楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
伊香保温泉 森秋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合2
結婚記念日とお互いの誕生日が同じ日に伺いました。今年は20年目の節目なので宿選びを慎重にクチコミの良いこちらにして失敗でした。まず、チェックイン時にフロントの方から「今日は込み合っていて食事は18時で」との事。元々18時頃と思っていたのですが、最初からそう言われてしまうと「混んでいるので接客もおざなりになるのかな」と心配になりました。風呂の洗い場も全部埋まっていてしばらく裸で待つことに食時も、しゃぶしゃぶになかなか火を付けてもらえず、外人の方がやっと付けてくれました。その後、私たちの後に来た若い女性連れの方には日本の男の人が丁寧に料理の説明をしていましたが、私たちには何もありませんでした。ご飯とお漬物が出てきて、食べ始めているとお漬物に髪の毛が付いていました。それを先ほどの日本の男性に伝えるとヘラヘラと目も合わせずに「すぐにお取替えします。申し訳ありません。」との事。しばらく待っていても新しいものは出てこず、先ほどの男性は隣りの若い女性にお茶をついでいました。待つ気も失せてそのまま部屋に戻りました。後で女将がケーキとデザートを持って謝罪に来てくださいましたが、既に自分たちでケーキを用意していたし、食べる気も起きなかったので手を付けずにチェックアウトしました。伊香保温泉に行くことはあっても二度と宿泊しません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日は当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。大切な記念日のご旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず不満の残るものとなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の接客・対応につきましては真摯に受け止めており、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご予約いただきました会場食のプランは、お食事がほかのお客様との合同会場となります。記念日やご家族とプライベートな空間でゆっくりお食事をご希望の際は個室食やお部屋食のプランもございますので、是非ご検討いただけますと幸いです。
伊香保温泉 森秋旅館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
結婚記念日とお互いの誕生日が同じ日に伺いました。今年は20年目の節目なので宿選びを慎重にクチコミの良いこちらにして失敗でした。
まず、チェックイン時にフロントの方から「今日は込み合っていて食事は18時で」との事。元々18時頃と思っていたのですが、最初からそう言われてしまうと「混んでいるので接客もおざなりになるのかな」と心配になりました。
風呂の洗い場も全部埋まっていてしばらく裸で待つことに
食時も、しゃぶしゃぶになかなか火を付けてもらえず、外人の方がやっと付けてくれました。
その後、私たちの後に来た若い女性連れの方には日本の男の人が丁寧に料理の説明をしていましたが、私たちには何もありませんでした。
ご飯とお漬物が出てきて、食べ始めているとお漬物に髪の毛が付いていました。それを先ほどの日本の男性に伝えるとヘラヘラと目も合わせずに「すぐにお取替えします。申し訳ありません。」との事。しばらく待っていても新しいものは出てこず、先ほどの男性は隣りの若い女性にお茶をついでいました。
待つ気も失せてそのまま部屋に戻りました。
後で女将がケーキとデザートを持って謝罪に来てくださいましたが、既に自分たちでケーキを用意していたし、食べる気も起きなかったので手を付けずにチェックアウトしました。
伊香保温泉に行くことはあっても二度と宿泊しません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日は当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
大切な記念日のご旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず不満の残るものとなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客・対応につきましては真摯に受け止めており、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご予約いただきました会場食のプランは、お食事がほかのお客様との合同会場となります。
記念日やご家族とプライベートな空間でゆっくりお食事をご希望の際は個室食やお部屋食のプランもございますので、是非ご検討いただけますと幸いです。