10月24日に宿泊しました。
お部屋もお風呂も良かったのですが、気になったことがいくつか。
まず、チェックイン・チェックアウトの際にフロント脇に待機している女性スタッフがずっとおしゃべりをしていました。見ていて気持ちが良くはなかったです。さらに、部屋に案内してくださる時に、エレベーターで別の女性スタッフと乗り合せたのですが、案内してくださるスタッフの方と、客は居ないも同然な感じでおしゃべり。最後に「これから地下でおサボリしてくるわ」と笑いながら言っていました。本当にサボりに行くのかどうかは知る由もないですが、客の前でそのような発言をするのはどうかと思います。
また、食事も部屋食でのんびりできたのですが、料理を運んでくださった際に「ご飯は少し待ってくださいね」と言われたまま、かなり時間が過ぎても持ってくる気配はなく、食事がほとんど終わる頃にやっと持って来てくれましたが、おかずも食べてしまってご飯だけ来ても・・・という状態になりました。
客の立場に立った配慮が少し抜けていると思います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2010年10月

急遽決めた旅の一泊目・・伊香保温泉はどんな所か楽しみに長距離マイカーの旅で、口コミ情報もいろいろ見て行きましたが最悪の出迎えから始まり仲居さんに「何処か見所ありますか？」と聞けば「特にないですね」と最悪・・・部屋にはホテルの案内や非難図が載った冊子もなくエステの案内だけ・・お風呂も畳の脱衣室が素足で歩くのが嫌になる・・今までいろんな温泉で同じ様に畳の脱衣室ありましたがどこも綺麗でした。チェックアウト後、駐車場まで送って下さる事は有難いですが遠くて運転手さんも２人でベラベラしゃべって気分悪い・・女将さんなんて何処にいたんですか？口コミの評価はおかしい・・・

宿泊年月

2009年09月

石段街に近く立地はよかったです。
岩盤浴付きのプランで申し込んだのですが、岩盤浴の部屋のドアを開けるとスチームの様なものが出ていて、そのせいでか分かりませんがちょっと臭いが気になりました。
お風呂は入ってしまえばとても気持ちいいのですが、入り口の取っ手が汚れている様に見えて『一回入ったからもういいや』って思ってしまいました。
手で触れる所とかはなるべく清潔さを感じさせるようにしていただきたいです。
そして、岩盤浴付きのプランで申し込んだのに岩盤浴が別請求になっていました。その場で領収書を見て気が付いたからよかったものの、宿泊の管理はしっかりしていただきたい！

ただ、当日予約して受けた、旅館内にあるマッサージはとても気持ちよかったです。今まで色んな所でマッサージを受けましたが一番上手かったかも。女性の方だったのですが、力加減といい、押す場所といい、最高に気持ちよかったです!!




【ご利用の宿泊プラン】
！岩盤浴！で　リフレッシュ　　ぷらん　２月３月限定
和室８畳以上

宿泊年月

2009年03月

結婚記念日とお互いの誕生日が同じ日に伺いました。今年は20年目の節目なので宿選びを慎重にクチコミの良いこちらにして失敗でした。
まず、チェックイン時にフロントの方から「今日は込み合っていて食事は18時で」との事。元々18時頃と思っていたのですが、最初からそう言われてしまうと「混んでいるので接客もおざなりになるのかな」と心配になりました。
風呂の洗い場も全部埋まっていてしばらく裸で待つことに
食時も、しゃぶしゃぶになかなか火を付けてもらえず、外人の方がやっと付けてくれました。
その後、私たちの後に来た若い女性連れの方には日本の男の人が丁寧に料理の説明をしていましたが、私たちには何もありませんでした。
ご飯とお漬物が出てきて、食べ始めているとお漬物に髪の毛が付いていました。それを先ほどの日本の男性に伝えるとヘラヘラと目も合わせずに「すぐにお取替えします。申し訳ありません。」との事。しばらく待っていても新しいものは出てこず、先ほどの男性は隣りの若い女性にお茶をついでいました。
待つ気も失せてそのまま部屋に戻りました。
後で女将がケーキとデザートを持って謝罪に来てくださいましたが、既に自分たちでケーキを用意していたし、食べる気も起きなかったので手を付けずにチェックアウトしました。
伊香保温泉に行くことはあっても二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年12月

楽しみにして来ましたが、部屋からの景色が悪くガッカリしました。
山も階段も見えません
見えるのは汚い廃屋みたいな建物です
せっかくの休みでしたのに残念でなりません。
せめて、部屋からの景色は悪いとコメントすべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

【良かった点】
・小さい子供を連れての旅行で、予定通りに着かず1時間ほど遅れてしまいましたが、近くの駐車場に着いたと電話をすると案内の車の方が来てくれて大変安心しました。
・小さい子供がいるとわかると気を利かせてバウンサーを貸し出してくれた
・お部屋を担当をしてくれたお兄さんからは楽しませようという心意気を感じました。親切丁寧で良かったです◎

【悪かった点】
他の方も書かれていますが、こちらのお宿は古い部屋とリニューアルされた新しい部屋が混在しているようで、私たちは古い方のお部屋でした。部屋食で半露天風呂付きのお部屋だったこともあり金額はかなり強気な金額です。しかし、気になる点がたくさんありました。
・半露天風呂が掛け流しのため、湯気が常に立っているからか脱衣所が全体的にじっとりしており、鏡は常に曇っていた。
・脱衣所の木の枠などがカビていた。
・備え付けのドライヤーの吸込口が埃だらけ、また風が信じられないくらい弱い。せめてフロントで貸し出すなどしてほしい(もし既にしているなら一言欲しい)
・歯ブラシが置いていなかった。恐らく清掃の方が忘れたのだと思われる。
・布団を上げにきた方がタバコ臭かった。また仲居さん以外の方々はアルバイトかパートなのかわからないですが、作業服やTシャツとGパンというラフさでなんだか興ざめしてしまう…

【その他】
これは良いとか悪いとかではなく個人的意見なのですが、お食事が渋すぎました。酢の物や漬物などが苦手なのでもうちょっと若者向けのお食事だと嬉しかった。お刺身は美味しかったです。

【まとめ】
たくさん悪いことを書いてしまってすみません。ただ、庶民の私にとってはかなり期待してしまう金額だっただけに残念に思ってしまいました。立地とお風呂とおもてなし(接客)は良かったと思うので今度は息子がもう少し大きくなったらリーズナブルなプランで再度利用したいと思います。せっかく明治元年から続いている老舗旅館ですので、是非頑張って続いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

リニューアルした部屋と古い部屋とあるようでしたが部屋は汚く窓サッシは黒カビだらけでした　温泉の成分の石化抜きにしても水回りも汚く清掃が出来ていないようでガッカリでした　食事は地元のものが少なく普通です　昔の温泉宿です　伊香保は廃業する宿もあると聞きますが欧米系の新しい宿と比べると見劣りを感じました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

宿泊費6万円の価値は、全くありませんでした。こんなに食事が微妙な所は初めてです。
部屋食ではなく、食事の説明もなし。前菜などは、見るからに不味そうで全く手をつけられませんでした。お鍋に火をつけてもらうのも、こちらからお願いしないと放置されたままでした。茶碗蒸しが不味すぎて気持ち悪かった。焼き物の鮎も食事が終わった後に運ばれてきて、かなり時間が経っていたのか、とても冷たかった。
メインのお肉も美味しくなかった。
デザートもセンスが一切感じられず
このお料理で客離れしないか心配です。リピーターの方はいらっしゃらないのでは？！

大浴場にあるアメニティも、ヘアゴムがそのまま置いてあったり、備付けのシャンプーなども安価な物でした。とても残念。
久しぶりにハズレを引いてしまいました。良い勉強代でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

良いサービスを期待して心付けを差し上げたのに、夕食の配膳で皿を倒して食事をこぼされたり、布団敷きでは係の人が一人でテーブルを片付けることができなくて、客に手伝わせてテーブルを動かし、ようやく布団を敷くことができた。また、部屋の係の方に「お酒はフロントに電話で」と言われ、その通りに電話したら、フロントは「食事の時に部屋の係に言ってくれ」とたらい回しにされた。ご飯が茶碗半分程しか提供されず、おひつが空になった時はラストオーダーの時間切れなど、散々であった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

