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伊香保温泉 森秋旅館のクチコミ･お客さまの声
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伊香保温泉に行く時は毎度のように利用しています。お得なプランだったのでコストパフォーマンス的には満足しています。欲を言えばスタンダードのプランでも1年中同じ食事ではなくて内容を季節を感じるものにすべきかと思います。ただ今回はお風呂でトラブルがありました。チェックインして直ぐに大浴場に行ったのですが、洗い場のどの蛇口からも熱湯しか出ず、手は軽い火傷状態でしばらくヒリヒリと痛みがありました。身体を洗う時には湯槽から湯を汲みさっさと入浴を済ませました。後から聞いたのですが、女風呂は水しか出なかったらしいです。他のお客様が来る前に脱衣場からフロントの女性に連絡をして担当者が対処したと思いますが、食事の時には女将から「お風呂はいかがでしたか」の言葉にはガッカリ。部屋番号まで言って連絡したのに…。平時では気付かない館内の報告の悪さが目立ちました。女将が食事の際に挨拶に行くのならば、どんなお客様なのか情報を共有して伝えておくべきです。結局誰からも謝罪の言葉は無かったのがとても残念です。
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せっかく当館をご利用頂きましたのに大変残念な思いをさせてしまい、本当にすみませんでした。今後はもっと伝達、報告を強化し、このたびのようなことが無いよう努めてまいります。大変貴重なご意見ありがとうございます。 フロントスタッフ
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投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
伊香保温泉に行く時は毎度のように利用しています。お得なプランだったのでコストパフォーマンス的には満足しています。欲を言えばスタンダードのプランでも1年中同じ食事ではなくて内容を季節を感じるものにすべきかと思います。
ただ今回はお風呂でトラブルがありました。チェックインして直ぐに大浴場に行ったのですが、洗い場のどの蛇口からも熱湯しか出ず、手は軽い火傷状態でしばらくヒリヒリと痛みがありました。身体を洗う時には湯槽から湯を汲みさっさと入浴を済ませました。後から聞いたのですが、女風呂は水しか出なかったらしいです。他のお客様が来る前に脱衣場からフロントの女性に連絡をして担当者が対処したと思いますが、食事の時には女将から「お風呂はいかがでしたか」の言葉にはガッカリ。部屋番号まで言って連絡したのに…。平時では気付かない館内の報告の悪さが目立ちました。女将が食事の際に挨拶に行くのならば、どんなお客様なのか情報を共有して伝えておくべきです。結局誰からも謝罪の言葉は無かったのがとても残念です。
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せっかく当館をご利用頂きましたのに大変残念な思いをさせてしまい、本当にすみませんでした。今後はもっと伝達、報告を強化し、このたびのようなことが無いよう努めてまいります。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
フロントスタッフ