設備・アメニティ1
投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月31日 22:19:49
-
今回で5回目の宿泊ですが、以前と比べ質が落ちました。全てにおいて雑になりました。部屋も狭くなって設備品も少なく全ての客に手が回らないようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2022年06月01日 11:46:45
-
５回も当館をご利用いただき大変ありがとうございます。しかしながら今回は残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。今一度チェック体制、サービスの質を見直しお客様をお迎えしたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。ご投稿ありがとうございます。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【会場食】伊香保づくし☆すき焼とまいたけ料理２品追加！群馬の味覚満腹会席プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード和室10畳B】会場食】
設備・アメニティ1
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もーさん7425さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- もーさん7425さん [40代/男性] 2021年10月18日 17:25:34
-
宿全体の設備自体は古いです。
伊香保は古い旅館やホテルが多いのは分かっていたので、古さは気になりませんでしたが、いいお値段の宿泊料金と比べると割高感があったなぁというのが正直なところです。
お部屋は広くて、清潔でしたが、他の階の下水流の音が聞こえてきます。
それよりも布団がタバコ臭く、気持ち悪くなりそうでした。非常に不満でした。これは絶対改善すべきです。
食事は美味しかったです（特に土瓶蒸しと白飯！）。
ただ、宿泊料金に見合った質とサービスとは言えませんでした。
このご時世で大変な時期のなか、皆さんの一生懸命にサービスに努めようというお気持ちは伝わって参りました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2021年10月19日 11:37:21
-
当館のご利用大変ありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご期待にそえることが出来ず、申しわけありません。
貴重なご意見はこれからのサービスに反映させて頂きたいと思います。
ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿ありがとういございました。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【会場食】◎迷ったらこのプラン！「美味しいものをちょとずつ！」牛しゃぶと旬の上州会席！
- ご利用のお部屋
- 【【最上階8F】眺望の良い和室12畳】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月19日 19:23:05
-
伊香保温泉でいつも宿泊している旅館の予約が取れなかったため、クチコミの良かった森秋旅館様のお世話になりました。
お風呂は全てが伊香保温泉の源泉掛け流しで、雰囲気も良く大満足でした。
しかしながら、それ以外は不満が残り非常に残念な宿でした。
チェックイン時刻よりも早く到着したので、車だけ預かって頂ければと思い旅館に到着しましたが、フロントは真っ暗でスタッフの方も誰も出て来ません。休業しているのか？と思ってしまいました。
アメニティに関しても、家族四人で宿泊し、下の子供は布団無しでお願いしていたのですが、タオル含むアメニティは3人分しか用意して頂けませんでした。布団無しの幼児は宿泊客として認識して頂け無かったようです。
夕食の際に女将さんがテーブル毎に挨拶されていて、非常に好感を持ったのですが、その後、食事を終えて廊下に出ると宿泊客がいるにも関わらず、従業員を凄い剣幕で叱責していました。
女将の裏の顔が見えてしまい、非常に嫌な気分になりました。
朝食のバイキング会場でも、外国人のスタッフの方々は一生懸命に良い接客をされていましたが、日本人スタッフは仕事と関係の無い話しをしながら、立っているだけ。
総じて言えば非常に残念な旅館
です。女将さん含め、旅館に来た宿泊客が何を期待しているのかを勉強し直す必要があると思いました。
温泉を楽しみにしている方には良い旅館かもしれませんが、ホスピタリティを求める方にはオススメできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2021年04月20日 10:03:25
-
伊香保温泉森秋旅館のご利用大変ありがとうございます。せっかくお選びいただきましたのにご期待の添えることが出来ず、残念でございます。
頂きましたご意見は今後のサービス改善に役立たせて頂きます。ありがとうございます。
当館、チェックアウトからチェックインまでの時間は節電の為、ロビーなど館内の電器は消しております。がスタッフなどは数人常時おりますので、お声掛け頂ければお車やお荷物のお預かりをさせて頂いております。またお子様への対応ですが、添い寝のお子様へのアメニティ提供は当館ではしておりません。2食付プランからの対応になっております。ご理解頂けましたら幸いです。
これからも皆様のご意見を参考に少しでも快適に過ごせる宿を目指してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】春のマル得プラン♪ 黄金の湯とすき焼会席でお得に思い出作り♪
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード和室8畳】】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月12日 21:54:50
-
11/11に宿泊しました。「夕食の時間を決めるため後ほどお部屋に伺います」と言われたっきり1時間以上も待たされてせっかく外出しようと思っていたのに出来ませんでした。フロントに連絡したら忘れられていた模様。
21時過ぎても配膳の後片付けの音がガチャガチャ廊下でものすごく響きうるさくて全然落ち着かなかった。
布団を敷きに来る業者みたいな男性2人も廊下を歩いたままの靴下で部屋に入りドカドカと布団を敷くし、シーツは寸足らず。布団は臭いし、煎餅ぶとんで座布団を重ねてやっと布団らしくなりました。