着いて直ぐの食事でしたが普通で旅館の楽しみな食事とは　なりませんでした

お風呂場も清潔感を感じられづに露天風呂でも木々にクモの巣が張っていて気持ちがクールダウン

法事の後に急遽予約が取れた宿だったので仕方がないと思いました

ロビーに折り紙が置いて有り鶴を久々に折り指定された竹に飾ろうとしましたが準備されてる針と糸が使えない

針も1本しか無く　その針の針穴が無い　皆さん同じ様に鶴は折っても飾れなかったんでしょう

鶴が沢山折られてたのが散らばってました　置けばいいってもんじゃ無いですよ

伊香保のイメージ悪くなっちゃた

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月中旬に露天風呂付きの部屋を利用しました。
良くない点は部屋のタバコ臭。染みついていて空気清浄機と換気扇をフルにしても結局とれませんでした。清掃が行き届いていない点もありました。コロナ対策で荷物は運びませんと仰るなら、部屋のトイレのスリッパとマットはそのままでいいのかと疑問でした。荷物を自分で運ぶのが嫌なのではありませんが。。車のキーもみんなごちゃっと箱に入れられていたし。
朝食会場が上階だったので、朝7時から9時まで音が響いてうるさかったです。
夕食のウリのすき焼きは、固形燃料だけではすべての肉と野菜に火が通らないし、他のお皿も作り置きしてあるので表面が乾いてしまっていて・・うーん・・これをメインとしているのかぁ～と残念でした。
良かった点はお湯と立地。
総合で露天風呂付きの部屋の価格では割高だと思います。同じ価格ならあっちの方が良かったと他の旅館と比較してしまいました。
良くも悪くも古さを感じる旅館でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

夫と二人で宿泊しました。

今後の参考になればと思い、少し書かせていただきます。
主に食事と仲居さんの対応に満足できませんでした。部屋食だったので他の人を気にせず食べれたのはよかったですが、久々のしゃぶしゃぶで期待してたのに、味はいたって普通。デザートはいつまでたっても来ない。おまけに毛のようなものがついてたり…
あと、用意してくれる仲居の方が並べてる最中にずっとテレビをちらちらみてらっしゃっていかがなものかと…

内風呂と露天が離れてるのは難点でしたが、温泉はすごくよかったです。直前の予約で部屋の眺めはわるかったですが、朝食の会場で眺めは素晴らしかったです。

伊香保は何回もきてて、立地のよさと温泉がよかっただけに今度はもっといい部屋にまた宿泊してみようと気持ちにはなれなかったので星2つにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

11月23日に宿泊しました。
良かった点:石段街から近い。黄金湯掛け流し。
改善必要：夕飯の量が多過ぎる。デザートの柿・梨がまったく美味しくない。逆に朝飯は、お新香中心。柳川は、味が薄すぎ。エアコンがうるさくて眠れない。

2回目は、ありません。お湯が良いのにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

6月の休日に利用しました。
従業員の方のほとんどがこちらの名前の呼び方を間違え、かつ間違えたことに
悪びれる様子もなく、対応も友達に話しかけるような対応でした。
露店風呂も熱過ぎて、ほとんどの方がすぐに湯から上がる状態。
食事もずいぶん前からの作り置きをテーブルに並べているように感じました。
私は夕方6時頃に夕食を頂きましたが、それ以降に食事をとる方の食事もすでに
テーブルに並べられている状態でした。

あまりにひどい対応に残念です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

今回、お婆ちゃんと子供3人連れて5人で利用させていただきました。
石段から近い、値段が安いということでこちらの宿にしましたが、思った以上に寒くて石段へは近くまで行ってすぐに帰ってきてしまいました。
お風呂は私たちが入っているときはほとんど人がいなくてゆっくり入ることができました。
お食事はお安いので仕方がないかな・・・という感じでした。ただ夕飯は大人と子供のメニューが違いまだ良かったのですが、朝食は同じだったので子供は食べられないものがありました。山椒ときのこの佃煮・は少しピリッとして食べられなかったし麦のお鍋もしょっぱかったです。食堂で食べたのですが、席がたくさん余っていたので窓際にしていただけたら景色が楽しめたのにと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

口コミ通りの宿でした。歴史があり建物の老朽化はしかたがないのかもしれません。お部屋はきれいにしてありました。
食事ですが予め出していただいているものは全てが冷たくなっていますし、子供の食事も温まるものはありませんでした。温かいお茶は一人分注がれず、デザートのオレンジは大人分のみだったようですが、一皿が子供に置かれたので一人分足りないのかと勘違いしてしまいました。食事中は常にスタッフの方が忙しく行ったり来たりバタバタとしていました。途中携帯の着信音が大きく鳴り、？っと思い見てみると、スタッフの方のものでお客様の方を向きながらの通話…ということが数回あり違和感を感じてしまいました。お風呂はお湯はとても良いと思うのですが、備え付けのアメニティが空っぽでした、翌朝も同じだったことが残念に思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

