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伊香保温泉 森秋旅館のクチコミ･お客さまの声
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伊香保温泉でいつも宿泊している旅館の予約が取れなかったため、クチコミの良かった森秋旅館様のお世話になりました。お風呂は全てが伊香保温泉の源泉掛け流しで、雰囲気も良く大満足でした。しかしながら、それ以外は不満が残り非常に残念な宿でした。チェックイン時刻よりも早く到着したので、車だけ預かって頂ければと思い旅館に到着しましたが、フロントは真っ暗でスタッフの方も誰も出て来ません。休業しているのか？と思ってしまいました。アメニティに関しても、家族四人で宿泊し、下の子供は布団無しでお願いしていたのですが、タオル含むアメニティは3人分しか用意して頂けませんでした。布団無しの幼児は宿泊客として認識して頂け無かったようです。夕食の際に女将さんがテーブル毎に挨拶されていて、非常に好感を持ったのですが、その後、食事を終えて廊下に出ると宿泊客がいるにも関わらず、従業員を凄い剣幕で叱責していました。女将の裏の顔が見えてしまい、非常に嫌な気分になりました。朝食のバイキング会場でも、外国人のスタッフの方々は一生懸命に良い接客をされていましたが、日本人スタッフは仕事と関係の無い話しをしながら、立っているだけ。総じて言えば非常に残念な旅館です。女将さん含め、旅館に来た宿泊客が何を期待しているのかを勉強し直す必要があると思いました。温泉を楽しみにしている方には良い旅館かもしれませんが、ホスピタリティを求める方にはオススメできません。
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伊香保温泉森秋旅館のご利用大変ありがとうございます。せっかくお選びいただきましたのにご期待の添えることが出来ず、残念でございます。頂きましたご意見は今後のサービス改善に役立たせて頂きます。ありがとうございます。当館、チェックアウトからチェックインまでの時間は節電の為、ロビーなど館内の電器は消しております。がスタッフなどは数人常時おりますので、お声掛け頂ければお車やお荷物のお預かりをさせて頂いております。またお子様への対応ですが、添い寝のお子様へのアメニティ提供は当館ではしておりません。2食付プランからの対応になっております。ご理解頂けましたら幸いです。これからも皆様のご意見を参考に少しでも快適に過ごせる宿を目指してまいります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。 フロントスタッフ
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投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
伊香保温泉でいつも宿泊している旅館の予約が取れなかったため、クチコミの良かった森秋旅館様のお世話になりました。
お風呂は全てが伊香保温泉の源泉掛け流しで、雰囲気も良く大満足でした。
しかしながら、それ以外は不満が残り非常に残念な宿でした。
チェックイン時刻よりも早く到着したので、車だけ預かって頂ければと思い旅館に到着しましたが、フロントは真っ暗でスタッフの方も誰も出て来ません。休業しているのか？と思ってしまいました。
アメニティに関しても、家族四人で宿泊し、下の子供は布団無しでお願いしていたのですが、タオル含むアメニティは3人分しか用意して頂けませんでした。布団無しの幼児は宿泊客として認識して頂け無かったようです。
夕食の際に女将さんがテーブル毎に挨拶されていて、非常に好感を持ったのですが、その後、食事を終えて廊下に出ると宿泊客がいるにも関わらず、従業員を凄い剣幕で叱責していました。
女将の裏の顔が見えてしまい、非常に嫌な気分になりました。
朝食のバイキング会場でも、外国人のスタッフの方々は一生懸命に良い接客をされていましたが、日本人スタッフは仕事と関係の無い話しをしながら、立っているだけ。
総じて言えば非常に残念な旅館
です。女将さん含め、旅館に来た宿泊客が何を期待しているのかを勉強し直す必要があると思いました。
温泉を楽しみにしている方には良い旅館かもしれませんが、ホスピタリティを求める方にはオススメできません。
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伊香保温泉森秋旅館のご利用大変ありがとうございます。せっかくお選びいただきましたのにご期待の添えることが出来ず、残念でございます。
頂きましたご意見は今後のサービス改善に役立たせて頂きます。ありがとうございます。
当館、チェックアウトからチェックインまでの時間は節電の為、ロビーなど館内の電器は消しております。がスタッフなどは数人常時おりますので、お声掛け頂ければお車やお荷物のお預かりをさせて頂いております。またお子様への対応ですが、添い寝のお子様へのアメニティ提供は当館ではしておりません。2食付プランからの対応になっております。ご理解頂けましたら幸いです。
これからも皆様のご意見を参考に少しでも快適に過ごせる宿を目指してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