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投稿日：2024-05-09 23:28:35
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投稿日：2022-02-14 18:31:43
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投稿日：2022-01-18 23:50:16
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投稿日：2021-09-26 21:19:43
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投稿日：2020-11-23 13:42:20
設備・アメニティ4
SANA☆SANAさんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
ニューオープンのホテルにステイする事を趣味としています。
こちらのホテルもオープン時から気になっていて、やっと向かう事が出来ました。
当初はなかった夕飯付きプランも登場していて、鎌倉のフレンチ人気No.1という事で楽しみにしていました。
苦手食材が多い為、難しいようならキャンセルしたい旨は伝えていましたが、確認の電話は当日の朝に来ました。
レストラン側の言い分もあるようですが、当日確認は非常識です。
ジビエNGの件も「野生の鴨じゃないのでジビエじゃない」とのことでしたが、素人からしたらそんな事は知らないので、ジビエNGから「鴨もダメかも？」と察して欲しい。
1500円プラスして和牛に変えてもらった肉は、わざわざ追加料金払ったのに脂っこくて食べられず、ティッシュに包んで出しました。残りは旦那にあげました。
その他の料理はとても美味しかったです。
プレミアムダブルにとまりましたが、部屋は写真通りとても素敵です。
レストランの件についてホテル側にクレームしましたが、最初から最後まで謝罪されすぎて、繊細な旦那は疲れちゃっていました。
無印の朝ごはんは口コミ通り、期待はしていませんでしたが、口コミ通りです。
ヨーグルトが無糖だったので、ジャムか砂糖は無いかと聞いたら「フルーツを乗せて甘み出して頂くか、珈琲用のお砂糖を、、、」と言われました。
ジャリジャリの砂糖でした。
ヨーグルト用の甘味くらい欲しかったです。
せっかくリフレッシュしに来たけどトラブル続き。
でも、気持ち切り替えて楽しみました。
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この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら、数ある施設の中から当ホテルをご指名いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お客様に寄り添った接遇・おもてなしが欠落しておりました。朝食のご指摘も含め、頂戴したお言葉は関係各所に共有し、今後改善に努めてまいります。
開業からまもなく2年を迎えようとしておりますが、まだまだ至らぬ点が多々ございますので、より一層努力を重ね、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
再度鎌倉にお越しいただける際には、ホテルメトロポリタン 鎌倉をご宿泊先の候補に入れていただき、再びご来館いただけることを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー