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ホテルメトロポリタン鎌倉のクチコミ･お客さまの声
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こちらで３泊申し込みいたしましたが、3月２日に１泊キャンセルし画面でも確認できましたが。３月11日分作成の請求金額にキャンセルした分も請求されていました。ホテルに問い合わせたところホテル側は対処できないとの回答でやっと楽天さんに電話までつながりましたが何時間もまたされた挙句電話がつながりませんでした。このまま引かれた状態なのでしょうか？対応のほどお願いいたします。
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この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂を含めた設備やお食事に関し高評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。別途ホテルへお問い合わせいただきましたご精算の件に関しては、お客様へ楽天トラベル様からご案内された通りでございます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。当館は今月開業から1年を迎えます。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、より多くのお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
こちらで３泊申し込みいたしましたが、3月２日に１泊キャンセルし画面でも確認できましたが。３月11日分作成の請求金額にキャンセルした分も請求されていました。ホテルに問い合わせたところホテル側は対処できないとの回答でやっと楽天さんに電話までつながりましたが何時間もまたされた挙句電話がつながりませんでした。このまま引かれた状態なのでしょうか？
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この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂を含めた設備やお食事に関し高評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
別途ホテルへお問い合わせいただきましたご精算の件に関しては、お客様へ楽天トラベル様からご案内された通りでございます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
当館は今月開業から1年を迎えます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、より多くのお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人