スタッフさんたちとても親切で居心地よかったです。お陰様で最高の紅葉狩りの旅ができてありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

石段の近くの旅館だったので、歩いてすぐ石段の観光を楽しめました(^^)
温泉もスイートに宿泊したので源泉掛け流しがお部屋で楽しめてとても良かったです。
お部屋食の料理はとてもボリューミーでたくさん食べる大人の男性でも満腹になっていました。
天ぷら、ステーキ、大トロと、少し油が多くて胃もたれしましたが...
量は満足です。
お部屋のクオリティ（お風呂以外）アメニティ、サービスに関しては、大した事無かったです。むしろサービス悪いなと思いました。スイートに泊まっては何こんなもんか。と思ってしまうほど…
細々と目について、ケチだな、サービス悪いなと思ってしまいました。

早めの到着で荷物を預けて観光をして、チェックインの時間に戻りましたが、預けた荷物が番号札をもらって管理していただいたはずが、全然違う人の荷物が次々と出てきて3回ほど間違われました。
自分の荷物が来ないのも嫌でしたが、逆に他の人に荷物を渡されそうになるのもとても嫌です。
預けるのはやめた方がいいです。管理がなっていません。取り違えや、盗まれたりする可能性もあります。危険です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

とても丁寧で親切な接客をしていただき
気持ちよく過ごす事ができました。
お風呂も食事も大満足で同行した両親も喜んでいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事が美味しいものをちょっとずつのコースでしたが、食べ切れない程で、暖かい料理も4品有り美味しかったです。お風呂は黄金色で関西の温泉迄行かずに堪能出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ひとり暮らしをしている母を連れ、利用させていただきました。
「チーム森秋」という言葉がふさわしい程に、スタッフの皆さまが大変親切に対応してくださいました。
食事処を担当して下さったスタッフの方が「お腹だけでなく、思い出いっぱいにしていってくださいね」と話されていましたが、それを演出して下さったのは、スタッフ皆さまのお力があってのことだと思います。
私たちにとっては部屋、食事、お風呂含め、すべてが期待以上のもので、母も大変に喜んでいました。
また利用させていただきたいです。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

露天風呂が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

10月16日に
全国旅行支援が始まり一週目の週末に夫婦で宿泊しました。
宿泊客は、沢山いてとても忙しそうでしたが、女将さんも従業員の方もとても親切に細かい気遣いに感動しました。
石階段までもとても近くて立地も良いので、温泉に入って浴衣でも行きました。
温泉もいいし、食事も良かったです。
食事は、個人的には朝が良かったです。
また機会があれば宿泊したいです。
良い思い出になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大浴場、露天風呂はとても快適で疲れが取れました。
ご飯も美味しい料理が何種類もあり食べ応えがすごかったです。
また連休等を活用して利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

お天気も最高の行楽日和になり
到着後のスタッフの方の対応も
とても良く気持ち良かったです。
ごぼう茶にほっと一息…
お食事もとても美味しくお腹いっぱい
充分満たされました。貸し切り
露天風呂も星が見えて最高…
ありがとうございました。
一つ言えば駅から距離があるので
送迎バスがあったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月２４日に宿泊しました。
お風呂は熱すぎずゆっくり入ることができました。
食事は食べ切れないほどでした。
サービスの方は外国の方ばかりでしたがすごく言葉も丁寧で、気配りもとてもできていました。
デザートは食べれなければお部屋にお待ちしますと言っていただいたので、部屋でいただきました。
気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

エレベーターの動く音が少し寝ていて気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

他の旅館に比べて明らかに気遣いが行き届いていて逆に金額相応ではなかった。温泉も良質で温度管理もとても良く、大浴場に至っては解放感も含めて圧巻でした。
ひとつだけ言うなら大浴場の出入りの取手がちょっとぬるぬるで不衛生でした。
料理は美味しく、途中で女将が全てのテーブルに挨拶をしていた。
おもてなしとしてここまでしている旅館は年間で15回は旅行に行く私たちが泊まる四つ星までの旅館を含めて初めて。伊香保は草津の通り道としてしか考えていなかったがこれからは伊香保にはお邪魔させていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

以前に伊香保の他の旅館で嫌なことがあって、予約の時点で口コミをかなり見てここの旅館を選びました。
結論から言えば、本当最高です。
そんなに高いプランじゃなかったので覚悟はして行きましたが、
期待をいい意味で超えてくる感じです。
到着してすぐお出迎えしてもらい、車も移動してもらいました。
旅館に入ると古き良き空間が気持ちいいです。古いと汚いは違いますけどここは古くても綺麗です。
前に嫌な思いをした有名旅館は入り口からカビ臭くて館内も古くて汚かったけど、同じ伊香保温泉とは思えないくらい森秋旅館さんは良かったです。
お部屋も綺麗で3階でも見晴らしは良かったです。
夜ごはんも美味しいです。
ビールをおかわりしてしまうくらい。口コミでテーブルが狭いとかありましたけど、事前に部屋に置いて来れば問題ないしバックなら下に置けます。
おかみさんの気遣いありがとうございました。
お風呂も熱すぎないのでゆっくり入れるし子供にもいいですね。
石段まですぐだし、石段のベストな所に出れるのは良かったです。
朝ごはんは絶対食べて欲しい。
本当うまい。景色も最高。
家族の喜ぶ顔が見れて良かったです。
本当ありがとうございました。
伊香保にいくなら森秋旅館にします。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

