着いて直ぐの食事でしたが普通で旅館の楽しみな食事とは　なりませんでした

お風呂場も清潔感を感じられづに露天風呂でも木々にクモの巣が張っていて気持ちがクールダウン

法事の後に急遽予約が取れた宿だったので仕方がないと思いました

ロビーに折り紙が置いて有り鶴を久々に折り指定された竹に飾ろうとしましたが準備されてる針と糸が使えない

針も1本しか無く　その針の針穴が無い　皆さん同じ様に鶴は折っても飾れなかったんでしょう

鶴が沢山折られてたのが散らばってました　置けばいいってもんじゃ無いですよ

伊香保のイメージ悪くなっちゃた

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

・和室にベッドでした、マットと枕はちょうどよい硬さでぐっすり眠れました。トイレと洗面所が古い感じでした。
・お風呂ですが、くしですが、かごが二つあり、使用済みか未使用かわからなかったので袋にはいったくしがいいです。
・内風呂が意外に深く、お湯の色の影響もあって底がみえないので、注意書きとかあればよかったです。
・女性なので量はあったのですが、なんというか食事の内容が物足りない感じでした。
・和朝食は塩辛いものが多かったので、もっと野菜が食べたかったです。本当はビュッフェ形式がよかったのですが。
・夕食も朝食も、ある程度用意してあり、温かいものは後から持ってきてくださいましたが、朝食は食事の上に紙がかかってなくて埃とか大丈夫かなと気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

温泉は大変素晴らしく、食事も満足でした。

チェックアウトの時間が10時なのは仕方ないのですが、雪も降っていましたので少し辛かったです。

宿の方のサービスも基本的には素晴らしいのですが、お会計が分かりずらいのと、入力ミスなのかお会計の後間違いではないか？と聞いてみたら追加でお金を請求されたのですが、ミスについての謝罪も素気ないものでそれまでの満足感から一転して心証は最悪でした。

私の会社の支店では集計で1円合わなければ帰ることも出来ませんし、行為者には年度評価での減点と経緯書の提出を求められます。

経理の方なのでしょうが、お金を扱う者としての認識が甘過ぎます。

お値段もリーズナブルでこれ以外は素晴らしいので本来なら総合4でしたが、仕事を忘れるために来ているのに仕事を思い出させらた上にちょっとしたタダ働きをさせられたので、大変遺憾ではありますが、総合評価は2とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

6月の休日に利用しました。
従業員の方のほとんどがこちらの名前の呼び方を間違え、かつ間違えたことに
悪びれる様子もなく、対応も友達に話しかけるような対応でした。
露店風呂も熱過ぎて、ほとんどの方がすぐに湯から上がる状態。
食事もずいぶん前からの作り置きをテーブルに並べているように感じました。
私は夕方6時頃に夕食を頂きましたが、それ以降に食事をとる方の食事もすでに
テーブルに並べられている状態でした。

あまりにひどい対応に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

夕食会場では配膳のセットミスがあちこちで目立ち、お品書きが無いのに食事内容の説明も無かったので中にはデザートがあるのを知らずに席を立つかたもいる始末。ミニコンロの火もなかなか点けに来てくれないのでいっそのことチャッカマンをテーブルに配置したほうが早いのでは？不慣れな係2人ではとてもではないが無理があるようで見ていてストレスがたまってしまった。もう少し研修をしっかりしてから実戦に入ったらどうかと思えるほどひどい現状でした。ちなみにお風呂は黄金の湯ですばらしかっただけに食事会場が残念でした。車係のかたはとても親切で案内係のかたもテキパキとしていて食事会場以外は好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

まず、露天付き客室はこの旅館でリニューアルされたお部屋で差別化が必要に感じた。
お部屋・お湯は素晴らしいのに、アメニティが研究不足。
リンスインシャンプーなんてダメだと思います。

食事は量も十分で、天ぷら等は温かく食べることができました。
仲居さんもベテランさんで問題なし。

あと、布団のカビ臭さが気になった。
もったいない！！老舗旅館がんばってほしいな～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

10月24日に宿泊しました。
お部屋もお風呂も良かったのですが、気になったことがいくつか。
まず、チェックイン・チェックアウトの際にフロント脇に待機している女性スタッフがずっとおしゃべりをしていました。見ていて気持ちが良くはなかったです。さらに、部屋に案内してくださる時に、エレベーターで別の女性スタッフと乗り合せたのですが、案内してくださるスタッフの方と、客は居ないも同然な感じでおしゃべり。最後に「これから地下でおサボリしてくるわ」と笑いながら言っていました。本当にサボりに行くのかどうかは知る由もないですが、客の前でそのような発言をするのはどうかと思います。
また、食事も部屋食でのんびりできたのですが、料理を運んでくださった際に「ご飯は少し待ってくださいね」と言われたまま、かなり時間が過ぎても持ってくる気配はなく、食事がほとんど終わる頃にやっと持って来てくれましたが、おかずも食べてしまってご飯だけ来ても・・・という状態になりました。
客の立場に立った配慮が少し抜けていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

急遽決めた旅の一泊目・・伊香保温泉はどんな所か楽しみに長距離マイカーの旅で、口コミ情報もいろいろ見て行きましたが最悪の出迎えから始まり仲居さんに「何処か見所ありますか？」と聞けば「特にないですね」と最悪・・・部屋にはホテルの案内や非難図が載った冊子もなくエステの案内だけ・・お風呂も畳の脱衣室が素足で歩くのが嫌になる・・今までいろんな温泉で同じ様に畳の脱衣室ありましたがどこも綺麗でした。チェックアウト後、駐車場まで送って下さる事は有難いですが遠くて運転手さんも２人でベラベラしゃべって気分悪い・・女将さんなんて何処にいたんですか？口コミの評価はおかしい・・・

宿泊年月

2009年09月

５月７日に宿泊しました。
・駐車場が限られているのが難。
・出迎えの雰囲気作りは良い印象。
・部屋の感じは少々手狭な印象は拭えず、素泊まり客用向きと思える。
・大浴場と露天風呂が離れ過ぎていて利用しずらかった。
・大型連休中であったことから、恐らく上階に家族連れが滞在。子供がドタバタと
駆け回るのに季節感を感じる一方、休日のゆったり感を満喫出来なかったのが残念。
・禁煙喫煙の区分が無いせいか、部屋がタバコ臭で心地悪かったのが残念。
・グリーン牧場と保科美術館を無料で利用出来たことは非常に良い付加サービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

若い人たちが多く宿泊していて活気があって良い、という面はあるのですが、部屋の壁が薄いのか隣室の声が聞こえます。（普通に話している声は聞こえません）　若い人の中には、マナーを十分にわきまえていない方もいらっしゃるようで、夜中の２時半を過ぎたころから隣室から一時間近く女性の遠慮のない大きな声が聞こえてきて、当方は睡眠不足となりました。落ち着いた雰囲気を期待していたのですが、妙に若返りを強要された気分になりました。　女性同士の若い人たちが何組も宿泊していらっしゃったのには驚きました。東京から近いので、友達同士の息抜きで利用なさっているのでしょうか。こうした方々は物腰もやわらかく、エレベーターで一緒になっても礼儀正しい態度でいらしたので、他の温泉旅館にはなかなか見られないよい客層だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

今回で5回目の宿泊ですが、以前と比べ質が落ちました。全てにおいて雑になりました。部屋も狭くなって設備品も少なく全ての客に手が回らないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月