この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。


本来は窓を閉めた状態でお客様にお部屋をご案内すべきところを、当方の確認不足にて窓が開いた状態でのご案内となってしまい、お客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまった旨、心よりお詫び申し上げます。

再度このようなことが起きぬよう、清掃後の点検確認を改めて徹底して参ります。

今回のお客様のご投稿により改めて、私共の本来へのサービスを考えさせられる機会となりました。

この度エコ連泊清掃プランをお申込みいただきありがとうございます。
アパホテルは現在、環境への配慮をしたプランを販売しております。お客様のプライベート空間を保持できるとのご感想もいただいており、多くのお客様が選ばれているプランでございます。
衛生面及びお客様の安否確認の面から3日ごとに清掃に入りますが、そういった面でも安心してお選びいただけるプランでございます。

今後もお客様から頂く貴重なご意見を活かし更なるサービスの向上を目指してまいります。

引き続き当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

いつもアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

ホテルスタッフにつきましてお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。お客様のご滞在が快適な時間となりますようチェックイン時のみならずお出かけの際やお戻りの際にもお声がけをしております。
あいさつにかかわらず、ご滞在に際しお困りの点がございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。

今後もお客様から頂く温かいご感想を励みにサービスの向上に尽力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

駐車場につきましてはお客様のおっしゃる通り無料及び提携駐車場は持ち合わせておりません。
ご要望にお応えできず不甲斐なく感じております。
お客様の貴重なご感想を重く受け止め今後の運営に際し参考とさせていただきます。

今後もお客様からご感想を励みにサービスの向上に尽力して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

またご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時、スタッフに好印象を持っていただけ、大変うれしく感じております。
ホテルにいる全スタッフはお客様のご滞在がより快適な時間となりますよう努めております。
小さなお子様をお連れになりながらのチェックイン手続きはお客様にお手間をおかけすると思っての対応でございました。

今回は親子でのご宿泊だったようですが、素敵なお時間となりましたでしょうか。
当ホテルは東松山駅から徒歩1分の立地でございます。隣駅の高坂駅には『埼玉県こども動物自然公園』という施設がございます。周辺では親子連れのスポットとして人気がございますので、ぜひ足を運ばれてはいかがでしょうか。

今後もお客様のご滞在が快適な時間となりますようサービスの向上に尽力して参ります。

季節の変わり目でございますので風邪など召されぬようご自愛くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

大浴場につきましてご満足いただけた様子がうかがえ安堵しております。
ご宿泊になるお客様からは、癒しの空間とご好評賜っております。


またコーヒーにつきましては、お客様から貴重なご意見をいただいていることもあり、客室内のコーヒー設置につきましては再開を予定しております。

今後もお客様のご感想と真摯に向き合い様々なサービスを展開してまいりますので、引き続きご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。

ご宿泊に際しお気づきの点がございましたら何なりとフロントスタッフにご相談くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

いつもアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中の事と存じますが貴重なご感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様からのまた利用したいとのお言葉、大変光栄に存じます。
仰る通り、当ホテルは東松山駅から徒歩1分の立地にあり、周辺には飲食店が多く立ち並んでおります。お客様はチェックインを済まされてからゆっくりと食事や買い物へのお出掛けが可能でございます。

引き続き、当ホテル並びにアパグループをお引き立て頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木村

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

サービスが丁度いいとのお言葉、アパホテルスタッフとして何よりうれしいお言葉でございます。
アパホテルのコンセプトには「TIME IS LIFE」～時は命なり～という言葉があります。
その根底は「時は金なり」ではなく、「TIME IS LIFE」（時は命なり）という更に貴重な”時間＝命”を扱っているという考えがあります。
ご感想にもあった大浴場の混雑状況が客室内から確認できるようなサービスも本質的なサービスを追求した先にあったものでございます。

今後もご滞在に際しお客様が快適にお過ごしいただけますよう尽力して参ります。
お気づきの点やお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

加湿器に関しましてはご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
なにぶん数に限りがございますため、加湿器のご予約はお受けしておりませんが、在庫があればすぐにお貸出しさせていただいております。
次回ご宿泊の際には、お気軽にお問合せくださいませ。

２Ｆ大浴場でございますが、ご指摘のとおりタオル類や櫛は置いてございません。
大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
脱衣所に、共用ではありますが、クレンジングジェル・スキンローション・ミルクローションがございますが、その他ご必要なものがございましたら、ご持参いただけましたら幸いでございます。

エレベーターでございますが、ご指摘のとおり当館には１台しかございませんので、時間帯によっては大変お待たせしてしまう事もあるかと存じます。
大変心苦しい限りではございますが、エレベーターの増設等、すぐにはいかんともし難いのが現状でございます。ご理解いただけましたら、幸いでございます。