老舗旅館ですが館内はとても綺麗で、6階の庭付き和室は居心地が良く感じられました。露天風呂も気持ちよく、お食事も美味しかったため、満足いく伊香保旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

ストレスの溜まる旅になりました。

・ご時世的に、チェックイン後の、お部屋担当の方の、部屋に入っての長め説明

・お部屋にあった綿棒、トレーに直置き。旅館の方は、その状態の綿棒を使いますか??って話です

・部屋食でしたが、夕食時の担当の方の片付け音うるさすぎ。家族もそう感じていた(皿を重ねるたびにがちゃがちゃと)

・夕食時、担当の方の土瓶蒸しデモンストレーション。担当の方、搾ってくださいと言ったすだちを直に触ってましたけど、あなたの手はきれいですか？

・生肉用の別の箸やトングなし(１つお箸が置いてあったので使いましたが、説明はなし。勝手に使えってこと??)

・配膳時、お忙しいのはわかりますけど、履いてきたサンダルを脱ぎっぱで廊下うろうろ。それで畳もあがる。

・夕食時の焼き魚の添え物が配膳時に床に落下、担当の方、気付かず(いや、無視か??)
こちらももう面倒なのでその時は言わず、朝食前に会計を済ませに行ったときフロントの方に伝えたが、返答に誠意は感じなかった。朝食時、夕食の時とは別の担当の方が『昨夜は申し訳ありません。お詫びの煮物です。』と。
……昨夜のメニューの１つでした。
え、そんなことあります??お詫びの品が欲しくて伝えたわけでもなく、さらに昨夜のメニュー…印象がさらに悪い。

・夕食時は『終わったら内線○番まで』と言われたが、朝食時は言われなかったので、チェックアウト後に片付けるのかとそのまま過ごしていたら、督促

・お布団敷く方、最初からマスク下がって口見えてた

・建物が古いのは仕方ないとして、清掃や従業員に清潔感がない


神経質ですみません。
以上です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

８階建てで最上階に泊まりました。部屋がきれいで、夕飯も会席料理を食べきれないくらいでした。途中でお腹いっぱいになってしまい、帰ろうとすると外国籍の従業員の方が「デザートのケーキがありますが」と言われて「お腹いっぱいなのでいりません」と言うと「後でお部屋にお持ちします」との返し。素晴らしい体験をしました。コロナの心配もあって、朝のバイキングは嫌でマイナス点でしたが、愛嬌ぐんまキャンペーンを活用して宿泊して美味しい料理、お風呂も部屋もキレイ、さらに一人当たり2000円分のお買物券もいただけたので大満足でした。ちなみにお買物券は近くのGSとコンビニで使えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8/18から2泊で利用させていただきました。
スタッフの方の対応がとても良かったです。
部屋の冷蔵庫の中がベタついておりました。
また、改善点としてはユニットバスなのにシャワーカーテンがなく、不自由しました。
シャワーカーテンの設置をお願いいたします。
あとは子供のアメニティ（歯ブラシ）もご検討いただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋は選べないプランでしたが、4人で10畳で十分な広さでした。旅館の古さは否めませんが、食事と温泉でカバーできてると思います。
旅館内はすこしわかりづらく迷ってしまうかもしれません。しかし立地は石段に歩いて行けるのでよいと思います。食事は会場食でスタッフさんの動きがテキパキとしていて感じよく、気分良くいただけました。
温泉は泉質がよく、露天は男女夜に入れ代わり景色を楽しめます。駐車場が離れているので、スタッフさんが動かしてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とにもかくにもお風呂が最高でした。
風呂好きなら、ここおすすめです。

その他については、丁寧な接客でしたが、お風呂の印象しかないですｗ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

一泊お世話になりました。
宿の方の対応も良くお部屋も景色も綺麗でした。
食事も質も量も大満足。
部屋風呂も気持ちよく利用できました。
部屋が敷き布団だったのですが、薄かったので何かマットレス等があればなお良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

石段街を散策したくて、歩いて行ける森秋旅館に7月17日に宿泊しました。石段街を歩いた後のお風呂は気持ちよかったです。夕食時に頼んだビールがなかなか出てこなかったのはちょっと残念でしたが、宿泊者がたくさんいたのでしょうがないかなと思いました。女将さんや従業員の方の対応がすごく丁寧で親切なのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月