こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-08-25 16:16:50
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投稿日：2023-07-28 02:30:20
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投稿日：2023-04-07 17:02:10
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投稿日：2022-11-08 14:22:30
風呂3
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smz2023さんの 星野リゾート リゾナーレ那須 のクチコミ
息子の誕生日旅行で9月に予約しました。キャンセル不可という制限はなかなか厳しいです。誕生日ケーキを手配して、誰でもいつでもお祝い可でお願いしたけど、特に何もなく、ケーキ出しのタイミングは事前案内無く子どもがブッフェのデザートを食べていたら親の食事お構い無くケーキが出現したのは驚きました。プラスチック削減でアメニティはチェックインの時に必要な物を選ぶ、部屋のコーヒーや紅茶は最小限といった感じです。部屋は少しカビ臭く、天井にビルトインタイプの消臭機が少しうるさかったです。ブッフェレストランは美味しい料理が多く、バリエーションを豊富です。子どものアクティビティはもう少し丁寧な説明があると嬉しいです。自然に囲まれ、敷地内の紅葉が素晴らしいので秋の旅行にはお薦めですが、星野リゾートというブランドイメージで期待しすぎると、ちょっと星が減りますね。
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この度はリゾナーレ那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご子息さまのお誕生日という特別な日のご旅行先にお選びいただいたにもかかわらず、皆様に寄り添ったご対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のアメニティやにおいなどに関しましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見は社内で共有し、改善進化に努めて参ります。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。