夏休みを利用して家族4人でお世話になりました。去年も利用していますので2年連続でお世話になりました。今回改めて思った感想です。お風呂は大変良いですね。夕方頃チェックインして夕飯迄に3回入浴しました。夕飯後に家族風呂(貸し切り)も利用させてもらったので、１日目は4回入浴しましたが全然飽きません。とても気持ち良く日頃の疲れをリフレッシュ出来ました。去年もそうでしたが食事が余り良いとは言えず、子供たちはほとんどご飯とお刺身だけ食べた感じです。私達大人は食べられましたが、安いプランとは言え大人の料理と品数違いでほぼ同じでは無くもう少し子供向けにしていただきたかったですね。後、私達は去年も利用しているため分かりましたが、チェックイン時の非常口説明無し、貸しきり家族風呂の利用説明無し、等々宿泊者にもう少し配慮があっても良いのでは？と思いました。来年は海にでも行こうかと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

５月７日に宿泊しました。
・駐車場が限られているのが難。
・出迎えの雰囲気作りは良い印象。
・部屋の感じは少々手狭な印象は拭えず、素泊まり客用向きと思える。
・大浴場と露天風呂が離れ過ぎていて利用しずらかった。
・大型連休中であったことから、恐らく上階に家族連れが滞在。子供がドタバタと
駆け回るのに季節感を感じる一方、休日のゆったり感を満喫出来なかったのが残念。
・禁煙喫煙の区分が無いせいか、部屋がタバコ臭で心地悪かったのが残念。
・グリーン牧場と保科美術館を無料で利用出来たことは非常に良い付加サービスでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

７月１３日、３部屋合計８人にて宿泊しました。
従業員の方達の元気な振る舞いは、とても良かったのですが・・・
まず、３部屋案内で仲居さんが１人。当然荷物は自分持ちです。
小さい子もいましたが、誰も手伝ってはくれません。忙しいようです。

駐車場がかなり遠く、車のキーを預けるのですがあまり丁寧には扱ってもらえなさそうな感じです。他の人にハンドルを触らさせたくない人にはオススメできません。

食事に関して、ホテルマンの義兄はこの内容で１泊１０５００円は、高いかなと言っておりました。
子供用のご飯は、全て冷たいものでした。（子ども用に関しては、温かいものは温かくという概念は無いようです。）
また、９組位いるのに係の人がメインで１人、時々お手伝い１人って感じで早く終わらせたいのかせかされました。

部屋は、綺麗でしたが、壁・天井（床）とも薄いです。
隣の部屋の会話やＴＶ音は丸聞こえ、階上の足音も電気のかさが揺れるほどです。

ですが、お風呂はやっぱり伊香保の源泉だけあって最高です。
チェックアウト後に車を止めさせてもらったりと、融通はして頂きましたが
私どもに関しては、総額○○万近く支払った割には・・・

この感想は、あくまで私見です。たまたまその日は宴会があったようなのでサービスに手が回らなかっただけかもしれませんし、良かったと書き込みしている方もおられますので、運が悪かったのかもしれませんね。

最後に、義兄は伝統と歴史にこだわりすぎて、良い意味での変化をしようとしていないのでは？とも申しておりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年07月

若い人たちが多く宿泊していて活気があって良い、という面はあるのですが、部屋の壁が薄いのか隣室の声が聞こえます。（普通に話している声は聞こえません）　若い人の中には、マナーを十分にわきまえていない方もいらっしゃるようで、夜中の２時半を過ぎたころから隣室から一時間近く女性の遠慮のない大きな声が聞こえてきて、当方は睡眠不足となりました。落ち着いた雰囲気を期待していたのですが、妙に若返りを強要された気分になりました。　女性同士の若い人たちが何組も宿泊していらっしゃったのには驚きました。東京から近いので、友達同士の息抜きで利用なさっているのでしょうか。こうした方々は物腰もやわらかく、エレベーターで一緒になっても礼儀正しい態度でいらしたので、他の温泉旅館にはなかなか見られないよい客層だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月