夜中は客が酒飲んで騒ぐ声が響く。壁が薄すぎ。
朝食配膳のスタッフはマスクから鼻が出てビニール手袋もなく除菌しているのか不明。
これで本当にこの価格？
GOTOでなければ絶対泊まりたくないし、この価格でも疑問。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2020年11月16日 12:33:02
-
当館のご利用ありがとうございます。
ぜっかくご利用いただきましたのに、ご期待にそえない部分が多々あり、申し訳ございません。
ご期待にそえるよう精進していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【今だけ】★夕食も朝食も部屋食★いつでも源泉かけ流し♪温泉付き特別客室で愉しむ完全プライベート旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブWA】 温泉付きバリアフリー客室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 19:38:30
-
着いて直ぐの食事でしたが普通で旅館の楽しみな食事とは なりませんでした
お風呂場も清潔感を感じられづに露天風呂でも木々にクモの巣が張っていて気持ちがクールダウン
法事の後に急遽予約が取れた宿だったので仕方がないと思いました
ロビーに折り紙が置いて有り鶴を久々に折り指定された竹に飾ろうとしましたが準備されてる針と糸が使えない
針も1本しか無く その針の針穴が無い 皆さん同じ様に鶴は折っても飾れなかったんでしょう
鶴が沢山折られてたのが散らばってました 置けばいいってもんじゃ無いですよ
伊香保のイメージ悪くなっちゃた- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2020年09月15日 11:14:18
-
このたびはせっかく当館をお選びいただきましたのにご希望にそえることができず申し訳ありませんでした。
頂きました貴重なご意見は早速改善致します。
ただ、伊香保温泉は山の中です。虫も多くおります。特に当館にくるクモさん達は大変働き者で何度お引取り願っても
すぐに帰ってきてしまい、あっという間に巣を作ってしまいます。
出来るだけ除虫剤などは使わずにやってまいりました。
東邦も発見次第お引取り願ってはおりますが、もしお目に留まってしまったら申し訳ありませんが
ご理解頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【会場食】〇ようこそ伊香保へ！「黄金の湯」と群馬の味覚おまかせ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【最上階8F】三間・山々を望む特別客室】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月27日 20:08:43
-
友人と2人で利用しました。
お風呂はとても気持ちよくて、露天風呂も良い雰囲気でした。
ただ、夕食はお部屋でいただいたのですが、お刺身などの料理にラップがしてあり、それを目の前で剥がされたこと、盛り付けが汚くお盆に落ちていたり、タレなどが他の料理の皿に飛び散ったまま出されたのにはがっかりしました。
あと脱衣所には髪の毛がたくさん落ちているのが目立ち、ちょっと気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2015年08月05日 08:33:16
-
このたびは、森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、配慮を欠く対応があり、ただただ恐縮しております。また、大変ありがたく貴重ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、ご指摘事項を真摯に受け止め、さらに精進してまいります。伊香保温泉は、季節の移ろいの美しい名湯でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 女将
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食会場で霜降り牛のステーキを味わう☆プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳以上 ウォシュレット付】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月30日 17:09:17
-
口コミ通りの宿でした。歴史があり建物の老朽化はしかたがないのかもしれません。お部屋はきれいにしてありました。
食事ですが予め出していただいているものは全てが冷たくなっていますし、子供の食事も温まるものはありませんでした。温かいお茶は一人分注がれず、デザートのオレンジは大人分のみだったようですが、一皿が子供に置かれたので一人分足りないのかと勘違いしてしまいました。食事中は常にスタッフの方が忙しく行ったり来たりバタバタとしていました。途中携帯の着信音が大きく鳴り、？っと思い見てみると、スタッフの方のものでお客様の方を向きながらの通話…ということが数回あり違和感を感じてしまいました。お風呂はお湯はとても良いと思うのですが、備え付けのアメニティが空っぽでした、翌朝も同じだったことが残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2013年10月07日 09:45:09
-
このたびは森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり行き届かない点があり、ただただ恐縮しております。ご指摘いただいたお料理の件、業務連絡用の携帯電話の取扱いなど、すぐにも改善したいと存じます。大変貴重でありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただける宿にすべく、さらに精進してまいります。伊香保温泉は季節の移ろいの美しい名湯でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 女将
- ご利用の宿泊プラン
- 9月28日は○得土曜日♪だから１２，６００円～プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳以上 ウォシュレット付】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月19日 19:27:30
