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ホテルメトロポリタン鎌倉のクチコミ･お客さまの声
総合5
鎌倉観光の拠点に最適な立地です。まだ新しいこともあり、とても綺麗で過ごしやすいと思います。ほかの方々も書かれているように、接遇も良かったです。客室のアップグレードのご提案をしていただき、予約したお部屋より広く眺望のいいお部屋に泊まることができました。ありがとうございます。ただ、枕と掛け布団に前のお客様の残り香(加齢臭)が強烈に残っており、気持ち悪くなり一晩中眠れませんでした(カバーではなく枕・布団の本体に染みついたにおいです)。ファブリックスプレーをかけたり枕にタオルを巻くなどの工夫をしましたが、それでもにおいを断つことはできませんでした。吐き気がするほどのにおいなので、今後のお客様のためにも早急に改善したほうがいいと思います。寝具のにおい以外はこの価格帯のビジネスホテルとは思えないほど良かったので、機会があればまた利用したいと思います。ありがとうございました！
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この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。立地やスタッフの対応にご評価をいただく一方で、布団類に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。気持ちよくご滞在いただけるよう努めるべきところ、それがなされずお恥ずかしい限りでございます。いただいたお言葉は関係各所に共有し、再発防止に努めて参ります。今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロントマネージャー
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総合5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
鎌倉観光の拠点に最適な立地です。まだ新しいこともあり、とても綺麗で過ごしやすいと思います。
ほかの方々も書かれているように、接遇も良かったです。客室のアップグレードのご提案をしていただき、予約したお部屋より広く眺望のいいお部屋に泊まることができました。ありがとうございます。
ただ、枕と掛け布団に前のお客様の残り香(加齢臭)が強烈に残っており、気持ち悪くなり一晩中眠れませんでした(カバーではなく枕・布団の本体に染みついたにおいです)。ファブリックスプレーをかけたり枕にタオルを巻くなどの工夫をしましたが、それでもにおいを断つことはできませんでした。吐き気がするほどのにおいなので、今後のお客様のためにも早急に改善したほうがいいと思います。
寝具のにおい以外はこの価格帯のビジネスホテルとは思えないほど良かったので、機会があればまた利用したいと思います。
ありがとうございました！
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この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地やスタッフの対応にご評価をいただく一方で、布団類に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
気持ちよくご滞在いただけるよう努めるべきところ、それがなされずお恥ずかしい限りでございます。いただいたお言葉は関係各所に共有し、再発防止に努めて参ります。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー