この度はご宿泊ありがとうございます。
お風呂は広くはありませんが、年齢制限なくご家族で貸し切りで入っていただけるので、喜んでいただいております＾＾
那須はこの時期夜まだ少し肌寒いですが、那須温泉の源泉100％の岩風呂ですので、ご家族で温まっていただければ嬉しく思います！
お部屋も簡素で広くはありませんが、お子様に喜んでもらえて良かったです。
またいつでも遊びに来てくださいませ！

この度は、当館にご宿泊ありがとうございます。
こちらこそ、かわいい赤ちゃんの笑顔に癒されました＾＾
奥様にもジビエのおいしさを感じていただけたこと、とてもうれしく思います！また那須に遊びにきてくださいませ。

娘さんの誕生日という素敵な日を当館で過ごしていただいて、とてもうれしく思います！素敵な思い出を作っていただけたのなら幸いです。またいつでもお待ちしております！

この度はご宿泊いただきありがとうございました！
こちらこそ、いろいろなお話ができてとても楽しい時間を過ごせました。お料理についてもうれしい評価をいただいて、恐縮です・・・！またいつでもお待ちしております＾＾

この度はご宿泊ありがとうございます！
ご家族でのんびりしていただけたのであればうれしく思います。
またぜひくつろぎに来てくださいませ。

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました！
お料理気に入っていただけたとのこと、とてもうれしく思います。
お部屋のクーラーに関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。。。
今年、寒くなる前までには新しいものに取り換える予定です。その他内装や設備なども少しずつリフォームしていきたいと思っておりますので、ぜひまた遊びに来てくださいませ！

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。お食事と温泉、ご満足いただけたとのこと大変うれしく思います。
反対に、ご不便をおかけしてしまった点があり、大変申し訳ございません。お部屋のメンテナンスを改めて見直していきたいと思います。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。お食事についてお褒めの言葉をいただき、とてもうれしく思います。また、設備面に関しての貴重なご意見ありがとうございます。建物や設備がまだ古く、リフォームが追い付いていない状況です。ご不便おかけしましたこと、大変申し訳ございません。脱衣所の件など、こちらでは認識できていなかった改善点にも気付くことができました。ご意見を踏まえ、より過ごしやすい宿にしていきたいと思います！

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。温泉とお食事、喜んでいただけたようでよかったです。息子とも遊んでくださりありがとうございます。今度来た際は、ぜひイグアナちゃんたちにもお会い頂ければと思います！

この度は当館をご利用いただきありがとうございます！お子様たちもとても可愛く、にぎやかで楽しかったです。この季節外は少し寒いですが、ジャグジーはお風呂の温度に温めておりますので、露天風呂感覚でお楽しみいただけたのではないかと思います。また那須に来る際はぜひ遊びに来てくださいませ。

お料理、ご満足いただけて嬉しいです！
他の部分に関しては、確かに、普通のペンションだと思います。笑
眺めの良い露天風呂があるわけでもないし、部屋が広いわけでもないし、設備面に特質する部分はございません。
イグアナと会えるのは一応押しポイントなのですが、興味がない方にとっては別に。。。という感じだと思います。
ハード面の設備に関してはなかなか変えられないので、ソフト面での対応や、サービスなどをよりよくしていけるよう頑張ります！

お料理は、当館一番のおすすめポイントですので、その点を特筆して書いていただき、うれしいです！
またお越しいただくことがあれば、事前にお伝え頂ければ別のジビエ料理ご用意可能ですので、またジビエが食べたくなったら遊びに来てくださいませ。
この度は、本当にありがとうございました！

この度はご宿泊ありがとうございます。
温泉の温度に関して、以前もコメントいただいたことがあったのですが、当館のボイラーの性質上、入るタイミングによって、温度に少し差が出ることがございます。お客様が冷えた体で入ったり、自然に冷めたりして一定の温度より下がると熱いお湯が入ってくる仕組みです。
構造上、それに関しては改善が難しいのですが、お湯を混ぜていただいたり、少しお湯を洗面器で出して新しい温泉を入れたりすると、少し改善できるかもしれません。申し訳ありません。

朝食なしのプランしか選べなかった、とありますが、通常ですと2食付きか夕食のみか選べるはずなので、なぜだろう・・・
もしかしたらなにか検索条件の影響でそのプランしか出てこなかったのかもしれません。こちらでも確認してみます。
具体的な案まで出していただきありがとうございます！ご希望の方には、朝食を後からでも追加できるようにするのはとても良いと思いました！朝食マップも魅力的ですね！那須はおいしいパン屋さんもたくさんあるので、時間があるときに作れたら楽しいなーと思いました。ぜひ、取り入れさせていただきます＾＾

オセロが足りないのは、すみません。子供たちが遊ぶので、すぐにどこかいってしまいます・・・

また機会がありましたら、2食付きでまた泊りに来ていただけたら嬉しいです！

丁寧で、他の方の参考になるコメントありがとうございます！
書いていただいた通り2022年秋、リフォームいたしました！
テレビやティッシュ、ご迷惑おかけいたしました。
ティッシュは完全にこちらの不手際です。補充忘れがちです。気を付けます。
ライスの量に関してですが、おそらくお皿の大きさの違いで少なく思われたのかなと思います。
お客様が多い際、お皿の数が足りなくなることがあるので卓によってお皿の種類が変わることがあります。量が少ないわけではございません！また、お代わりもできますので気軽にお申し付けください。
また、バータイムのコースターやナッツに関してですが、コースターの数にも限りがあるため、コースターがお出しできない場合がございます。
ナッツに関しては、同じ日にナッツアレルギーの方がおり、その方と勘違いをしてしまったようです。大変申し訳ございませんでした。
ナッツは無料でサービスしておりますので、もし、次回来ていただくことがあればお気軽にお申し付けください。
朝ごはんのジビエソーセージも、すみませんでした。
猟師さんの手作りのソーセージを仕入れているのですが、大量生産の物ではないため数に限りがあることと、正直、貴重なものなので仕入れ値が結構高いのです。。。ソーセージ自体は長めのものなのですが、上記の理由から、それを半分にして提供させていただいております。
でも、ご意見を受けて、確かにジビエソーセージとうたっているのに半分だと寂しいよなあとも思いました。すぐには難しいのですが、よりご満足いただける形を考えてみます！貴重なご意見ありがとうございます。

たくさんのご不満を感じさせてしまったこと、申し訳なく思います。
にもかかわらず、良い点も悪い点も、とてもリアルな目線でコメントいただいて、本当にありがとうございます。
良い悪いはお客様により感じ方は様々ですが、改善できる点はちゃんと向き合っていきたいと思います。
とりあえず、「ティッシュの補充忘れない」「朝食をもっとよくする！」を頑張りたいと思います！

お子様がジビエ喜んでくださって良かったです！
確かに、改めて言葉にしてみるととても良い場所ですよね、我が家は。笑
この環境が日常になってしまうと、毎日バタバタと生活して、改めて自然を感じるとかしてないなあ、なんてもったいなく思ってしまいました笑
明日は朝、庭で山を見ながら小川のせせらぎと小鳥の声に耳を傾けてみたいと思います。
またお会いできるのを楽しみにしています＾＾

この度は、ご宿泊ありがとうございました！
また、厳しくも暖かいご意見、ありがとうございます。
お子様のお食事については、対応策を検討したいと思います。
部屋の清掃についても、細部まで意識が行き届いていなかったと反省しました。
改めて気を引き締めて清掃に取り組みます。
応援していただけたように、基本を大切に、よりよいペンションにしていけるように頑張りますので、ぜひまた那須に来た際には遊びに来てくださるとうれしいです。
清掃、頑張ります！

この度はご宿泊ありがとうございます！
今回選んでいただいた獅子鍋プランは、冬限定で、通常のコースよりリーズナブルにご提供しているものです。
価格相当ということは、期待値を上回ることはできなかったかな、と少し申し訳ない気持ちです。

コース料理は、鹿をメインとしたジビエを使った様々なお料理をお楽しみにいただけます。
特に鹿のステーキは大変好評いただいておりますので、もしまた機会がございましたらコース料理も食べに来ていただけますと嬉しく思います！

窓枠のカビ、アレルギーが出てしまったとのこと、大変申し訳ありません。
何度かご指摘いただいており、掃除をしてはいるのですが、木に囲まれた立地もあり、すぐにパッキンが黒ずんでしまいます。（経年劣化による部分もあります）
ですが、那須の自然に負けずより一層掃除に励み、カビとの戦いに打ち勝ちたいと思います！

この度は、誕生日という大切な日に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
窓の黒カビに関しては、時間を見つけてできる限り掃除を頑張ります。すみません。

また、夜の音漏れに関しても大変ご迷惑をおかけいたしました。木造の古い建物なので、防音等の設備はありません。
他の口コミには、静かだったと書かれているものもありますが、日によって状況に違いがあります。バータイムに誰も来ずとても静かな夜もあれば、大人も子供も全部屋のお客様がバータイムに集まり、とても賑やかな夜もあります。部屋の位置によっても、音の感じ方に違いがあります。

「もう少し静かにやります」という答えに関して、自分たちがしたいようにしていると感じ、お怒りになったのだと思います。申し訳ございません。
お客様にとってどうあるべきかは人それぞれで、食い違ってしまうことがあると思います。
バータイムを楽しみに来てくださっているお客様も私たちにとって大切なお客様ですので、今すぐ切り上げて部屋に戻ってくださいとは言えない状況でした。そのため、バータイムのお客様には、音楽を消し、声を落としていただくようにお伝えしました。自分たちがどうしたいかということではなく、お互いのお客様に少しずつ譲歩していただく形にしたつもりでした。

防音のための工事などができればよいですが、資金的にもそれは厳しい状況です。
今後も同じような状況があれば、お互いに少しずつ譲歩していただく形をとらざるを得ないかもしれません。
今回のお声を受けて、バータイム時の音楽は天井付けのスピーカーではなく、別で置き型のスピーカーを導入することで少しでも音漏れを減らしたいと思います。
また、バータイムのお席に余裕があるときは、なるべく部屋の真下に座らないようお客様にご協力いただきたいと思います。

書いていただいたように、家族だけで部屋で静かに過ごしたい方は、ご希望に添えない場合があるかもしれません。この口コミが、宿泊をご検討されている方々のご参考になれば幸いです。

改めて、この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、今後のためになる貴重な機会を頂きありがとうございました。