-
チェックイン時の非常口の案内がありませんでした。また、客室係りにおいても同じです。フロント５F、客室１Fとなると最寄の出口は？となります。また、岩盤浴が使用不可となっていました。事前通知も無く、チェックインの際にもアナウンスはありませんでした。
お風呂・部屋・食事共に不満は無いものの、サービス面にて減点させて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2012年09月09日 10:45:09
-
この度は森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、非常口のご案内などあってはならない失態があり、ただただお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点は、すぐにも改善する所存です。大変ありがたく、そして貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。伊香保温泉は、四季それぞれ魅力あふれる名湯でございます。是非またお越しくださいませ。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 女将
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み〇得土曜日 低階層だから¥13,650 会食場で 【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【和室低階層８畳以上 ウォシュレット付】
設備・アメニティ1
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ままちゃん1444さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- ままちゃん1444さん [40代/女性] 2011年09月24日 17:26:50
-
まず、露天付き客室はこの旅館でリニューアルされたお部屋で差別化が必要に感じた。
お部屋・お湯は素晴らしいのに、アメニティが研究不足。
リンスインシャンプーなんてダメだと思います。
食事は量も十分で、天ぷら等は温かく食べることができました。
仲居さんもベテランさんで問題なし。
あと、布団のカビ臭さが気になった。
もったいない！！老舗旅館がんばってほしいな～。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2011年10月08日 08:05:30
-
この度は森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり行き届かない点があり、申し訳ございませんでした。また、大変貴重でありがたいコメントをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいりたいと存じます。伊香保温泉は四季の移ろいの美しい名湯でございます。是非またお越しくださいませ。これからもご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【露天風呂付客室】で濁り湯を独り占めするプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月23日 19:00:53
-
先日行ってきました。
まずはお部屋…安いプランだったので、それほど期待はしていませんでした。天気は吹雪状態で、窓の間からすき間風がもの凄く、寝ていても目が覚めてしまうほどの爆音。
雨漏りをしているところもあり最悪でした。
お食事…夕飯と朝飯は同じ様なメニューで、とっても残念な感じでした。
お風呂…露天風呂の眺めは最高です。温泉街が見渡せる感じで、お肌はツルツル。
残念なのはヘアーブラシなど充実はしていません。クリームなどはほとんど空っぽの状態。
接客…フロント、仲居さんなどの従業員方はとても丁寧な感じで良い印象を受けました。 女将さんも夕飯時と朝丁寧な挨拶をしてくれました。
想像していたより残念な感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
ゆっくり楽しむ伊香保旅・・。濁り湯のある宿プラン 夏得
和室８畳以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 伊香保温泉 森秋旅館 2010年12月27日 08:37:45
-
この度は森秋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在にあたり、行き届かない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
また、大変ありがたいご感想もお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける宿であるよう、お寄せいただいたご感想を真摯に受け止め、さらに精進してまいりたいと存じます。
伊香保温泉は四季の移ろいの美しい温泉地でございます。
是非またお越しくださいませ。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 女将
- ご利用の宿泊プラン
- ゆっくり楽しむ伊香保旅・・。濁り湯のある宿プラン 夏得
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳以上】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 伊香保温泉 森秋旅館 のクチコミ
7月末に家族旅行で宿泊。
一泊朝食付きプランを予約しました。
とりあえず一言。
「部屋が臭い。」
案内されると部屋には既に布団がひかれてました。その布団もジトジト。
湿気とカビ臭で正直考えられなかった。
露天風呂や大浴場もカビが目立ちます。おけの裏面がカビだらけで手に取れませんでした。
またドライヤーの数も少なすぎる。
そして、部屋のドライヤーは故障している。
伊香保なだけに源泉のお風呂は良かったですが…
次はないと思います。
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋・設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
状況に応じてお部屋の変更なども承れますので、お気づきの点がございましたら、遠慮なくフロントまでお知らせください。
ご夕食なしのプランのご予約に関しましては、予めお部屋にお布団をご用意させて頂いております。ご了承ください。