この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接遇や設えに対し、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたビュッフェの飲み物は前日のものは一切使用しておらず、毎日新たなものを手配しております。今後はご用意する分量を含め、ご不便なくご利用いただけるようご準備して参ります。

お嬢様のご結婚式の朝を快適にお過ごしいただけなかったことに対し、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見はレストランを含め、関係各署にて共有致します。

どうかこれに懲りず、再度ホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊支配人