の認知徹底を実施致します。同時に、お客様の指摘に対し大変感謝しております。

呉探訪ループバスは堪能されましたでしょうか？呉市は大和ミュージアムオープンにより、観光都市へと移り変わっています。来春には大和ミュージアム正面に海上自衛隊呉史料館（仮）がオープン致します。９月末には潜水艦の陸揚げを予定しております。私を含め地元の人間も史料館オープンを楽しみに待っている状況です。

探訪ループバスは土日・祝日のみの運行になりますが、海上自衛隊呉基地の護衛艦見学はご存知でしょうか？毎週日曜日に基地内の護衛艦が一般公開されます。普段では絶対に見ることができない護衛艦内部が見学できるんですよ。一般公開は日曜日のみとなりますので、次回呉市にお越しの際は、プランの１つに加えてみて下さい。

これからもお客様に喜ばれる接客・サービス・プランの提供を実施致しますので、また呉市にお越しの際は、クレイトンベイホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

来春には大和ミュージアム正面に海上自衛隊呉史料館がオープン致しますので、ご家族・ご友人でのご旅行の際は、クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変悦んでおります。
今後もお客様のご期待に添えますよう努力してまいりますので、また呉にお越しの際は是非ご利用お願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご使用頂きまして誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
お部屋からの景観にもご満足頂き嬉く思います。サービス面でもお客様に満足していたけるようこれからも心掛けていきたいと思いますので、クレイトンベイホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
これからも宿泊プランの充実などお客様に満足して頂けるサービスを心がけて参ります。
呉にお越しの際はクレイトンベイホテルをどうぞ宜しくお願い致します。