この度はジャストイン松阪駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは2019年11月に開業した間もなく4周年を迎える松阪市内で一番新しいホテルで館外、館内ともにきれいに整え清掃をしているつもりではございますが、松阪市内のどちらか別のホテル様とお間違えなどはございませんでしょうか？
念のため、ご確認いただけましたら幸いでございます。

今後も4年、5年と経年の劣化は進むとは思いますが綺麗で快適な施設と思っていただける様に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただきまして誠に有難うございました。


ジャストイン松阪駅前　伊東

この度は、数あるホテルの中から、ジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。

近隣の飲食店つきましては、フロントにてご案内
させていただいておりますので、お気軽にお声がけください。

次回、松阪にお越しの際にも、当ホテルに立ち寄りいただけましたら幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松下

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご意見を参考にもっと特徴のあるホテルにしていくよう努力してまいりますので、今後もジャストイン松阪駅前のご利用お待ちしております。

ジャストイン松阪駅前
フロント

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ベッドについてお客様に喜んでいただき、大変うれしく思います。
線路の音につきましては、駅が近くどうしても少し音が聞こえてしまうのが現状でございます。
線路の反対側のお部屋をご希望ということも出来ますので、お気軽にお問い合わせください。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ジャストイン松阪駅前
山口

この度はジャストイン松阪駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら対応が行き届いておらず、多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快なご宿泊となりました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。

貴重品につきましてはご記載の様に当館には貴重品の金庫等のご用意がございませんので誠に申し訳ございませんがお預かりする事ができかねます。何卒ご了承くださいませ。

荷物につきましては大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
集荷のタイミングで宅配便の荷物の他にも荷物がかなりの数が有った為、通常の保管場所とは違う場所に置いていたことで佐川急便様にお渡し漏れが有ったことが原因でございました。
誠に申し訳ございませんでした。

返金につきましても対応が間違っており誠に恥ずかしい限りでございます。
仰られるように宅配での現金送付は認められておらず、またお客様のお荷物を開ける事はあり得ない対応でございました。可能な限り早く返金をしようとした為、誤った対応を致しました。
伏してお詫び申し上げます。

この度の件を受け、オペレーションを見直し、再発防止に努めてまいります。

お忙しい中、お荷物の件で貴重なお時間を頂き寛大なご対応を賜りました事、心より御礼申し上げます。

支配人　伊東

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

電車の騒音につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルであり続けるよう、一層努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ジャストイン松阪駅前
フロント

この度は、ジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、水回りや食器類等、衛生面につきまして、不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来、水回りの赤カビや髪の毛につきましては、清掃時に気づくべきでありました。

今回いただきましたご指摘を、清掃スタッフにも共有させていだだき、清掃強化および清掃完了後のインスペクションの強化に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

11月にお会いできるのを楽しみにしております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松下

この度はジャストイン松阪駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフにはお客様のご要望には可能な限り対応するように常々伝えておりますが至らない点があったようで、ご不快な思い、ご不便をおかけ致しました事、誠に心苦しく思います。

またのご利用に際にはご満足していただける様にスタッフ一同サービス向上に努めてまいります

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

支配人　伊東

この度は、ジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテル中から、当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

数多くのお褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。

枕につきまして、ご不便をおかけしました。
1階ロビーにて、お好みの枕をお選びいただける「まくらセレクション」がございますが、数に限りがございますので、予めご了承下さい。

客室と同じ枕でございましたら、少し予備がございます。また、バスタオルを何枚かお渡しさせていただき、高さを調整することも可能かと思いますので、フロントまでお気軽にお声がけ下さい。

これからも、快適にお寛ぎいただけますよう、清掃スタッフとともに努めてまいります。

次回、松阪にお越しの際にも、当ホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松下

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

無料朝食、客室が狭いというご指摘には、お客様のご期待に添えれず、お客様の満足につながらなかったこと、心苦しく思います。

無料朝食につきましては、毎月メニューを考案し、曜日ごとにパンの種類も違いますので、また機会があれば是非、ご賞味ください。

お部屋の広さに関しましては、建物の構造上、早急な対応は難しい状況でございます。
その中で客室をキレイと仰っていただき感謝いたします。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルであり続けるよう、一層努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　山口

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ごご感想をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉をいただき、
大変嬉しく思います。

更にご満足いただけるホテルになるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ジャストイン松阪駅前
フロント

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

沢山の貴重なご意見ありがとうございます。

更にご満足いただけるホテルになるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ジャストイン松阪駅前
フロント

この度は、ジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうござます。

数々の不手際、この場を借りてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時のご説明に関しましては、簡略化してる部分もございますが、無料朝食の時間、場所等に関しましては、お客様にご説明するトークフローに含まれております。
スタッフ一同改めてお客様の目線に立ち、わかりやすいご説明が出来るよう、今一度見直したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

枕セレクションにつきましても、ご説明不足で、重ねてお詫び申し上げます。
本来でしたら、皆様にお選びいたきたく存じますが、数に限りがあり、先着順でございます。
時間によってはご用意が無い場合がございます。
ご了承下さいませ。

ユニットバスの段差に関しても、ご不便おかけ致しまして、大変申し訳ございません。
設備面での改善は厳しいですが、お客様からいただいた貴重なご意見は、真摯に受け止めさせていただくとともに、今後のご参考にさせていただきます。

コロナ禍が進んでおりますが、今来ていただけるお客様を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。
またのお客様のお越しを心より、お待ち申し上げております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松田

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

本来清掃無しプランの場合、タオル類とアメニティをドアノブに掛けさせていただく事になっております。
今後このような不備が無いよう、清掃スタッフ含め全スタッフへ周知し再発防止に努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ジャストイン松阪駅前
フロント　渡邉

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきまして、焼き立てパン5種、スープ3種、ゆで卵、コーヒーを無料でご準備しております。
6：30～9：00最終入場とさせていただいておりますので、お時間にお気をつけてご利用ください。

重ねてになりますが、この度のご宿泊、口コミのご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　岸川

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

接客について、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

今回いただきましたお言葉を基に、チェックイン・チェックアウト時の対応や挨拶について再度見直しを行い改善に努めてまいります。

駐車場につきましては、提携の駐車場を用意しており当日14：30～翌10：00が500円（先着順・途中出庫不可）でご案内させていただいております。
近隣にもコインパーキングは多数ございますので、お客様のご利用方法にあった駐車場をお選びいただければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ジャストイン松阪駅前
フロント　渡邉

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

松阪へお越しの際は是非また当館ををご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ジャストイン松阪駅前
近藤

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

まくらについてご不便おかけしまして、誠に申し訳ございません。

セレクト枕については、数に限りがあるためご利用いただけないこともございます。

お客様から頂きましたコメントは、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ジャストイン松阪駅前
渡邉

この度はジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

フロント対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館自動精算機を導入しており、機能的な反面、ご説明不足が生じ、お客様を混乱させてしまう場合がございます。
今後はお客様の目線に立ち、臨機応変な対応が出来るよう、スタッフ一同心掛けてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ジャストイン松阪駅前
フロント　松田

この度は、ジャストイン松阪駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

当館の無料朝食につきまして、ご満足いただけなかった事、心苦しく思います。
日替わりの焼きたてパン5種、ゆで卵、スープを3種ご準備させていただいており、毎朝心を込めて焼き上げております。

ご宿泊並びに、ご投稿ありがとうございました。

多くのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同、精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ジャストイン松阪駅前
フロント　岸川