楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルメトロポリタン鎌倉のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
こういう時期でもあり、何処かへ遠出は避けたい思いから東京近郊ながらも素敵な旅地になる鎌倉でのんびりすることにし、今回こちらのホテルを選ばさせて頂きました。ご好意で広めのお部屋に移動させて頂いたこともありお部屋での時間を大変満喫し楽しめることができ感謝しております。一つだけ気になる点があったのはMUJI cafeでのスタッフさんの態度が少し残念だった印象があります。朝食も美味しかったのですが「コーヒーやジュースのテイクアウト用のカップはありますか？」と朝食後の帰り際にお聞きしたところ「ありません。お持ち帰り用カップはないです」とかなりキツめの口調と表情で言われてしまい日本語がわからない彼でも彼女は怒ってるのかと後に私に聞いてきた程でした。食後を部屋でゆっくり過ごせるようにカップが置いてあるホテルが多い中こちらのホテルにはそれがなかったのも残念でしたが、それよりもスタッフさんの態度で最後の日の朝の思い出が少し霞んでしまい悲しかったです。その他に関してはフロントスタッフさんや設備や立地や清潔さ等全てが心地よいもので又泊まりたいと思える素敵なホテルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応、設備や立地、清潔さ等お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。しかしながら、レストランのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。気持ちよく朝食をお召し上がりいただけるよう努めるべきところ、それがなされずお恥ずかしい限りでございます。頂戴しましたご意見につきましてレストランの責任者を含め、関係各所に共有し今後のサービス改善に努めさせていただきます。皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン鎌倉 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
こういう時期でもあり、何処かへ遠出は避けたい思いから東京近郊ながらも素敵な旅地になる鎌倉でのんびりすることにし、今回こちらのホテルを選ばさせて頂きました。ご好意で広めのお部屋に移動させて頂いたこともありお部屋での時間を大変満喫し楽しめることができ感謝しております。一つだけ気になる点があったのはMUJI cafeでのスタッフさんの態度が少し残念だった印象があります。朝食も美味しかったのですが「コーヒーやジュースのテイクアウト用のカップはありますか？」と朝食後の帰り際にお聞きしたところ「ありません。お持ち帰り用カップはないです」とかなりキツめの口調と表情で言われてしまい日本語がわからない彼でも彼女は怒ってるのかと後に私に聞いてきた程でした。食後を部屋でゆっくり過ごせるようにカップが置いてあるホテルが多い中こちらのホテルにはそれがなかったのも残念でしたが、それよりもスタッフさんの態度で最後の日の朝の思い出が少し霞んでしまい悲しかったです。その他に関してはフロントスタッフさんや設備や立地や清潔さ等全てが心地よいもので又泊まりたいと思える素敵なホテルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応、設備や立地、清潔さ等お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。
しかしながら、レストランのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。気持ちよく朝食をお召し上がりいただけるよう努めるべきところ、それがなされずお恥ずかしい限りでございます。頂戴しましたご意見につきましてレストランの責任者を含め、関係各所に共有し今後のサービス改善に努めさせていただきます。
皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人