鎌倉で娘の結婚式があり、前泊のため親族分含め４部屋で利用しました。ゲストの方々には、ホテルでの時間はとても快適で気持ち良く過ごせたと大変喜んでいただけました。
部屋は大変綺麗で使いやすくアメニティも充実、ミネラルウォーターが冷蔵のほか常温でも置いてあったのが良かったです。
ただ一点だけ非常に残念な思いをしました。こちらで事前にホテルの駐車場を予約し料金も支払い済みだったにもかかわらず、フロントスタッフの確認ミスによりゲストの方に駐車場は使えないとの説明がされました。そして近隣駐車場に移動するよう求められたうえ、更にそのゲストの方に駐車場料金を支払わせるという　招待する側からしたらあってはならない事が起きてしまいました。この件だけがただただ残念でなりません。
それを除けば、予約に係る電話やメールでのきめ細やかな対応、部屋を近くに配置していただく等の心配り、スタッフみなさんのあたたかい接客、全てにおいて申し分のないホテルでした。
また鎌倉で宿泊の機会があれば間違いなくメトロポリタンを選びますし、お薦めしたい良いホテルだと思います。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月