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伊香保温泉 森秋旅館のクチコミ･お客さまの声
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色々な温泉地に旅行に行きますが、２度と行きたくない宿です。幼児含め3人で１泊２食(夕飯は部屋食)で33000円程ですが、詐欺にあった気分です。まず、着いた時の案内役の年配の男女二人がサービス業とは思えない程の無愛想。チェックインしてから30分後に貸切露天風呂を予約したにも関わらず、部屋に案内するまで15分も待たされ、こちらが催促するまで案内すらせず、案内役の女性は荷物をお持ちしますと言う割りには、３個(大中小)あるウチの2個(大小)しか持たず、１つは置いていきこちらが運んだ。我が家は小さな子供とベビーカーもあるのに、案内役の女性は狭いエレベーターに無理やり相乗りさせようとして、他の宿泊客が遠慮する始末。既に案内されるまで15分も待たされ時間もギリギリで貸切露天風呂に行こうとした時に、夜ご飯の時間を聞きに来て、お風呂行かれる前に決めて下さいと強引に聞いてきた。(貸切露天風呂に行くのを分かった上で来るのは、ありえない。)我が家は使わなかったが、貸切露天風呂のハイローチェア・ベビーバスのカビがスゴくて使えそうになかったです。部屋もクモの巣・埃があったり、掃除してるのかと思う位でした。ご飯は夜・朝共に酷かった。いつから準備していたの？と思う位、9割方冷たくなっていて乾ききってて固い。子供は正直なので、食べたくないと…(笑)ビジネスホテルの朝食の方がよっぽどマシ。夕飯で飲み物を頼んだり、下げ膳をお願いしても10分以上来ず、再度催促しないと来ません。布団敷きも今来ますと言ってから来るまでに15分以上かかる始末。もう、ここまで酷すぎると笑っちゃいます。何をするにも待たされ、こちらがお願い・催促しないとしてくれない。極めつけは、帰る時に初めて女将らしき人を見ましたが、女将らしき人がいるからか宿泊時に無愛想で不親切だった年配の男女の対応が180度違いビックリです。良いところなんてありません。宿泊客のコメントに対して、女将の返答も定型文を貼り付けて返答しているような感じで、宿泊客の声を真摯に聞く気がないんだなと思った。それが、今回の対応にそのまま出ているんだと思った。リピートなんて考えられないし、星も付けたくない！
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このたびは森秋旅館を,ご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、行き届かない点が多々あり、ただただお詫び申し上げます。ご指摘いただいた件につきましては早速調査し、改善してまいります。大変貴重でありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、日々精進してまいります。伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。厚かましいお願いとは存じますが、名誉挽回いたしたく、是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。
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伊香保温泉 森秋旅館（群馬県）
1.0
投稿日：2017-09-29 19:28:09
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まゅタローさんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
色々な温泉地に旅行に行きますが、２度と行きたくない宿です。
幼児含め3人で１泊２食(夕飯は部屋食)で33000円程ですが、詐欺にあった気分です。
まず、着いた時の案内役の年配の男女二人がサービス業とは思えない程の無愛想。
チェックインしてから30分後に貸切露天風呂を予約したにも関わらず、部屋に案内するまで15分も待たされ、こちらが催促するまで案内すらせず、案内役の女性は荷物をお持ちしますと言う割りには、３個(大中小)あるウチの2個(大小)しか持たず、１つは置いていきこちらが運んだ。
我が家は小さな子供とベビーカーもあるのに、案内役の女性は狭いエレベーターに無理やり相乗りさせようとして、他の宿泊客が遠慮する始末。
既に案内されるまで15分も待たされ時間もギリギリで貸切露天風呂に行こうとした時に、夜ご飯の時間を聞きに来て、お風呂行かれる前に決めて下さいと強引に聞いてきた。(貸切露天風呂に行くのを分かった上で来るのは、ありえない。)
我が家は使わなかったが、貸切露天風呂のハイローチェア・ベビーバスのカビがスゴくて使えそうになかったです。
部屋もクモの巣・埃があったり、掃除してるのかと思う位でした。
ご飯は夜・朝共に酷かった。
いつから準備していたの？と思う位、9割方冷たくなっていて乾ききってて固い。
子供は正直なので、食べたくないと…(笑)
ビジネスホテルの朝食の方がよっぽどマシ。
夕飯で飲み物を頼んだり、下げ膳をお願いしても10分以上来ず、再度催促しないと来ません。
布団敷きも今来ますと言ってから来るまでに15分以上かかる始末。
もう、ここまで酷すぎると笑っちゃいます。
何をするにも待たされ、こちらがお願い・催促しないとしてくれない。
極めつけは、帰る時に初めて女将らしき人を見ましたが、女将らしき人がいるからか宿泊時に無愛想で不親切だった年配の男女の対応が180度違いビックリです。
良いところなんてありません。
宿泊客のコメントに対して、女将の返答も定型文を貼り付けて返答しているような感じで、宿泊客の声を真摯に聞く気がないんだなと思った。
それが、今回の対応にそのまま出ているんだと思った。
リピートなんて考えられないし、星も付けたくない！
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このたびは森秋旅館を,ご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、行き届かない点が多々あり、ただただお詫び申し上げます。ご指摘いただいた件につきましては早速調査し、改善してまいります。大変貴重でありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、日々精進してまいります。伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。厚かましいお願いとは存じますが、名誉挽回いたしたく、是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。