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投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 21:31:44
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【掃除が行き届いてない】
宿の顔であるフロント周りとか部屋は普通に掃除してあるが、エレベーターが来ないので階段を使用したら、いつ掃除したのかわからないくらい汚かった。綿埃、髪の毛や訳のわからないゴミがいっぱいあった。2回目からは階段は使わずエレベーターにした。特に宿泊の醍醐味であるお風呂のあるB1階は綺麗とは言い難い。風呂上がりに休憩するソファが埃まみれだった。
【フロント係が何も知らない】
派遣社員なのか言葉は丁寧でも館内の設備や宿周辺の施設には疎かった。
自分の担当する宿の施設に徒歩や車で何分で行けるとか、施設を体験させる研修が必要なのでは…
【朝食もがっかり】
小学校の給食センターと同じで、何処か外部の弁当屋みたいなところに深夜に作らせて納入させているような朝食。ご飯と味噌汁だけが温かいだけだった。
昭和を感じさせる古い建物で（それでも小綺麗ならいいけど）、部屋も狭くて、料理もそこそこで平日4万4千円は高すぎる。二度と行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢海老・あわび・鳴門鯛・阿波牛・阿波尾鶏会席☆【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【デザインルーム和室10畳☆オーシャンビュー(禁煙・部屋食)】
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きむちゃん6385さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ
- きむちゃん6385さん [20代/男性] 2023年12月16日 17:11:23
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ホテル到着時に荷物を運んでいただく際に勝手地面に荷物を置かれました。
お部屋に案内いただくスタッフは人見知りを発揮しよく分からない説明でした。
部屋食をしている際に1歳の子供を椅子に固定していると、しばられて可哀想だねと部屋食を運んでくださるスタッフに言われとても不快でした。
朝食の際はスタッフがこけてご飯を全てこぼしてしまった時に大丈夫ですかの声掛けもなく、やっちまったと笑っていました。神経を疑いました。
チェックアウトの際は受付の方が破れたシャツを着用されており、もう意味がわかりませんでした。
結果もう利用することはないと思います。ご飯は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽１５】≪人気No．１会席≫１５日前までの予約で特典付！料理長特選★渦潮会席【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室（禁煙ルーム）-お部屋食】
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投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 14:53:53
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一人25000円の宿泊でしたが、焼肉は硬いし鳥は二切れ、鯛はフニャフニャ、
宿泊タイトルとは程遠い宿でした。
皆さん気を付けましょう- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気No１☆阿波牛☆阿波尾鶏☆鳴門鯛！全部食べちゃお渦潮会席☆お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室（喫煙）-お部屋食】
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投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 08:21:52
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景色が見えない方のお部屋、朝食なし、1泊6,600円のプランを利用しました。レビューも良かったので納得して予約しましたが結果的に失敗でした。
あまりにもひどい宿泊体験だったので人には勧められません。
・部屋の扉が壊れていた。
鍵をかけたまま無理やり開けようとしたような感じで錠の部分とドアノブの部分の金属が木製のドアにめり込んでいました。安全面が心配で部屋でも落ち着けませんでした。
・女湯の貴重品ロッカーの近くでゴキブリがひっくり返っていた。
大浴場は地下で、どこから入ったのか分からず不安でした。
その後に脱衣所の床板の隙間にピアスを落としてしまい、女性の従業員さんの出勤を待って床板の下を見てもらいましたがメンテ業者でないと無理な位置だったようで断念。床下の空間を見てゴキブリの件から嫌な連想をしてしまいそのまま諦めてチェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 訳ありでも！一度は見て頂きたい絶景があります。素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブル☆山側☆喫煙：二人でもゆったり過ごせる大きめダブル】
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投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 22:42:29
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今回は友達との出会い50周年の記念旅行でした。予めホールケーキを手配して頂き楽しみに出かけました。夕食前に記念撮影のためケーキを出して頂いたところ、50TA ANNIVERSARYとわけのわからないスペルミスがあり、がっかり。こちらから指摘したところ、ケーキ屋の間違いでしてと言う始末。受け取りの際に確認もしなかったということでしょうか。旅の雰囲気を壊したくなかったので、こういう方が思い出になるとは言いましたが、正直あまりにも残念。当方50台の女３人でしたが、どなたかの結婚記念日でしょうか？にはあきれてものも言えません。一体いくつに見えたの？若女将の接客サービスで宿は最低評価です。他のスタッフ対応はよく、部屋からの眺望も素晴らしいものでしたし、部屋食で頂いた夕食もおいしく頂いたので返す返すも残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
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- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽３０】≪当館人気No．１会席≫３０日前までの予約で特典付！料理長特選★渦潮会席☆お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【鳴門海峡を眺める感動の眺望和室（禁煙ルーム）-お部屋食】
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投稿者さんの 鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル 鳴門海月 のクチコミ
友人たち6人で最上階の和洋室に宿泊しました。
ホテルの前で写真を撮ってくださったり、誕生日だった友人へのサプライズケーキなど、従業員の方には親切に対応していただきました。
ただ、外観がかなり古く…少し不安になりながら、部屋に入りました。
まず、部屋の電気の上に埃がたまっており…自ら掃除しました。
最上階の1番いい部屋のはずなのに、残念でした。
お風呂も埃や髪の毛など…清掃が行き届いているとは言えなかったです。
夕食は部屋食で美味しかったのですが、お品書きに天ぷらと書かれているのに、唐揚げが出てきました。トータルで考えて、天ぷらのほうがバランスがいいと思いました。
朝食でもお品書きと違うメニューがいくつかありました。お品書きを変更するべきだし、冷凍かな？と思う食材がたくさんありました。せっかく鳴門なのに、せめてワカメは美味しいものを出して欲しかったです。
いい面もあったのですが、お値段と総合的に考えてこの評価になりました。
せっかくいい立地なのに勿体無いと思います。もっと改善してほしいなと思います。リピートはないと思います。
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過日は、ベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から、お選びひただいたにもかかわらず、ご期待に副うおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
この度のご滞在におきましては、客室や大浴場の清掃不備、お食事内容に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、客室清掃および清掃後の点検を強化してまいります。
お品書きに関しましても、季節によってお品書きに一部変更がある旨をご説明できていなかったものと思われます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
これからも、お客様よりいただくお声を一番に考えて、日々の営業に努めてまいります。
またいつかお帰りいただける日が来ることを願っております。
鳴門海月 平井