このたびは、多々ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を基に、お客様がよりよくご滞在できますよう検討させていただきたいと存じます。

スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山根

この度はアパホテル＜埼玉東松山駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用中のことと存じますが、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回の宿泊につきまして、お客様にご満足頂けた旨、大変嬉しく思います。お客様に満足して頂けるよう、清掃スタッフが日頃から心を込めて清掃業務にあたっております。今後もスタッフ個人の質の向上やチェック機能の強化など清潔感保持により一層努めて参ります。

今後も、当ホテル並びにアパグループをお引き立て頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木村

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはインド料理を中心としたバイキングをご用意しており、本格カレーや焼きたてのナン、自家製ヨーグルトが看板メニューでございます。

アメニティに関しまして満足いただきありがとうございます。

当ホテル並びにアパグループを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　長島

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ロングステイは13時からのチェックインが可能で最大24時間のご滞在が可能なプランでございます。
ホテルでのんびり過ごされたいというお客様が多く当ホテル自慢の大浴場でゆったりとお寛ぎいただけたというお声を多くいただいております。
今回のご感想から、お客様がご滞在にご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。

ご滞在中大浴場はご利用になりましたでしょうか。準天然光明石温泉を採用しており、疲労回復・血行促進などの効能がございます。
ぜひ次回ご宿泊の際ご利用いただけますと幸いでございます。

またフロントスタッフの対応につきましても温かいご感想を賜り何よりの励みでございます。
今後もお客様の貴重なご感想をもとにホテルの躍進に繋げてまいります。

ご滞在中お気づきの点やお困りごとがございましたらお気軽にフロントスタッフに申し付けいただけますと幸いに存じます。

引き続き、当ホテル並びにアパグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

いつもアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

スタッフのチェックイン対応や挨拶につきましてお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
いつもご利用してくださる常連のお客様をはじめ、多くのお客様の支えがあり、当ホテルも今年の10月で4年目を迎える事が出来ました。
今後も客様から頂くあたたかいご感想やご指導を、ホテルの繁栄に繋げていけますよう尽力して参ります。

引き続き当ホテル並びにアパグループを末永くお引き立ていただけますようお願い申し上げます。

寒さも厳しくなってまいりました。お風邪など召されぬよう、ご自愛くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中のことと存じますが、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お仕事でのご宿泊とお見受けいたしますが、充実した時間となった様子が伺え何よりでございます。

お仕事や勉強でご利用のお客様に於かれましては客室内の広々とした机が非常に好評でございます。
また、お部屋に設置のあるアメニティには弊社社長の格言が記されております。
核心を突くような言葉が多くあり、お客様の心に刺さるものがあるかもしれません。ぜひ次回ご宿泊の際はご覧になってみてはいかがでしょうか。

また、当ホテルは東武東上線『東松山駅』から徒歩1分の立地でございます。
周辺には多数の飲食店がございます。ちょっとした息抜きになるかもわかりませんが是非、東松山自慢豚のかしらを使用したやきとんをご堪能いただきたく存じます。

今後もお一人お一人のお客様に寄り添い、またアパホテルを利用したいと思えるようなサービスを展開してまいります。

引き続き、当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけますと幸いに存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が伺え何よりでございます。

当ホテルは東武東上線『東松山駅』から徒歩1分の立地で周辺には提携外ではあるものの格安のコインパーキングが多数ございます。

また客室内につきましては貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
お部屋のカーペットは黒と黄土色を基調としたモダンな柄でございます。
また枕につきましてはご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
お部屋に備え付けられている枕は、ベッド（Cloud fit）との相性を、科学的に検証を行い開発したアパホテルオリジナル3Dメッシュまくらでございます。

今後もお客様お一人お一人に寄り添ったサービスがご案内できますようサービスの向上に努めてまいります。

引き続き、当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

アパホテルは新都市型ホテルを基本理念としており、『高品質』『高機能』『環境対応型』を追求しております。
ベッドに寝そべったまま照明・空調などの操作が可能なコントロールパネルや、お部屋の随所に施されたUSB・コンセント差込口など、ホテルの本質的な使い勝手の良さを実現しております。

今後もお客様の要望に合った接客や施設維持ができますよう尽力して参ります。
ご滞在に際しお気づきの点やお困りごとがございましたらお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは東松山駅から徒歩1分の立地でございます。
周辺には提携外ではあるものの格安のコインパーキングが多数ございます。
お客様のご期待に添えず不甲斐なく感じておりますが貴重なご感想を受け止め今後の運営に際し参考とさせていただきたく存じます。

また、ご滞在に際し快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ光栄に存じます。

今後もお客様お一人お一人に寄り添った接客ができますようサービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折とは存じますがご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルではお手回り品をお部屋までお持ちするサービスは行っておりません。
今回、お客様のお困りごとへの配慮が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしてしまいました事、またフロンスタッフとしてお客様のご滞在がより快適になるようなお手伝いが出来ず力不足を痛感いたしました。
謹んでお詫び申し上げます。

また状況によっては、お客様を少々お待たせしてしまう事もございますが、フロントスタッフ同行のもとお部屋までご一緒にお持ちさせて頂くこともございます。


お手続きにつきましては荷物預かり証の記入とチェックイン手続きは別のものとなっております。荷物預かりをご希望のお客様に於かれましては、チェックイン手続きと別の手続きをお願いしております。
お客様にはお手数をおかけしてしまうことと存じますが、ご理解いただけますと幸いに存じます。

また、事前に荷物をご郵送頂くことも可能でございます。送り状にご到着日とお名前をご記入の上ホテルにご連絡をいただきますとお預かりが可能でございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

今回お客様から頂いた貴重なご感想を重く受け止め、お客様がどのようなご要望があるかなど察知できるよう、今後の課題を認識する事が出来ました。

誠に勝手な話ではございますがまたの機会をいただけるようなことがございましたら、リベンジさせていただきたく存じます。

今後もお一人お一人に寄り添った接客ができますよう尽力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして好感を持っていただけた様子がうかがえ光栄に存じます。

到着のご予定時刻が大幅に遅れた場合ホテルからお電話をすることもございます。
お客様の安否確認ができたこと、お客様からお電話をいただけたことでホテルスタッフといたしましてはお客様のご来館がより一層楽しみになります。

またチェックイン対応につきましても心待ちにしていたお客様をお目にかかれました事、当ホテルをお選びいただけたことにより出た笑顔と存じます。

今後もホテルをご利用してくださるお客様が『このホテルでよかった。次も、その次もアパホテルにしよう』と思っていただけますよう、サービスを向上に尽力して参ります。

またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。
寒さも厳しくなってまいりました。お風邪など召されぬよう、ご自愛くださいませ。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただきご宿泊いただきました事、大変うれしく感じております。

当ホテルは、ホテルには珍しいインド料理を中心としたバイキングをご用意しております。
焼きたてナンや自家製ヨーグルトが人気メニューで本格カレーは様々なスパイスを使用しているためハツラツとした朝を迎えられるというようなご感想をいただくこともございます。
また、多くのお客様がお召し上がりになることを想定しまろやかな味付けになってございますが、各テーブルには辛さの調節ができるスパイスもご用意しております。
ご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。

当ホテルは東松山駅前に位置しており東松山のメインストリート『ぼたん通り商店街』のすぐそばにございます。
飲食店が軒を連ねておりますが、東松山名物やきとんは今回お召し上がりになりましたでしょうか。豚のかしらを使用しており辛みそをつけて召し上がります。お店ごとに辛みその味が違いますのでぜひ次回ご宿泊の際足を運んでみてはいかがでしょうか。

今後もお客様から頂く温かいご感想を励みに、サービスの向上に尽力して参ります。

引き続き当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル〈埼玉東松山駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用中のことと存じますが貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。


お客様のおっしゃる通り、当ホテルは東松山駅から徒歩1分の立地で線路沿いに位置しております。
ご宿泊されるお客様によっては電車の音が気になるとおっしゃる方もいらっしゃいます。
空室状況にもよりますが、線路と反対側のお部屋をご案内することも可能でございます。また、フロントでは耳栓の貸し出しもございます。
ご要望がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

また安心とのありがたいお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。
お客様のおっしゃる通り当ホテルはアメニティ類を客室に設置してございます。フロント渡しではない為アメニティのもらい忘れも防げます。
また、フロントには小型ファンヒーター・各種枕・加湿器・空気清浄機など数に限りはございますがご用意がございます。
もしご滞在に際し、お困りごとやお気づきの点がございましたら、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。

また、今回ご宿泊の際は当ホテル自慢の大浴場もご利用頂けた様子がうかがえ何よりでございます。
準天然光明石温泉を採用しており、疲労回復・血行促進などの効能がございます。
大きなお風呂で足をのばしお寛ぎいただけるため旅のお疲れが癒されるような空間とご好評いただいております。

今後もお客様から頂く温かいご感想をサービスの向上に繋げられますよう尽力して参ります。

引き続き当ホテル並びにアパグループをお引き立ていただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木